Symptom
Det här felet kan visas när du startar Microsoft Word för Mac 2011 eller 2008:
Obs
Microsoft Word har stött på ett problem och måste stängas. Vi undersöker och beklagar eventuella olägenheter.
Orsak
Detta kan inträffa om:
- Word inställningar är skadade.
- Användarkontoprofilen är skadad.
- Program som körs i bakgrunden stör Word för Mac.
- Programfilerna är skadade.
Lösning
VIKTIGT: Platsen för vissa filer är annorlunda om du har Service Pack 2 (SP2) installerat. Öppna Word och klicka sedan på Om Word på Word-menyn för att kontrollera om det är installerat. Om versionsnumret är 14.2.0 eller senare har du Service Pack 2 och då följer du anvisningarna för Service Pack 2 i den här artikeln.
Metod 1 – Återställ inställningar för Word för Mac
Varning Det här steget tar bort anpassade inställningar, till exempel kortkommandon, eller ändringar i verktygsfält och ordlistor.
Skadade Word inställningar kan orsaka det här felet. Gör så här för att återställa dem:
Avsluta alla program.
Klicka på Hembibliotek > på gå-menyn. Om du har OS X 10.7 (Lion) eller senare klickar du på Gå, håller ned ALT-tangenten och väljer Bibliotek.
Öppna mappen Inställningar och dra com.microsoft. Word.plist på skrivbordet. Om du inte hittar filen fortsätter du till nästa steg.
Öppna nu Mappen Microsoft (i Inställningar) och dra com.microsoft. Word.prefs.plist på skrivbordet.
Obs! Om du har Service Pack 2 installerat öppnar du Programsupport > microsoft i stället för Inställningar > Microsoft.Starta Word. Visas felet?
- Nej. Avsluta Word och dra en av filerna tillbaka till standardplatsen och testa igen. Om felet visas igen är filen som du just drog tillbaka skadad. Flytta den till papperskorgen. Om det fortfarande inte finns något fel drar du den andra filen från skrivbordet till papperskorgen. Grattis, detta löste problemet.
- Ja. Avsluta Word och återställ båda filerna till den ursprungliga platsen. Gå till nästa steg.
Avsluta alla program.
Klicka på Hembibliotek > på gå-menyn. Om du har OS X 10.7 (Lion) eller senare klickar du på Gå, håller ned ALT-tangenten och väljer Bibliotek.
Öppna mappen Programstöd, mappen Microsoft, office-mappen och sedan mappen Användarmallar.
Leta reda på filen Normal.dotm och dra den till skrivbordet.
Starta Word. Visas felet?
- Nej. Avsluta Word och dra Normal.dotm från skrivbordet till papperskorgen. Grattis, detta löste problemet.
- Ja. Avsluta Word och återställ filen till dess ursprungliga plats. Gå till nästa metod.
Metod 2 – Skapa ett nytt användarkonto
Ett skadat användarkonto kan orsaka det här felet. För att testa och se om detta är problemet; följ anvisningarna i den här artikeln för att skapa ett nytt användarkonto:
Testa ditt användarkonto för att felsöka Office för Mac program
Om problemet kvarstår går du till nästa metod.
Metod 3 – Starta operativsystemet ren
Vi rekommenderar att du startar operativsystemet utan att ta reda på om andra program stör Word för Mac. Det gör du i den här artikeln om hur du gör en ren start av datorn:
Gör en ren start för att avgöra om bakgrundsprogram stör Office för Mac
Om problemet kvarstår går du till nästa metod.
Metod 4 – Kör diskbehörigheter för reparation
Du kan använda alternativet Reparera diskbehörigheter för att felsöka problem i Mac OS X 10.2 eller senare versioner. Följ de här stegen om du vill använda det här alternativet:
- Klicka på Verktyg på Gå-menyn.
- Starta Programmet Diskverktyg.
- Välj den primära hårddisken för datorn.
- Klicka på fliken Första hjälpen.
- Klicka på Reparera diskbehörigheter.
Obs! Diskverktyget reparerar bara programvara som installeras av Apple. Det här verktyget reparerar även mappar, till exempel programmappen. Men det här verktyget reparerar inte programvara som finns i din hemmapp. Mer information om det här alternativet finns i Apples artikel Om diskverktygets funktion Reparationsdiskbehörigheter.
Om problemet kvarstår går du till nästa metod.
Metod 5 – Ta bort och installera sedan om Office för Mac
Skadade Word för Mac programfiler kan orsaka det här felet. Vi rekommenderar att du tar bort och sedan installerar om Office för att åtgärda den här typen av skador. Det gör du genom att välja artikeln baserat på din version av Office för Mac: