แก้ไขปัญหาอุปกรณ์เสริมแบบปรับเปลี่ยนได้ของ Microsoft
หากคุณประสบปัญหากับ Microsoft Adaptive Mouse Microsoft Adaptive Hub หรือปุ่มปรับให้เหมาะสมใดๆ ของ Microsoft ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่คุณสามารถลองทําได้
แก้ไขปัญหาเมาส์แบบอะแด็ปทีฟ
อัปเดตเฟิร์มแวร์
ต่อไปนี้เป็นวิธีอัปเดตเฟิร์มแวร์สําหรับ Adaptive Mouse ของคุณ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เมาส์แบบอะแด็ปทีฟ ของคุณเปิดอยู่
- เลือก เริ่มต้น แล้วเปิด Microsoft Accessory Center
- เลือก Microsoft Adaptive Mouse จากอุปกรณ์ที่แสดงอยู่
- เลือกการอัปเดตรายละเอียด>อุปกรณ์
- รอสักครู่เพื่อให้เฟิร์มแวร์ดาวน์โหลดและติดตั้ง
เชื่อมต่อโดยใช้ Bluetooth ไม่ได้
หาก Adaptive Mouse ของคุณไม่เชื่อมต่อผ่าน Bluetooth คุณสามารถลองทําสิ่งต่อไปนี้:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมาส์ของคุณเปิดอยู่ ชาร์จหรือมีแบตเตอรี่ใหม่และอยู่ในระยะของอุปกรณ์ของคุณ (พีซี โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ต)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิด Bluetooth อยู่
- เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>Bluetooth & อุปกรณ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetoothเปิดอยู่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่
- เลือกไอคอนเครือข่าย เสียง หรือแบตเตอรี่ ( ) ที่ด้านขวาของแถบงาน จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าด่วนของโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่
เปิดและปิด Bluetooth:
- เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>Bluetooth & อุปกรณ์ ปิด Bluetooth รอสักครู่ และเปิดใหม่อีกครั้ง
นำอุปกรณ์ Bluetooth ออก และเพิ่มอุปกรณ์อีกครั้ง:
- เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>อุปกรณ์ & Bluetooth> ในอุปกรณ์ เลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม สําหรับเมาส์แบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณ จากนั้นเลือก เอาอุปกรณ์>ออกใช่ สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการจับคู่อีกครั้ง ให้ไปที่ วิธีใช้ Microsoft Adaptive Mouse
เมาส์แบบอะแด็ปทีฟไม่ชาร์จ
เมื่อเสียบปลั๊กและชาร์จ ไฟบน Turnsorange ของเมาส์แบบอะแด็ปทีฟของคุณ ไฟจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อชาร์จเต็มแล้ว และเชื่อมต่อกับสาย USB-C และจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อเปิดและยกเลิกการเชื่อมต่อจากแหล่งจ่ายไฟ
หากเมาส์แบบอะแด็ปทีฟของคุณไม่ชาร์จ คุณสามารถลองดําเนินการดังต่อไปนี้:
- ถอดปลั๊กแล้วจากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากคุณมีพอร์ต USB หลายพอร์ต ให้เสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนพีซีเครื่องเดียวกัน
- หาก Adaptive Mouse ของคุณเชื่อมต่อกับ Adaptive Hub ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮับแบบอะแด็ปทีฟเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟที่เหมาะสมสําหรับอุปกรณ์ USB ที่มีกําลังไฟสูง
- ลองเสียบสาย USB-C เข้ากับพอร์ต USB บนพีซีของคุณโดยตรงแทนฮับแบบอะแด็ปทีฟ
- เชื่อมต่อเมาส์แบบอะแด็ปทีฟกับพีซีหรือแหล่งจ่ายไฟอื่น หากชาร์จไฟอาจมีปัญหากับแหล่งจ่ายไฟเดิม
Adaptive Mouse เปิดไม่ติด
เมาส์แบบอะแด็ปทีฟของคุณเปิดอยู่โดยมีไฟสีขาว หากไม่ได้เปิดอยู่ ให้ลองทําตามวิธีต่อไปนี้:
- ชาร์จเมาส์ Adaptive ของคุณโดยเชื่อมต่อเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ
เพิ่มหรือเปลี่ยนการกระทําของเมาส์
ถ้าคุณต้องการเพิ่มหรือเปลี่ยนการดําเนินการของเมาส์ คุณจะต้องทําในแอป Microsoft Accessory หากไม่ได้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถดาวน์โหลดได้ที่ Microsoft Accessory Center ดาวน์โหลด
ต่อไปนี้เป็นวิธีเปลี่ยนการกระทําของเมาส์ของคุณ:
- เลือก เริ่มต้น แล้วเปิด Microsoft Accessory Center
- เลือก Microsoft Adaptive Mouse จากรายการ
- กําหนดเมาส์เองตามความต้องการของคุณ
แก้ไขปัญหาฮับแบบอะแด็ปทีฟ
อัปเดตเฟิร์มแวร์
ต่อไปนี้เป็นวิธีอัปเดตเฟิร์มแวร์สําหรับฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณเปิดอยู่
- เลือก เริ่มต้น แล้วเปิด Microsoft Accessory Center
- เลือก Microsoft Adaptive Hub จากอุปกรณ์ที่แสดงอยู่
- เลือกการอัปเดตรายละเอียด>อุปกรณ์
- รอสักครู่เพื่อให้เฟิร์มแวร์ดาวน์โหลดและติดตั้ง
เชื่อมต่อโดยใช้ Bluetooth ไม่ได้
หากฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณไม่เชื่อมต่อผ่าน Bluetooth คุณสามารถลองทําสิ่งต่อไปนี้:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมาส์ของคุณเปิดอยู่ ชาร์จหรือมีแบตเตอรี่ใหม่และอยู่ในระยะของอุปกรณ์ของคุณ (พีซี โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ต)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิด Bluetooth อยู่
- เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>Bluetooth & อุปกรณ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetoothเปิดอยู่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่
- เลือกไอคอน เครือข่าย เสียง หรือแบตเตอรี่ ทางด้านขวาของแถบงาน จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าด่วนของโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่
เปิดและปิด Bluetooth:
- เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>Bluetooth & อุปกรณ์ ปิด Bluetooth รอสักครู่ และเปิดใหม่อีกครั้ง
นำอุปกรณ์ Bluetooth ออก และเพิ่มอุปกรณ์อีกครั้ง:
- เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>อุปกรณ์ & Bluetooth> ในอุปกรณ์ เลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม สําหรับฮับแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณ จากนั้นเลือก ลบอุปกรณ์>ใช่ สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการจับคู่อีกครั้ง ให้ไปที่ วิธีใช้ Microsoft Adaptive Hub
ฮับแบบปรับได้ไม่ชาร์จ
เมื่อเสียบปลั๊กและชาร์จ ไฟบนฮับแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณจะเปลี่ยนเป็นสีส้ม ไฟจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อชาร์จเต็มแล้ว และเชื่อมต่อกับสาย USB-C และจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อเปิดและยกเลิกการเชื่อมต่อจากแหล่งจ่ายไฟ
หากฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณไม่ชาร์จ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถลองทํา:
- ถอดปลั๊กแล้วจากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากคุณมีพอร์ต USB หลายพอร์ต ให้เสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนพีซีเครื่องเดียวกัน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟที่เหมาะสมสําหรับอุปกรณ์ USB ที่มีกําลังไฟสูง
- ลองเสียบสาย USB-C เข้ากับพอร์ต USB บนพีซีของคุณโดยตรง
- เชื่อมต่อฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณกับพีซีหรือแหล่งจ่ายไฟอื่น หากชาร์จไฟอาจมีปัญหากับแหล่งจ่ายไฟเดิม
ฮับแบบปรับเปลี่ยนได้จะไม่เปิดขึ้น
ฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณเปิดติดโดยมีไฟสีขาว หากไม่ได้เปิดอยู่ ให้ลองทําตามวิธีต่อไปนี้:
- ใช้ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อปิดและเปิดฮับแบบอะแด็ปทีฟอีกครั้ง
- ชาร์จฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณโดยเชื่อมต่อเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ
แก้ไขปัญหาปุ่มที่ปรับเปลี่ยนได้
อัปเดตเฟิร์มแวร์
ต่อไปนี้เป็นวิธีอัปเดตเฟิร์มแวร์สําหรับปุ่มปรับได้ของคุณ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มปรับได้ของคุณเปิดอยู่
- เลือก เริ่มต้น แล้วเปิด Microsoft Accessory Center
- เลือก ฮับแบบอะแด็ปทีฟ ของคุณจากอุปกรณ์ที่แสดงอยู่
- เลือกปุ่มปรับได้ของคุณ
- เลือกการอัปเดตรายละเอียด>อุปกรณ์
- รอสักครู่เพื่อให้เฟิร์มแวร์ดาวน์โหลดและติดตั้ง
ปุ่มแบบปรับเปลี่ยนได้จะไม่เชื่อมต่อกับฮับแบบอะแด็ปทีฟ
ถ้าปุ่มแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณไม่เชื่อมต่อกับฮับแบบอะแด็ปทีฟ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ต้องทํา:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮับแบบปรับเปลี่ยนได้และปุ่มปรับตัวของคุณเปิดอยู่
- เลือก เริ่มต้น แล้วเปิด Microsoft Accessory Center
- เลือก Microsoft Adaptive Hub
- ปุ่มที่เชื่อมต่อจะปรากฏในแอป Microsoft Accessory Center หลังจากที่คุณเลือกฮับแบบปรับเปลี่ยนได้
หากคุณไม่เห็นปุ่มใดๆ ที่นี่ ให้ลองจับคู่ปุ่มที่ปรับเปลี่ยนได้กับฮับแบบปรับเปลี่ยนได้อีกครั้ง กดปุ่มจับคู่บนฮับแบบปรับเปลี่ยนได้และปุ่มปรับได้ของคุณ ไฟจะกะพริบแล้วกะพริบเมื่อจับคู่กัน
หมายเหตุ
ปุ่มที่ปรับเปลี่ยนได้เพียงสี่ปุ่มเท่านั้นที่สามารถจับคู่กับฮับแบบอะแด็ปทีฟได้ในครั้งเดียว
รีเซ็ตฮับแบบอะแด็ปทีฟและปุ่มที่ปรับเปลี่ยนได้ของคุณ
คุณยังสามารถลองรีเซ็ตฮับแบบอะแด็ปทีฟและปุ่มปรับได้ ถ้าคุณรีเซ็ตฮับแบบอะแด็ปทีฟ ของคุณ แมโคร การดําเนินการของปุ่ม และการกําหนดเองทั้งหมดจะถูกลบ
วิธีการรีเซ็ตมีดังนี้:
- เลือก เริ่มต้น แล้วเปิด Microsoft Accessory Center
- เลือก Microsoft Adaptive Hub จากอุปกรณ์ที่แสดงอยู่
- เลือก รายละเอียด>อุปกรณ์รีเซ็ตเดี๋ยวนี้
- หลังจากรีเซ็ตฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณแล้ว ให้ลองจับคู่ปุ่มอีกครั้ง
ปุ่มแบบปรับได้ไม่ชาร์จ
เมื่อเสียบปลั๊กและชาร์จ ไฟบนปุ่มปรับได้ของคุณจะเปลี่ยนเป็นสีส้ม ไฟจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อชาร์จเต็มแล้ว และเชื่อมต่อกับสาย USB-C และจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อเปิดและยกเลิกการเชื่อมต่อจากแหล่งจ่ายไฟ
หากปุ่มแบบปรับได้ของคุณไม่ชาร์จ คุณสามารถลองดําเนินการดังต่อไปนี้:
- ถอดปลั๊กแล้วจากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากคุณมีพอร์ต USB หลายพอร์ต ให้เสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนพีซีเครื่องเดียวกัน
- หากปุ่มแบบปรับได้ของคุณเชื่อมต่อกับฮับแบบอะแด็ปทีฟสําหรับการชาร์จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮับแบบปรับเปลี่ยนได้เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟด้วย
- ลองเสียบสาย USB-C เข้ากับพอร์ต USB บนพีซีของคุณโดยตรง
- เชื่อมต่อฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณกับพีซีหรือแหล่งจ่ายไฟอื่น หากชาร์จไฟอาจมีปัญหากับแหล่งจ่ายไฟเดิม
แก้ไขปัญหาแอป Microsoft Accessory Center
Microsoft Accessory Center หยุดทํางานหรือไม่โหลด
หากแอป Microsoft Accessory Center หยุดทํางานหรือไม่โหลดกระบวนการ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรลองทํา:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเป็นปัจจุบัน
- เลือกการตั้งค่า>การเริ่มต้น>Windows Update>ตรวจหาการอัปเดต
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft Accessory Center เป็นปัจจุบัน
- เลือก เริ่ม>ไลบรารี>Microsoft Store>รับการอัปเดต
รีสตาร์ตพีซีของคุณ แล้วลองเปิดแอปอีกครั้ง
ถอนการติดตั้งแอปแล้วติดตั้งใหม่
- เมื่อต้องการถอนการติดตั้งแอป เลือก เริ่มต้น>แอป>การตั้งค่า>แอป & คุณลักษณะ ค้นหา Microsoft Accessory Center ในรายการ จากนั้นเลือกถอนการติดตั้งเพิ่มเติม>
อุปกรณ์เสริมที่ปรับเปลี่ยนได้ไม่ปรากฏในแอป
หากอุปกรณ์เสริมแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณไม่ปรากฏในแอป Microsoft Accessory Center ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรลองทํา:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสริมของคุณจับคู่กับพีซีแล้ว
- เมื่อต้องการตรวจสอบ เลือก เริ่มต้น>อุปกรณ์ >& Bluetooth และตรวจสอบเพื่อดูว่ามีอุปกรณ์เสริมของคุณอยู่ในรายการหรือไม่
ถอดอุปกรณ์เสริมของคุณออก จากนั้นจับคู่กับพีซีของคุณอีกครั้ง
- หากต้องการลบอุปกรณ์เสริม ออก เลือก เริ่มต้น>อุปกรณ์ & Bluetooth ค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการ ลบ เลือก>ลบเพิ่มเติม
- ในการจับคู่ ให้กดปุ่ม Bluetooth บนอุปกรณ์เสริมที่ปรับเปลี่ยนได้ค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์เสริมจะเริ่มกะพริบ จากนั้นเลือก เริ่มต้น>อุปกรณ์> & Bluetooth เพิ่มBluetoothของอุปกรณ์> และเลือกอุปกรณ์เสริมแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณจากรายการอุปกรณ์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเป็นปัจจุบัน
- เลือกการตั้งค่า>การเริ่มต้น>Windows Update>ตรวจหาการอัปเดต
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft Accessory Center เป็นปัจจุบัน
- เลือก เริ่ม>ไลบรารี>Microsoft Store>รับการอัปเดต
รีสตาร์ตพีซีของคุณ แล้วลองเปิดแอปอีกครั้ง
ถอนการติดตั้งแอปแล้วติดตั้งใหม่
- เมื่อต้องการถอนการติดตั้งแอป เลือก เริ่มต้น>แอป>การตั้งค่า>แอป & คุณลักษณะ ค้นหา Microsoft Accessory Center ในรายการ จากนั้นเลือกถอนการติดตั้งเพิ่มเติม>