แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการชาร์จปากกา Surface Slim

ก่อนที่คุณจะเริ่มชาร์จปากกา Surface Slim ของคุณ สิ่งสําคัญคือต้องเข้าใจว่าอุปกรณ์ Surface และอุปกรณ์เสริมใดบ้างที่รองรับการชาร์จ วิธีนี้จะช่วยรับรองว่าคุณกําลังใช้วิธีการที่เข้ากันได้และช่วยป้องกันปัญหาการชาร์จไฟ สําหรับรายการอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมที่รองรับทั้งหมด โปรดไปที่: วิธีชาร์จปากกา Surface Slim ของคุณ

หากปากกา Surface Slim หรือปากกา Surface Slim 2 ของคุณไม่ได้ชาร์จ ก่อนอื่นให้เริ่มต้นด้วยการดูที่ไฟ LED บนปากกา ปากกามีไฟ LED ที่แสดงสถานะแบตเตอรี่และการชาร์จ ต่อไปนี้คือความหมายของตัวบ่งชี้ไฟ LED ต่างๆ

  • Amber (ค่อยๆ เลือนเข้าและออก): แบตเตอรี่ต่ํา
  • สีขาว (ค่อยๆ เลือนเข้าและออก): เทียบชิดขอบและชาร์จ
  • สีเหลืองและสีขาว (กะพริบ): อุปกรณ์เสริมการชาร์จจําเป็นต้องอัปเดต
  • สีขาว (กะพริบ): โหมดการจับคู่ (กดปุ่มบนสุดค้างไว้ 5 วินาที)
  • สีขาว (ทึบ): จับคู่กับ Surface ของคุณสําเร็จ

หากปากกาของคุณไม่ชาร์จหรือไม่มีไฟ LED แสดงขึ้น ให้ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

เสียบปลั๊กอุปกรณ์ Surface และเปิดเครื่อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Surface เสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟและเปิดอยู่ หากอุปกรณ์อยู่ในโหมดไฮเบอร์เนต ปิด หรือมีแบตเตอรี่ต่ํา อุปกรณ์อาจไม่ชาร์จปากกา

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ

ตรวจสอบการเชื่อมต่อและฟังก์ชันการทํางานของอุปกรณ์เสริมสําหรับชาร์จโดยการเชื่อมต่ออีกครั้ง

หากใช้ Surface Pro Keyboard เพื่อชาร์จปากกา:

  1. ปลดคีย์บอร์ด Surface Pro ออก
  2. เลือก เริ่ม>ปิดเครื่อง > และรอให้ Surface ปิดเครื่อง
  3. ตอนนี้ กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 20 วินาที หากคุณเห็นหน้าจอโลโก้ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นไม่กี่วินาที ให้กดค้างต่อไปอีก 20 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นอีกครั้ง
  4. ต่อคีย์บอร์ดอีกครั้ง
  5. กดปุ่ม Caps และ Fn เพื่อให้แน่ใจว่าแป้นพิมพ์ทํางานและรับกําลังไฟ หากแป้นพิมพ์ไม่ได้รับพลังงาน ให้ส่งใบสั่งบริการสําหรับ Surface Pro Keyboard
  6. จากนั้นวางปากกาในถาดเก็บของแป้นพิมพ์

หากใช้ที่ชาร์จปากกา Surface Slim ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบจุดเชื่อมต่อทั้งหมดอย่างถูกต้อง ดูข้อมูลเพิ่มเติม ได้ที่ ใช้ที่ชาร์จปากกา Surface Slim

ตรวจหาการอัปเดต

หากปากกาของคุณไม่ชาร์จในถาดเก็บคีย์บอร์ด Surface Pro หรือกับที่ชาร์จปากกา Surface Slim คุณอาจต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์

คุณสามารถตรวจสอบสถานภาพของโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์ Surface ของคุณโดยใช้แอป Surface

เปิดแอป Surface

  1. เชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมการชาร์จของคุณเข้ากับ Surface

  2. วางปากกาของคุณในพื้นที่เก็บ

  3. ในแอป Surface ให้ขยายความช่วยเหลือและการสนับสนุนเพื่อตรวจสอบสถานะการอัปเดต

  4. หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้เลือกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต เพื่อเปิด Windows Update และติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน รีสตาร์ตหากจําเป็น

  5. ตรวจสอบไฟ LED บนปากกาเพื่อให้แน่ใจว่ากําลังชาร์จหรือตรวจสอบในแอป Surface

    หมายเหตุ

    หากคุณไม่มีแอป Surface ติดตั้งอยู่ คุณสามารถ ดาวน์โหลดแอป Surface จาก Microsoft Store เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้เลือก เริ่มต้น ค้นหา Surface จากนั้นเลือกแอปจากรายการผลการค้นหา

ลองใช้ที่ชาร์จอื่น

หากเป็นไปได้ ให้ลองชาร์จปากกา Surface Slim ของคุณกับที่ชาร์จอื่น เช่น ที่ชาร์จปากกา Surface Slim

ปากกาของฉันยังใช้งานไม่ได้

หากคุณต้องการขอเปลี่ยนปากกา ให้ไปที่ บัญชี Microsoft | ไปที่บัญชี Microsoft เลือกอุปกรณ์สําหรับบริการ และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ หากอุปกรณ์ Surface ของคุณไม่อยู่ในรายการ ให้เลือก ลงทะเบียนอุปกรณ์ ก่อน หากอุปกรณ์ Surface ของคุณได้รับการลงทะเบียนแล้ว ให้เลือกอุปกรณ์นั้น และทําตามคําแนะนํา

เมื่อระบบขอประเภทของปัญหา เลือก อุปกรณ์เสริม จากนั้นคุณจะสามารถเลือกจากประเภทปัญหาของปากกาได้ คุณจะเห็นข้อเสนอการเปลี่ยนทดแทนตามสถานะการรับประกันและสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนของคุณ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกัน Surface คุณสามารถไปที่ ตรวจสอบการรับประกัน Microsoft ของคุณและสร้างใบสั่งบริการ

หากความคุ้มครองของการรับประกันหมดอายุคุณอาจพิจารณาซื้อปากกาใหม่ ปากกา Surface และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ มีวางจําหน่ายจาก Microsoft Store และ ผู้ค้าปลีกอื่นๆ

หมายเหตุ

หาก Surface ของคุณเป็นอุปกรณ์ธุรกิจ (เป็นขององค์กร) ดูที่ ตัวเลือกบริการของ Surface สําหรับธุรกิจและการศึกษา ความพร้อมให้บริการอาจถูกจำกัดสำหรับบางประเทศหรือบางผลิตภัณฑ์