อัปเดตการรับประกัน Surface ของคุณด้วยหลักฐานการซื้อของคุณ

การรับประกันบนอุปกรณ์ของคุณมีผลใช้ได้ในประเทศหรือภูมิภาคที่ซื้อ  การสนับสนุนการรับประกันอาจถูกจํากัดหรือพร้อมใช้งาน หากคุณไม่ได้อยู่ในประเทศที่ซื้อเดิมอีกต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณอยู่ในประเทศที่ไม่ได้จําหน่าย Surface

การรับประกันอุปกรณ์ Surface ของคุณจะขึ้นอยู่กับวันที่ขายครั้งแรกบนหลักฐานการซื้อของคุณเมื่อซื้อของอุปกรณ์ใหม่ ซึ่งไม่รวมถึงหลักฐานการซื้อบนอุปกรณ์ที่ใช้แล้วหรือดัดแปลง

เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการลงทะเบียนและตรวจสอบการรับประกันของคุณ ให้ดู ตรวจสอบการรับประกันของ Microsoft ของคุณและสร้างใบสั่งบริการ

การอัปเดตการรับประกันของคุณ

หากการรับประกันของคุณไม่ตรงกับวันที่ซื้อ หรือหากอุปกรณ์ของคุณไม่มี Microsoft Complete คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่ออัปเดตวันที่เริ่มต้นการรับประกันสําหรับ Surface หรือ Surface Type Cover ของคุณ

• ใบเสร็จการขาย/การซื้อของคุณจากผู้ค้าปลีก Surface ที่ได้รับอนุญาต
• อุปกรณ์ Surface หรือคีย์บอร์ด Surface Pro \ หมายเลขลําดับประจําสินค้าของ Surface Type Cover

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เมื่อคุณมีหลักฐานการซื้อของคุณพร้อมแล้ว ให้ส่งคําขอเพื่ออัปเดตการรับประกันของคุณ

วิธีส่งคําขอเพื่อการสนับสนุนมีดังต่อไปนี้:

1. ไปที่ บัญชี Microsoft | อุปกรณ์และ ค้นหาอุปกรณ์ของคุณ
2. เลือก ข้อมูล & การสนับสนุน และเลือก ลงทะเบียน หากจําเป็น เพื่อลงทะเบียนเพื่อลงทะเบียนอุปกรณ์และดูรายละเอียดความครอบคลุม
3. บนแถวสําหรับการอ้างสิทธิ์การรับประกัน ให้เลือกอัปเดตรายละเอียดการรับประกัน เมื่อต้องการรับการสนับสนุนสําหรับอุปกรณ์ Surface ให้เลือก ซื้อทันที หากคุณไม่เห็น ซื้อเลย อุปกรณ์ของคุณอาจไม่มีสิทธิ์รับการรับประกันเพิ่มเติม เมื่อต้องการส่งคําขอ ให้เลือกเรียนรู้เพิ่มเติม

• เมื่ออัปโหลดหลักฐานการซื้อของคุณ รูปแบบรูปภาพและไฟล์ทั่วไปที่ยอมรับได้ เช่น JPEG, PDF และ PNG

1. เลือก ส่งคําขอ
2. ใส่ข้อมูลในแบบฟอร์มคําขอการสนับสนุนการรับประกัน และเลือก ส่ง

หมายเหตุ วันที่การรับประกันจะอัปเดตตามวันที่ขายครั้งแรกเมื่อซื้อใหม่เท่านั้น หากคุณมีหลักฐานการซื้อจากการขายครั้งแรก จะได้รับการยอมรับ

หลักฐานการซื้อ

ในการอัปเดตการรับประกันของคุณ คุณจะต้องแสดงใบเสร็จการขาย/การซื้อที่ถูกต้องจากผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต ถ้าผู้ค้าปลีกของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ไม่ต้องกังวล คุณสามารถส่งมาให้เราอยู่ดี และเราจะตรวจสอบหากตรงตามเกณฑ์ต่อไปนี้

ใบเสร็จรับเงินการขาย/การซื้อที่ถูกต้องจะระบุ ชื่อผู้ค้าปลีก, วันที่ซื้อ และ สินค้าที่ซื้อ ดังแสดงในตัวอย่างด้านล่าง (เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น) หากใบเสร็จรับเงินการขาย/การซื้อไม่ได้ระบุข้อกําหนดเหล่านี้ไว้อย่างชัดเจน จะไม่มีการยอมรับ

อนุมัติแล้ว	ไม่ได้รับอนุมัติ
ใบเสร็จรับเงินการขาย/การซื้อที่ถูกต้อง	ใบแจ้งยอดธนาคารหรือบัตรเครดิต/ใบเสร็จการสั่งซื้อล่วงหน้า
จากผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต: ค้นหาผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตสําหรับ Surface	ใบเสร็จรับเงินที่เขียนด้วยมือ (อาจมีข้อยกเว้นบางอย่าง)
ซื้อใหม่ (ไม่ได้ใช้หรือดัดแปลง)	ประกาศจาก eBay, Amazon Marketplace หรือสถานที่อื่น ๆ ที่ไม่ใช่ร้านค้าปลีกที่ไม่ได้ระบุว่าผลิตภัณฑ์เป็นของใหม่

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ตรวจสอบการรับประกันของ Microsoft ของคุณและสร้างใบสั่งบริการ

วิธีเตรียม Surface ให้พร้อมเข้ารับบริการ

การรับประกัน แผนการบริการเพิ่มเติม และข้อกําหนด & เงื่อนไขสําหรับอุปกรณ์ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม