วิธีรับบริการหรือซ่อมแซมสําหรับ Surface

หากต้องการรับบริการสําหรับอุปกรณ์ Surface ส่วนบุคคล (ไม่ใช่อุปกรณ์สําหรับธุรกิจ) คุณสามารถส่งให้ฝ่ายบริการคุณภาพ ซึ่งให้บริการโดยผู้เชี่ยวชาญและใช้ชิ้นส่วนที่ผ่านการรับรอง คุณจะได้รับความช่วยเหลือและสามารถสร้างผลงานที่ดีที่สุดบน Surface ของคุณได้

ขั้นตอนที่ต้องทําเพื่อซ่อมแซม Surface ของคุณ

1. แก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณก่อนที่จะขอรับบริการ

หาก Surface ของคุณไม่ทํางานตามที่คาดไว้ แอป Surface และเครื่องมืออื่นๆ สามารถช่วยคุณระบุและแก้ไขปัญหาทั่วไปก่อนที่คุณจะส่งอุปกรณ์ของคุณเพื่อซ่อมแซม เรียนรู้วิธีการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาบน Surface ของคุณ

Microsoft มีชิ้นส่วนให้เลือกซื้อมากมาย ซึ่งสามารถใช้สําหรับการซ่อมแซมด้วยตนเอง และเป็นประโยชน์กับคุณเมื่ออุปกรณ์ไม่อยู่ในการรับประกัน  เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการซ่อมแซม Surface ด้วยตนเอง

2. ตรวจสอบการรับประกันของ Microsoft ของคุณ

หากปัญหายังคงอยู่ ให้เริ่มกระบวนการซ่อมแซมการรับประกันสําหรับ Surface ของคุณเพื่อรับบริการ ไปที่ account.microsoft.com/devices และเลือกอุปกรณ์เพื่อดูสถานะการรับประกัน

3. เลือกตัวเลือกบริการของคุณ

• รับการสนับสนุนแบบตัวต่อตัว ในบางประเทศหรือภูมิภาค Microsoft ได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อเสนอการสนับสนุนและการซ่อมแซมด้วยตนเอง

• ส่งไปยัง Microsoft เมื่อต้องการส่งอุปกรณ์ของคุณเพื่อซ่อมแซม คุณจะต้องสร้างใบสั่งบริการและพิมพ์ป้ายผนึกจดหมาย

4. วิธีสร้างใบสั่งบริการสําหรับ Surface ของคุณ

ไปที่ account.microsoft.com/devices แล้วเลือกอุปกรณ์ที่ต้องการรับบริการ เลือก ถัดไป จากนั้นทําตามคําแนะนําเพื่อดําเนินการคําขอรับบริการของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ และส่งคืนอุปกรณ์ของคุณไปยัง Microsoft

ดูเพิ่มเติม

คําแนะนําในการบรรจุและการจัดส่ง

สิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างการซ่อมแซม

ตรวจสอบสถานะคําสั่งซื้อ & ค้นหาป้ายการจัดส่ง

ตั้งค่าหลังจากรับบริการ

ค่าบริการนอกการรับประกันมีค่าใช้จ่ายเท่าใด

วิธีเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมสำหรับพีซี Microsoft ของคุณ

ตัวเลือกบริการ Surface สําหรับธุรกิจและการศึกษา

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม