บางครั้งเมื่อคุณค้นหาข้อมูล คุณไม่ได้รับผลลัพธ์ตามที่คุณคาดหวัง
ถ้าคุณมีคําถามเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณไม่พบในองค์กรของคุณ ให้ติดต่อผู้ดูแลไซต์หรือฝ่ายช่วยเหลือขององค์กร ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางอย่างเกี่ยวกับการปรับผลลัพธ์ที่โปรแกรมค้นหา SharePoint พบสําหรับคุณ
ไม่พบผลลัพธ์หรือผลลัพธ์น้อยเกินไป?
ตรวจการสะกดคําและปรับแต่งคําสําคัญของคุณ
ถ้าคุณไม่ได้รับผลลัพธ์เมื่อคุณกําลังค้นหาข้อมูล แม้ว่าคุณจะสะกดคําทั้งหมดอย่างถูกต้องแล้ว ให้ลองขยายการค้นหาให้ครอบคลุมผลลัพธ์เพิ่มเติม
- ตรวจสอบว่าคุณกําลังค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และคุณไม่ได้จํากัดการค้นหาไว้เฉพาะบางส่วนของเนื้อหา เช่น People หรือ Videos
- ใช้คําค้นหาน้อยลง ตัวอย่างเช่น ใช้ "รายงาน" แทน "รายงานยอดขาย"
- ใช้คําค้นหาทั่วไปมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ใช้ "คอมพิวเตอร์" หรือ "พีซี" แทน "แล็ปท็อป"
- ใช้อักขระ * เป็นอักขระตัวแทนที่ท้ายคําใดๆ ในคิวรีของคุณ ตัวอย่างเช่น "micro*" ค้นหาเอกสารที่มี "Microsoft" หรือ "microchip" การใช้ * ที่จุดเริ่มต้นของคําหรือตรงกลางของคําจะใช้งานไม่ได้
เคล็ดลับเหล่านี้อาจช่วยได้หากคุณได้ผลลัพธ์มากเกินไป หลังจากขยายการค้นหาให้กว้างขึ้น ให้ใช้ตัวคัดสรรเพื่อจํากัดผลลัพธ์เพื่อค้นหาผลลัพธ์ที่คุณต้องการ
คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงไซต์และเนื้อหาได้
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล เนื้อหาอาจค้นหาไม่ได้จริง:
- ถ้าคุณกําลังค้นหาสิ่งที่คุณไม่มีสิทธิ์ดู การค้นหาจะไม่ส่งกลับผลลัพธ์สําหรับสิ่งนั้น ซึ่งยังหมายความว่าผู้ใช้สองคนอาจไม่ได้รับผลลัพธ์เดียวกันสําหรับคิวรีเดียวกัน ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่มีสิทธิ์ในการดูไฟล์เดียวกันกับเจ้านายของคุณ
- หากเนื้อหาเป็นเนื้อหาใหม่ ระบบการค้นหาอาจยังไม่เลือกเนื้อหานั้น รอสักครู่ แล้วลองอีกครั้ง ถ้าคุณยังคงไม่ได้รับผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบกับบุคคลที่รับผิดชอบเว็บเพจที่คุณกําลังค้นหา บางทีพวกเขาอาจตัดสินใจแยกเนื้อหาที่คุณกําลังมองหาออกจากการค้นหา
- บางองค์กรติดตามไฟล์ทั้งเวอร์ชันหลักและเวอร์ชันรองในไลบรารีของพวกเขา ส่วนใหญ่ใช้เวอร์ชันรองเมื่อไฟล์อยู่ระหว่างการพัฒนา และเวอร์ชันหลักเมื่อถึงเป้าหมายบางอย่าง หรือเมื่อไฟล์พร้อมให้ผู้ใช้ในวงกว้างตรวจทาน ถ้าคุณกําลังค้นหาไฟล์ คุณจะเห็นเฉพาะเวอร์ชันหลักในผลลัพธ์การค้นหาของคุณ ไม่ใช่เวอร์ชันรอง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์และการกําหนดเวอร์ชัน
ติดต่อผู้ดูแลระบบ SharePoint ของคุณ
ถ้าคุณได้ทําทุกอย่างที่กล่าวมา และยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึงไซต์โดยใช้คิวรีการค้นหา แต่ยังคงเห็นผลลัพธ์ที่จํากัด ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ SharePoint ของคุณ
ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ SharePoint ให้เรียนรู้วิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถพบเนื้อหาได้ รวมทั้งสาเหตุและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหาผลลัพธ์การค้นหาที่หายไปใน SharePoint Online เช่น การทําดัชนีไซต์ใหม่และการเปลี่ยนการมองเห็นการค้นหาของไซต์ย่อย
ผลลัพธ์จํานวนมากเกินไปใช่หรือไม่
ถ้าคุณจมอยู่ในทะเลแห่งผลลัพธ์การค้นหา และไม่พบสิ่งที่คุณต้องการ แม้ว่าหลังจากใช้ตัวคัดสรรเพื่อจํากัดจํานวนผลลัพธ์แล้ว ให้ลองใช้ การค้นหาขั้นสูง เพื่อสร้างคิวรีที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
ใช้หน้า การค้นหาขั้นสูง เพื่อค้นหาข้อมูลที่มีหรือยกเว้นคําหรือวลีที่ระบุ หรือจํากัดผลลัพธ์การค้นหาตามภาษาหรือตามชนิดของผลลัพธ์ คุณสามารถค้นหาภายในคุณสมบัติของเอกสารเฉพาะได้ เช่น "ผู้เขียน มี John Doe"
ถ้าคุณไม่เห็นลิงก์สําหรับ การค้นหาขั้นสูง คุณสามารถลองเขียนคิวรีขั้นสูง เช่น:
- ("ฟาร์มกังหันลม" หรือ "แผงโซลาร์เซลล์") และ (ชื่อเรื่อง:"นวัตกรรม" หรือชื่อเรื่อง:"เทคโนโลยี")
- ผู้เขียน:"เช็คสเปียร์" และ "เป็นหรือไม่เป็น"
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเขียนคิวรีขั้นสูงโดยตรงในกล่องค้นหา
ใช้ไวยากรณ์ที่เหมาะสมหรือไม่
If you get no results, and an error message tells you to make sure you're using the proper syntax, then the search system has interpreted your search as an advanced query (a Keyword Query Language (KQL query), but found that there's something wrong with the syntax.
ตรวจสอบว่าคุณกําลังใช้ไวยากรณ์ที่ถูกต้อง และโดยเฉพาะจํานวนวงเล็บและเครื่องหมายอัญประกาศคู่ที่ถูกต้อง ถ้าคุณต้องการค้นหาวลีที่มีวงเล็บหรือเครื่องหมายอัญประกาศคู่ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่วลีทั้งวลี (รวมถึงวงเล็บหรือเครื่องหมายอัญประกาศคู่) ไว้ในเครื่องหมายอัญประกาศคู่ เรียนรู้เกี่ยวกับไวยากรณ์สําหรับคิวรีขั้นสูง/KQL