หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือการสมัครใช้งานจาก Microsoft คุณสามารถร้องขอการส่งคืนหรือคืนเงินได้
รายการที่อาจมีสิทธิ์สำหรับการส่งคืน คืนเงินคืน หรือ เปลี่ยนสินค้า ได้แก่ สินค้าทางกายภาพ เช่น Surface, ตัวควบคุม Xbox, ชุดหูฟังเสมือนจริงหรือซอฟต์แวร์ในกล่องแพคเกจ
-
คุณสามารถร้องขอการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ที่หน้า ประวัติการสั่งซื้อ ของบัญชี Microsoft ของคุณ
เปิดประวัติการสั่งซื้อ -
ค้นหารายการที่เกี่ยวข้อง และเลือก ร้องขอส่งคืน
เคล็ดลับ: ถ้าคุณไม่เห็น ข้อมูลการส่งคืน สินค้าของคุณอาจไม่สามารถส่งคืนได้
-
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรับป้ายการจัดส่งที่ชำระเงินล่วงหน้าสำหรับการส่งคืน หากคุณไม่ได้รับป้ายการจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าสำหรับการส่งคืน ให้ติดต่อบริการสนับสนุน
-
เมื่อเราได้รับสินค้าของคุณและพบว่าสินค้านั้นสามารถส่งคืนได้ เราจะจัดส่งสินค้าใหม่หรือดำเนินการคืนเงินให้คุณ เมื่อคุณทำการส่งคืนสินค้าที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด เราจะให้เงินคืนเต็มจำนวน โดยหักค่าธรรมเนียมการจัดส่งสินค้าและการจัดการของเดิม
หมายเหตุ:
-
หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์จากองค์กรอื่น โปรดติดต่อองค์กรดังกล่าวเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการส่งคืนหรือคืนเงิน
-
หากคุณพบว่าเราได้จ่ายเงินที่ขอคืนเงินแล้ว แต่เงินยังไม่ถูกโอนกลับไปยังผู้ให้บริการชําระเงินของคุณ โปรดรอสองสามวัน โดยทั่วไปจะดําเนินการคืนเงินภายใน 3-5 วันทําการ และจะมีผลกับตัวเลือกการชําระเงินเดิม
-
ไม่สามารถส่งคืนรายการเดียวจากภายในชุดรวมได้
-
ในออสเตรเลียข้อมูลที่ส่งกลับนี้จะไม่มีผลต่อการเยียวยาใดๆที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย โปรดดูที่ Microsoft และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย
-
สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการส่งคืนและการคืนเงิน ให้ดู ข้อตกลงการขายของ Microsoft
สินค้าดิจิทัล เช่น แอป เกม เนื้อหา Add-on การสมัครใช้งาน ภาพยนตร์ รายการทีวี และหนังสือไม่สามารถส่งคืนได้ เว้นแต่ข้อเสนอหรือกฎหมายที่บังคับใช้จะระบุว่าคุณมีสิทธิ์ขอรับเงินคืน
-
คุณสามารถร้องขอการคืนเงินได้ในหน้าประวัติ Xbox order ของคุณ
เปิดประวัติการสั่งซื้อ -
เลือกรายการที่เกี่ยวข้อง แล้วเลือก ร้องขอการคืนเงิน
-
ระบุเหตุผลสําหรับคําขอของคุณ และเลือก ถัดไป
-
ถ้าทุกอย่างถูกต้องแล้ว ให้เลือก ส่ง
เมื่อคุณร้องขอการคืนเงิน อาจใช้เวลา 72 ชั่วโมงในการดําเนินการตามคําขอ เราจะติดต่อคุณเพื่อแจ้งข้อมูลอัปเดต หรือคุณสามารถตรวจสอบแท็บสถานะการคืนเงิน
หมายเหตุ:
-
ไม่สามารถส่งคืนรายการเดียวจากภายในชุดรวมได้
-
ในออสเตรเลียข้อมูลที่ส่งกลับนี้จะไม่มีผลต่อการเยียวยาใดๆที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย โปรดดูที่ Microsoft และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย
-
หากคุณพบว่าเราได้จ่ายเงินที่ขอคืนเงินแล้ว แต่เงินยังไม่ถูกโอนกลับไปยังผู้ให้บริการชําระเงินของคุณ โปรดรอสองสามวัน โดยทั่วไปจะดําเนินการคืนเงินภายใน 3-5 วันทําการ และจะมีผลกับตัวเลือกการชําระเงินเดิม
-
บัตรกํานันดิจิทัลและบัตรบริการ/การสมัครใช้งานอาจมีสิทธิ์ส่งคืน สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการส่งคืนและการคืนเงิน ให้ดู ข้อตกลงการขายของ Microsoft
-
เมื่อต้องการตรวจสอบสิทธิ์การคืนเงิน คุณจะต้องยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณ
-
ใช้บริการอัตโนมัติของเราเพื่อแนะนําคุณเกี่ยวกับโซลูชันที่เหมาะสม
เริ่ม
เมื่อคุณเห็นค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิดจาก Microsoft ในใบแจ้งยอดรายเดือนจากธนาคาร บัตรเครดิต หรือผู้ให้บริการชําระเงินอื่นๆ ของคุณ เราต้องการช่วยคุณแก้ไขปัญหาให้ได้เร็วที่สุด
ใช้บริการอัตโนมัติของเราเพื่อแนะนําคุณเกี่ยวกับโซลูชันที่เหมาะสม
เริ่ม
