ฉันมีสิทธิ์ขอรับเงินคืนหรือไม่

เมื่อต้องการตรวจสอบสิทธิ์ในการขอคืนเงินสําหรับการสมัครใช้งานที่คุณซื้อจาก Microsoft คุณจะต้องยกเลิกก่อน

สิ่งสำคัญ: การยกเลิกบางรายการเท่านั้นที่จะส่งผลให้เกิดการคืนเงิน

หากคุณต้องการการคืนเงินเนื่องจากไม่รู้จักค่าธรรมเนียมในบัญชีของคุณ ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบได้ที่หน้า จัดการการชําระเงินของคุณ ในแดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

หากต้องการดําเนินการต่อ โปรดเลือกประเภทการสมัครใช้งานของคุณ:

เมื่อต้องการตรวจสอบสิทธิ์การคืนเงินในการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Basic, Personal หรือ Family ที่คุณซื้อจาก Microsoft คุณจะต้องยกเลิกก่อน

ทําตามขั้นตอนเพื่อยกเลิกการสมัครใช้งาน:

  1. ไปที่หน้าบริการ & การสมัครใช้งานของบัญชี Microsoft ที่ใช้ในการซื้อการสมัครใช้งานของคุณ สิ่งสําคัญคือต้องใช้บัญชีดังกล่าวเข้าสู่ระบบ

    หมายเหตุ: 

    • หากคุณซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft จาก Google Play หรือ Apple App Store โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอยกเลิกหรือคืนเงิน

    • หากคุณยกเลิกการสมัครใช้งานในแคนาดา เดนมาร์ก ฟินแลนด์ เยอรมนี อิสราเอล เกาหลี เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ โปรตุเกส หรือตุรกี คุณอาจได้รับสิทธิ์ในการขอคืนเงินตามส่วน เรียนรู้เพิ่มเติม

  2. ค้นหาการสมัครใช้งานของคุณและเลือก จัดการ

    หมายเหตุ: ถ้าคุณเห็นเปิดการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดแทนลิงก์ที่ระบุว่าจัดการ สิ่งนี้หมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณได้รับการตั้งค่าให้หมดอายุแล้วในวันที่แสดงและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่นี้ ขณะนี้ยังไม่มีสิ่งใดที่ต้องทําอีก และคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปได้จนกว่าการสมัครใช้งานจะหมดอายุ

  3. ในหน้าถัดไป ให้เลือกยกเลิก (หรือที่อาจระบุว่าอัปเกรด หรือยกเลิก ขึ้นอยู่กับชนิดการสมัครใช้งานของคุณ)

    หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือกยกเลิก แต่เห็นลิงก์ที่ระบุว่า เปิดการเรียกเก็บเงินที่เป็นกิจวัตร หมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณถูกตั้งค่าให้หมดอายุในวันที่แสดงและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่นี้ ไม่มีอะไรเพิ่มเติมให้ทําอีกในขณะนี้ และคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปได้จนกว่าการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณจะหมดอายุ

  4. เลื่อนดูและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้านั้นเพื่อดำเนินการต่อกับการยกเลิก เมื่อต้องการดูนโยบายการยกเลิกทั้งหมดของเรา ให้ดู ข้อกําหนดในการขายสำหรับ Microsoft Store

    ข้อควรระวัง: หากคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Basic หรือ Microsoft 365 Personal พื้นที่เก็บข้อมูลของคุณจะแปลงกลับเป็นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ขนาด 5GB ซึ่งรวมถึงสิ่งที่แนบมาใน OneDrive และ Outlook.com ของคุณ และที่เก็บข้อมูล Outlook.com ขนาด 15 GB ถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งานMicrosoft 365 Family บุคคลทั้งหมดที่คุณแชร์การสมัครใช้งานด้วยจะยังให้ที่เก็บข้อมูลลดลง เช่นเดียวกับการสูญเสียสิทธิประโยชน์อื่นๆ ของการสมัครใช้งานถ้าคุณหรือบุคคลที่คุณแชร์การสมัครใช้งานด้วยได้ใช้มากกว่าจํานวนที่อนุญาตฟรี:

    • คุณจะไม่สามารถอัปโหลด แก้ไข หรือซิงค์ไฟล์ใหม่ (เช่น ม้วนฟิล์ม) ไปยังOneDrive ของคุณ

    • คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลในOutlook.com ได้

    • หลังจาก 12 เดือน เราอาจลบ OneDrive ของคุณและไฟล์ทั้งหมดภายในนั้น

    • อ่านส่วน "จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณใช้ที่เก็บข้อมูลเกินโควตา" ใน ที่เก็บข้อมูลของ Microsoft ทํางานอย่างไร สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ดูเพิ่มเติม

ใช้เครื่องมือช่วยเหลือตนเองของเราด้านล่างเพื่อแนะนําคุณในขั้นตอนที่ถูกต้อง เริ่ม

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด

เมื่อต้องการขอรับเงินคืนสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft Copilot Pro ของคุณ ให้ทําตามคําแนะนําด้านล่างเพื่อยกเลิกการสมัครใช้งานก่อน

  1. ไปที่หน้าบริการ & การสมัครใช้งานของบัญชี Microsoft ที่ใช้ในการซื้อการสมัครใช้งานของคุณ สิ่งสําคัญคือต้องใช้บัญชีดังกล่าวเข้าสู่ระบบ

    หมายเหตุ: หากคุณซื้อ Microsoft Copilot Pro จาก Google Play หรือ Apple App Store โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอยกเลิกหรือคืนเงิน

  2. ค้นหาการสมัครใช้งานCopilot Pro ของคุณ แล้วเลือก จัดการ

    หมายเหตุ: 

    • หากคุณยกเลิกภายในเวลาที่กําหนด (ดูตารางด้านล่าง) คุณจะได้รับเงินคืน หากคุณยกเลิกหลังจากผ่านหน้าต่างการคืนเงิน คุณจะต้องปิดการเรียกเก็บเงินตามระยะเวลากําหนด

    • ถ้าคุณเห็นเปิดการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดแทนลิงก์ที่ระบุว่าจัดการ สิ่งนี้หมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณได้รับการตั้งค่าให้หมดอายุแล้วในวันที่แสดงและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่นี้ ขณะนี้ยังไม่มีสิ่งใดที่ต้องทําอีก และคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปได้จนกว่าการสมัครใช้งานจะหมดอายุ

  3. ในหน้าถัดไป ให้เลือก ยกเลิก

  4. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้านั้นเพื่อดำเนินการต่อกับการยกเลิก เมื่อต้องการดูนโยบายการยกเลิกทั้งหมดของเรา ให้ดู ข้อกําหนดในการขายสำหรับ Microsoft Store

หน้าต่างการคืนเงินของ MicrosoftCopilot Pro

ประเทศ/ภูมิภาค

หน้าต่างการขอคืนเงิน

แคนาดา เดนมาร์ก หมู่เกาะแฟโร ฝรั่งเศส เฟรนช์เกียนา เฟรนช์โปลินีเซีย กรีนแลนด์ กวาเดอลูป อิสราเอล

เกาหลี มาร์ตินีก มายอต นิวแคลิโดเนีย Réunion แซงปีแยร์ & มีเกอลง ตุรกี วาลลิส & ฟุตูนา

หากต้องการรับเงินคืนตามส่วน ให้ยกเลิกได้ตลอดเวลา ศึกษาเพิ่มเติม

ประเทศอื่นๆ ทั้งหมด

หากต้องการรับเงินคืนตามส่วน ให้ยกเลิกภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก

ดูเพิ่มเติม

ใช้เครื่องมือช่วยเหลือตนเองของเราด้านล่างเพื่อแนะนําคุณในขั้นตอนที่ถูกต้อง เริ่ม

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด

หากต้องการยกเลิกการสมัครใช้งานอื่นๆ ของ Microsoft เช่น ClipChamp หรือพื้นที่เก็บข้อมูลOneDrive เพิ่มเติม โปรดทําตามคําแนะนําด้านล่าง

  1. ไปที่หน้าบริการ & การสมัครใช้งานของบัญชี Microsoft ที่ใช้ในการซื้อการสมัครใช้งานของคุณ สิ่งสําคัญคือต้องใช้บัญชีดังกล่าวเข้าสู่ระบบ

    หมายเหตุ: หากคุณซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft จาก Google Play หรือ Apple App Store โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอยกเลิกหรือคืนเงิน

  2. ค้นหาการสมัครใช้งานของคุณและเลือก จัดการ

    หมายเหตุ: ถ้าคุณเห็นเปิดการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดแทนลิงก์ที่ระบุว่าจัดการ สิ่งนี้หมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณได้รับการตั้งค่าให้หมดอายุแล้วในวันที่แสดงและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่นี้ ขณะนี้ยังไม่มีสิ่งใดที่ต้องทําอีก และคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปได้จนกว่าการสมัครใช้งานจะหมดอายุ

  3. ในหน้าถัดไป ให้เลือกยกเลิก (หรือที่อาจระบุว่าอัปเกรด หรือยกเลิก ขึ้นอยู่กับชนิดการสมัครใช้งานของคุณ)

  4. เลื่อนดูและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้านั้นเพื่อดำเนินการต่อกับการยกเลิก เมื่อต้องการดูนโยบายการยกเลิกทั้งหมดของเรา ให้ดู ข้อกําหนดในการขายสำหรับ Microsoft Store

    หมายเหตุ: ในประเทศต่อไปนี้ คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณ และขึ้นอยู่กับความยาวของการสมัครใช้งาน คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามส่วน ดู ประเทศที่มีการคืนเงินตามสัดส่วนสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมระยะเวลาการสมัครใช้งานใดๆ - การสมัครใช้งานแคนาดา อิสราเอล เกาหลี และตุรกีนานกว่า 1 เดือนและต่ออายุ - เดนมาร์ก ฟินแลนด์ เยอรมนี (ซื้อภายในวันที่ 1 มีนาคม 2022 หรือหลังจากนั้น) เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ และโปรตุเกส

ดูเพิ่มเติม

การสมัครใช้งาน & การสนับสนุนการเรียกเก็บเงินสําหรับ Xbox

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย