วิธีขอรับเงินคืนสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft

นำไปใช้กับ
Copilot Pro Microsoft 365

ฉันมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft หรือไม่

หากต้องการตรวจสอบสิทธิ์การคืนเงินสําหรับการสมัครใช้งานที่คุณซื้อจาก Microsoft คุณจะต้องยกเลิกก่อน

หมายเหตุ

  • การยกเลิกทั้งหมดจะไม่ส่งผลให้มีการคืนเงิน
  • หากคุณซื้อการสมัครใช้งานในเยอรมนี คุณสามารถยกเลิกได้โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ คุณจะต้องมีข้อมูลสองสามรายการเพื่อดําเนินการดังกล่าว ยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft ที่ได้รับในเยอรมนี

ถ้าคุณต้องการเงินคืนเนื่องจากไม่รู้จักการเรียกเก็บเงินในบัญชีของคุณ คุณสามารถตรวจสอบได้ในหน้า จัดการการชําระเงินของ แดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

เมื่อต้องการดําเนินการต่อ โปรดเลือกประเภทการสมัครใช้งานของคุณ:

รับความช่วยเหลือในการคืนเงินการสมัครใช้งาน Microsoft 365

หากต้องการตรวจสอบสิทธิ์การคืนเงินในการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Basic, Personal, Family หรือ Premium ที่คุณซื้อจาก Microsoft คุณจะต้องยกเลิกก่อน

เลือกเครื่องมือช่วยเหลือตนเองของเราโดยใช้ปุ่มด้านล่างเพื่อแนะนําคุณไปยังขั้นตอนที่ถูกต้อง หรือทําตามขั้นตอนลําดับเลขเพื่อยกเลิกการสมัครใช้งาน

เริ่มต้น

หมายเหตุ

  • เครื่องมือการคืนเงินอัตโนมัติมีให้บริการเป็น ภาษาอังกฤษเช่นกัน
  • คิดที่จะยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Basic, Personal, Family หรือ Premium ใช่ไหม เรียนรู้วิธี การเปลี่ยนไปใช้แผนอื่น ที่ตรงกับความต้องการของคุณได้ดีกว่า

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณด้วยตัวคุณเอง

หากต้องการตรวจสอบสิทธิ์การคืนเงินในการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Basic, Personal, Family หรือ Premium ที่คุณซื้อจาก Microsoft คุณจะต้องยกเลิกก่อน

ทําตามขั้นตอนเพื่อยกเลิกการสมัครใช้งาน:

  1. ไปที่ account.microsoft.com/services/microsoft365 และหากได้รับพร้อมท์ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกันกับที่ใช้ในการซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ

    การลงชื่อเข้าใช้

    หมายเหตุ

    • สิ่งสําคัญคือการลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีที่ซื้อการสมัครใช้งาน
    • ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft จาก Google Play หรือ Apple App Store โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อยกเลิกหรือคืนเงิน สําหรับการซื้อใน Play Store ให้ไปที่เรียนรู้เกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของ Google Play สําหรับการซื้อ Apple App Store ให้ขอรับเงินคืนจากบริการช่วยเหลือของ Apple
    • ถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งานในแคนาดา เดนมาร์ก ฟินแลนด์ เยอรมนี อิสราเอล เกาหลี เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ โปรตุเกส หรือตุรกี คุณอาจได้รับสิทธิ์ในการรับเงินคืนตามสัดส่วน เรียนรู้เพิ่มเติม

  2. ดูที่การสมัครใช้งานของคุณแล้วเลือกจัดการ

    หมายเหตุ

    ถ้าคุณเห็นเปิดการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดแทนลิงก์ที่ระบุว่าจัดการ สิ่งนี้หมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณได้รับการตั้งค่าให้หมดอายุแล้วในวันที่แสดงและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่นี้ ขณะนี้ยังไม่มีสิ่งใดที่ต้องทําอีก และคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปได้จนกว่าการสมัครใช้งานจะหมดอายุ

  3. ในหน้าถัดไป เลือกยกเลิก

    หมายเหตุ

    • ตัวเลือกอาจบอกว่า อัปเกรดหรือยกเลิก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งานของคุณ
    • ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือกเพื่อยกเลิก แต่เห็นลิงก์ที่ระบุว่าเปิด การเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กําหนด นั่นหมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณถูกตั้งค่าให้หมดอายุตามวันที่แสดงแล้ว และคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่นี้ ขณะนี้ยังไม่มีสิ่งใดที่ต้องทําอีก และคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปได้จนกว่าการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณจะหมดอายุ

  4. เลื่อนดูและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้านั้นเพื่อดำเนินการต่อกับการยกเลิก เมื่อต้องการดูนโยบายการยกเลิกทั้งหมดของเรา ให้ดูข้อกําหนดในการขายของ Microsoft Store

    ข้อควรระวัง

    ถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Basic หรือ Microsoft 365 Personal จํานวนที่เก็บข้อมูลของคุณจะแปลงกลับเป็นที่เก็บข้อมูลบน Cloud ขนาด 5GB ซึ่งรวมถึงสิ่งที่แนบมาของ OneDrive และ Outlook.com และที่เก็บข้อมูล Outlook.com ขนาด 15GB

    ถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Family หรือ Microsoft 365 Premium ทุกคนที่คุณแชร์การสมัครใช้งานด้วยจะมีการลดพื้นที่จัดเก็บ รวมถึงสูญเสียสิทธิประโยชน์อื่นๆ จากการสมัครใช้งานด้วย

    ถ้าคุณหรือบุคคลที่คุณแชร์การสมัครใช้งานด้วยได้ใช้มากกว่าจํานวนที่อนุญาตฟรี:

    • คุณจะไม่สามารถอัปโหลด แก้ไข หรือซิงค์ไฟล์ใหม่ (เช่น ม้วนฟิล์ม) ไปยัง OneDrive ของคุณได้
    • คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลใน Outlook.com ได้
    • หลังจาก 12 เดือน เราอาจลบ OneDrive ของคุณและไฟล์ทั้งหมดภายใน OneDrive ของคุณ
    • เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโควตาที่เก็บข้อมูลของ Microsoft

ดูเพิ่มเติม

นโยบายการคืนเงินสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ จากนั้นเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด