วิธีขอรับเงินคืนสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft

หากคุณกําลังคิดจะยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Basic ส่วนบุคคล หรือครอบครัว หรือต้องการความช่วยเหลือในการสลับไปยังแผนอื่นที่ตรงกับความต้องการของคุณมากกว่า เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนพร้อมให้ความช่วยเหลือ
ร้องขอการโทรกลับ

เมื่อต้องการรับเงินคืนสําหรับ Microsoft 365 Basic, Personal หรือ Family ให้ทําตามขั้นตอนเพื่อยกเลิกการสมัครใช้งาน:

1. ไปที่หน้าบริการ & การสมัครใช้งานของบัญชี Microsoft ที่ใช้ในการซื้อการสมัครใช้งานของคุณ สิ่งสําคัญคือต้องใช้บัญชีดังกล่าว
   เข้าสู่ระบบ

   หมายเหตุ: 

   • หากคุณซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft จาก Google Play หรือ Apple App Store โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอยกเลิกหรือคืนเงิน

   • หากคุณยกเลิกการสมัครใช้งานในแคนาดา เดนมาร์ก ฟินแลนด์ เยอรมนี อิสราเอล เกาหลี เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ โปรตุเกส หรือตุรกี คุณอาจได้รับสิทธิ์ในการขอคืนเงินตามส่วน เรียนรู้เพิ่มเติม

2. ค้นหาการสมัครใช้งานของคุณและเลือก จัดการ

   หมายเหตุ: ถ้าคุณเห็นเปิดการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดแทนลิงก์ที่ระบุว่าจัดการ สิ่งนี้หมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณได้รับการตั้งค่าให้หมดอายุแล้วในวันที่แสดงและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่นี้ ขณะนี้ยังไม่มีสิ่งใดที่ต้องทําอีก และคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปได้จนกว่าการสมัครใช้งานจะหมดอายุ

3. ในหน้าถัดไป ให้เลือกยกเลิก (หรือที่อาจระบุว่าอัปเกรด หรือยกเลิก ขึ้นอยู่กับชนิดการสมัครใช้งานของคุณ)

   หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือกยกเลิก แต่เห็นลิงก์ที่ระบุว่า เปิดการเรียกเก็บเงินที่เป็นกิจวัตร หมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณถูกตั้งค่าให้หมดอายุในวันที่แสดงและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่นี้ 
   ไม่มีอะไรเพิ่มเติมให้ทําอีกในขณะนี้ และคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปได้จนกว่าการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณจะหมดอายุ

4. เลื่อนดูและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้านั้นเพื่อดำเนินการต่อกับการยกเลิก เมื่อต้องการดูนโยบายการยกเลิกทั้งหมดของเรา ให้ดู ข้อกําหนดในการขายสำหรับ Microsoft Store

   ข้อควรระวัง: ถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Basic หรือ Microsoft 365 Personal พื้นที่เก็บข้อมูลของคุณจะแปลงกลับไปเป็นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ขนาด 5GB ซึ่งรวมถึงสิ่งที่แนบมาใน OneDrive และ Outlook.com ของคุณ และที่เก็บข้อมูล Outlook.com ขนาด 15 GB 
   
   ถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งานMicrosoft 365 Family บุคคลทั้งหมดที่คุณแชร์การสมัครใช้งานด้วยจะยังให้ที่เก็บข้อมูลลดลง เช่นเดียวกับการสูญเสียสิทธิประโยชน์อื่นๆ ของการสมัครใช้งาน
   
   ถ้าคุณหรือบุคคลที่คุณแชร์การสมัครใช้งานด้วยได้ใช้มากกว่าจํานวนที่อนุญาตฟรี:

   • คุณจะไม่สามารถอัปโหลด แก้ไข หรือซิงค์ไฟล์ใหม่ (เช่น ม้วนฟิล์ม) ไปยังOneDrive ของคุณ

   • คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลในOutlook.com ได้

   • หลังจาก 12 เดือน เราอาจลบ OneDrive ของคุณและไฟล์ทั้งหมดภายในนั้น

   • อ่านส่วน "จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณใช้ที่เก็บข้อมูลเกินโควตา" ใน ที่เก็บข้อมูลของ Microsoft ทํางานอย่างไร สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม