Excel ไม่ตอบสนอง ค้าง หรือหยุดทำงาน

การสนับสนุนที่แนะนําในเบราว์เซอร์ของคุณสามารถให้โซลูชันทางดิจิทัลสําหรับปัญหา Office ได้ ลองใช้การสนับสนุนที่แนะนํา

ในบทความนี้จะกล่าวถึงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จะช่วยแก้ไขปัญหาทั่วไปเมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาด Excel ไม่ตอบสนอง Excel ค้างหรือค้างเมื่อคุณเปิดใช้ หรือเปิดเวิร์กบุ๊ก Excel ปัญหาแบบนี้อาจเกิดขึ้นจากหนึ่งหรือหลายสาเหตุที่ระบุไว้ด้านล่างนี้

ทําตามวิธีแก้ไขปัญหาที่ให้ไว้ในบทความนี้ตามลําดับ หากก่อนหน้านี้คุณลองใช้หนึ่งในวิธีเหล่านี้แล้วไม่ได้ผล โปรดใช้วิธีถัดไปในรายการ

การแก้ไขปัญหาเซฟโหมด

เมื่อคุณเรียกใช้ Excel ในเซฟโหมด โปรแกรมจะข้ามฟังก์ชันการทํางานและการตั้งค่า เช่น ตําแหน่งที่ตั้งการเริ่มต้นระบบสํารอง แถบเครื่องมือที่เปลี่ยนไป โฟลเดอร์เริ่มต้นระบบที่ใช้โดย Excel, Add-in ของ Excel และ COM Add-in ส่วนใหญ่ แม้ว่า Add-in สามารถช่วยปรับปรุงการใช้งานของคุณได้ แต่ในบางครั้งก็อาจรบกวนหรือขัดแย้งกับ Excel

คุณสามารถแก้ไขปัญหาเซฟโหมดได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

• ใช้ตัวแก้ไขปัญหาการตรวจสอบของ Excel เพื่อแก้ไขปัญหาเซฟโหมดโดยอัตโนมัติ
• ดําเนินการแก้ไขปัญหาเซฟโหมดด้วยตนเอง

แก้ไขปัญหาเซฟโหมดโดยอัตโนมัติ

ตัวแก้ไขปัญหาการตรวจสอบของ Microsoft Excel ทําให้กระบวนการแยกเซฟโหมดเป็นแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ เพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าปัญหานั้นเกิดจาก Add-in, ไฟล์ในโฟลเดอร์เริ่มต้น หรือการตั้งค่าแถบเครื่องมือ

ถ้าคุณใช้ตัวแก้ไขปัญหาไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ทําตามขั้นตอนในส่วน ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด ของบทความนี้ต่อไป

การเปลี่ยนแปลงใดบ้างที่สามารถทําได้เมื่อแก้ไขปัญหาเซฟโหมดโดยอัตโนมัติ

ตัวแก้ไขปัญหาการหยุดทํางานของ Excel จะแก้ไขปัญหาเซฟโหมดโดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• การเริ่ม Excel ในเซฟโหมด
• การปิดใช้งาน COM Add-in
• การปิดใช้งาน Add-in ของ Excel
• การย้ายไฟล์จากโฟลเดอร์เริ่มต้นที่ Excel ใช้
• การเปลี่ยนชื่อไฟล์แถบเครื่องมือแบบกําหนดเอง (.xlb)

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างเหล่านี้อาจกําหนดให้คุณต้องรีเซ็ตการกําหนดค่า Add-in ด้วยตนเองและย้ายไฟล์กลับไปยังโฟลเดอร์เริ่มต้นระบบ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในอุปกรณ์ของคุณ โปรดใช้ข้อมูลต่อไปนี้ ตามที่จําเป็น เพื่อระบุการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นโดยสถานการณ์สมมติ

COM Add-in และ Excel Add-in

ถ้าสถานการณ์ปิดใช้งาน COM Add-in หรือ Add-in ของ Excel:

• โฟลเดอร์ \Addin ถูกเปลี่ยนชื่อเป็น \AddinsRenamedBySaRA ภายใต้คีย์รีจิสทรีต่อไปนี้:

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

• ค่า REG_SZ ใดๆ ที่เป็น "OPEN" หรือขึ้นต้นด้วย "OPEN" (เช่น OPEN1) จะมี "RenamedBySaRA" นําหน้าชื่อ ตัวอย่างเช่น "OPEN" ถูกเปลี่ยนชื่อเป็น "RenamedBySaRAOPEN"

  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

• โฟลเดอร์ที่ชื่อว่า ExcelAddinRegistryDataBySaRA จะถูกสร้างขึ้นบนเดสก์ท็อป Windows ของคุณ

• ไฟล์ที่ชื่อว่า AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg จะถูกสร้างขึ้นในโฟลเดอร์ ExcelAddinRegistryDataBySaRA

  ไฟล์ AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg มีสําเนาสํารองของรีจิสทรีคีย์ด้านบนตามที่มีอยู่ก่อนที่จะเรียกใช้สถานการณ์สมมติ

Files in startup folders

ถ้าสถานการณ์ย้ายไฟล์จากโฟลเดอร์เริ่มต้นระบบที่ใช้โดย Excel:

• Files ที่พบในโฟลเดอร์ต่อไปนี้จะถูกย้ายออกจากโฟลเดอร์เหล่านี้:

  • Office C2R เวอร์ชัน 64 บิต: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • Office C2R เวอร์ชัน 32 บิต: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • Office MSI เวอร์ชัน 64 บิต: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • Office MSI เวอร์ชัน 32 บิต: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
  • C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

• Files ที่พบในโฟลเดอร์ที่ระบุโดยข้อมูลรีจิสทรีต่อไปนี้:

  • คีย์: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

    หมายเหตุ

    ในซับคีย์นี้ 1x.0 แสดงถึงหมายเลขเวอร์ชันของโปรแกรม 16.0 จะปรากฏสําหรับเวอร์ชันของ Excel 2016 หรือใหม่กว่า

  • ชื่อ: AltStartup

  • ประเภท: REG_EXPAND_SZ

  • ข้อมูล: เส้นทางโฟลเดอร์

    หมายเหตุ

    คุณอาจไม่มีข้อมูลรีจิสทรีข้างต้น นี่เป็นเพียงรายการที่ครอบคลุมของสิ่งที่อาจพบได้ในสถานการณ์

• ไฟล์ที่ย้ายออกจากโฟลเดอร์ข้างต้นจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์ที่ชื่อ ExcelStartupFilesFoundBySaRA ที่สร้างขึ้นบนเดสก์ท็อป Windows ของคุณ

• ไฟล์ที่ชื่อว่า ExcelStartupFolderFiles.log จะถูกสร้างขึ้นในโฟลเดอร์ ExcelStartupFilesCopiedBySaRA
  ไฟล์ ExcelStartupFolderFiles.log จะมีรายการของไฟล์ทั้งหมดที่ถูกย้ายและตําแหน่งที่ตั้งไฟล์ต้นฉบับ

ไฟล์แถบเครื่องมือแบบกําหนดเอง (.xlb)

ถ้าสถานการณ์พบไฟล์แถบเครื่องมือแบบกําหนดเอง:

• Files ที่มีนามสกุล .xlb ที่อยู่ในโฟลเดอร์ต่อไปนี้จะถูกเปลี่ยนชื่อเพื่อใส่นามสกุลไฟล์ .renamed
  %AppData%\Microsoft\Excel

ดําเนินการแก้ไขปัญหาเซฟโหมดด้วยตนเอง

ถ้าคุณไม่ได้ใช้ผู้ช่วย ให้เปิด Excel ในเซฟโหมดด้วยตนเอง เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• ถ้าคุณใช้ Windows 11 หรือ Windows 10 ให้เลือก เริ่ม แอป>ทั้งหมด>เรียกใช้ระบบ> Windows พิมพ์ Excel /safe ในกล่อง เรียกใช้ แล้วคลิก ตกลง
• ถ้าคุณกําลังใช้ Windows 8 หรือ Windows 8.1 ให้คลิก เรียกใช้ ในเมนู แอป พิมพ์ Excel /safe ในกล่อง เรียกใช้ แล้วคลิก ตกลง

ถ้า Excel เริ่มในเซฟโหมด ให้ทําตามขั้นตอนในส่วน COM Add-in ของบทความนี้ต่อไป

ถ้า Excel ไม่เริ่มระบบในเซฟโหมด ให้ดําเนินการต่อด้วยส่วน ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด ของบทความนี้

COM Add-in

ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่า COM Add-in เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่:

1. คลิกAdd-inตัวเลือกไฟล์>>
2. เลือก COM Add-in แล้วคลิกไป
3. ล้างกล่องกาเครื่องหมายทั้งหมดในรายการ แล้วคลิก ตกลง
4. ปิดและเริ่ม Excel ใหม่ในโหมดปกติ (ไม่ได้อยู่ในเซฟโหมด)

ถ้าปัญหาไม่เกิดขึ้นเมื่อคุณรีสตาร์ต Excel ในโหมดปกติ ให้เริ่มเปิดใช้งาน Add-in ของคุณทีละตัวจนกว่าปัญหาจะเกิดขึ้น การทําเช่นนี้จะทําให้คุณทราบว่า Add-in ใดที่ทําให้เกิดปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีสตาร์ต Excel ในแต่ละครั้งที่คุณเปิดใช้งาน Add-in

ถ้าการปิดใช้งาน COM Add-in ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดูว่าปัญหานั้นเกิดจาก Add-in ของ Excel หรือไม่

Add-in ของ Excel

1. เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี เมื่อต้องการทําเช่นนี้ กดแป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ พิมพ์ regedit.exe จากนั้นกดตกลง

2. ค้นหาและเลือกรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\Options

   หมายเหตุ

   ในซับคีย์ <นี้ 1x.0> แสดงถึงหมายเลขเวอร์ชันของโปรแกรม 16.0 จะปรากฏสําหรับเวอร์ชัน Excel 2016 หรือใหม่กว่า

3. ในคอลัมน์ ชื่อ ให้ค้นหาค่า REG_SZ ใดๆ ที่เป็น OPEN
   ถ้าคุณไม่พบค่า REG_SZ ที่มีชื่อว่า OPEN ให้ดําเนินการต่อในส่วน ตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้กับไฟล์ในโฟลเดอร์เริ่มต้น

4. คลิกขวาที่ เปิด จากนั้นเลือก เปลี่ยนชื่อ

5. เปลี่ยนชื่อ OPEN เป็น RenamedOPEN แล้วกด Enter

6. ทําซ้ําขั้นตอนที่ 4 และ 5 โดยเพิ่ม "เปลี่ยนชื่อ" ลงในจุดเริ่มต้นของค่า REG_SZ ใดๆ ที่ขึ้นต้นด้วย OPEN ตัวอย่างเช่น เปลี่ยนชื่อ OPEN1 เป็น RenamedOPEN1

7. เริ่ม Excel ในโหมดปกติ

8. ถ้าปัญหาไม่เกิดขึ้นเมื่อคุณรีสตาร์ต Excel ในโหมดปกติ ให้เริ่มเปิดใช้งาน Add-in ของ Excel ของคุณทีละรายการโดยการนํา "เปลี่ยนชื่อ" ออกจากชื่อ คุณจะสามารถระบุ Add-in ที่เป็นสาเหตุของปัญหาได้ โปรดอย่าลืมรีสตาร์ต Excel ใหม่ในแต่ละครั้งที่คุณเปิดใช้งาน Add-in ในรีจิสทรีอีกครั้ง

ถ้าการปิดใช้งาน COM Add-in และ Add-in ของ Excel ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดําเนินการต่อที่ส่วน ตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้กับไฟล์ในโฟลเดอร์เริ่มต้น

ตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้กับไฟล์ในโฟลเดอร์ Startup

เมื่อคุณเริ่ม Excel โปรแกรมจะเปิดเวิร์กบุ๊กใดๆ ที่พบในโฟลเดอร์ XLStart หรือโฟลเดอร์เริ่มต้นระบบอื่นนอกเหนือจากโฟลเดอร์ XLStart ลองเริ่ม Excel โดยไม่ต้องเปิดเวิร์กบุ๊กในโฟลเดอร์ XLStart หรือโฟลเดอร์เริ่มต้นสํารอง

เวิร์กบุ๊กในโฟลเดอร์ XLStart

ไฟล์เวิร์กบุ๊ก เทมเพลต หรือเวิร์กสเปซใดๆ ที่คุณวางไว้ในโฟลเดอร์ XLStart จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเริ่ม Excel คุณสามารถย้ายไฟล์ออกจากโฟลเดอร์นี้ แล้วเปิด Excel เพื่อทดสอบและระบุว่าเวิร์กบุ๊กใดที่เป็นสาเหตุของปัญหา เมื่อต้องการค้นหาเส้นทางของโฟลเดอร์ XLStart และย้ายเวิร์กบุ๊กออก ให้ทําดังนี้

1. คลิกตัวเลือกไฟล์>
2. คลิกศูนย์ความเชื่อถือ จากนั้นภายใต้ศูนย์ความเชื่อถือ Microsoft Office Excel ให้คลิกการตั้งค่าศูนย์ความเชื่อถือ
3. คลิก ตําแหน่งที่ตั้งที่เชื่อถือได้ แล้วจดบันทึกเส้นทางไปยังโฟลเดอร์ XLStart ในรายการของตําแหน่งที่ตั้งที่เชื่อถือได้
4. ย้ายไฟล์ใดๆ ที่พบในโฟลเดอร์นี้ไปยังตําแหน่งที่ตั้งโฟลเดอร์อื่น แล้วเริ่ม Excel ในโหมดปกติ

ถ้าไม่มีปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณรีสตาร์ต Excel ในโหมดปกติ ให้เริ่มย้ายเวิร์กบุ๊กที่คุณย้ายในขั้นตอนที่ 4 ทีละเวิร์กบุ๊กกลับไปยังโฟลเดอร์ XLStart แล้วรีสตาร์ต Excel ในโหมดปกติในแต่ละครั้ง ถ้ามีปัญหากับหนึ่งในเวิร์กบุ๊กในโฟลเดอร์ XLStart สิ่งนี้ควรระบุเวิร์กบุ๊ก

ถ้าการย้ายเวิร์กบุ๊กออกจากโฟลเดอร์ XLStart ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ ให้ตรวจสอบเวิร์กบุ๊กในโฟลเดอร์เริ่มต้นระบบสํารอง

เวิร์กบุ๊กในโฟลเดอร์สํารองที่ใช้เริ่มต้น

เวิร์กบุ๊ก เทมเพลต หรือไฟล์เวิร์กสเปซใดๆ ที่คุณวางไว้ในโฟลเดอร์เริ่มต้นระบบสํารองจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเริ่มใช้งาน Excel เนื่องจาก Excel จะพยายามเปิดทุกไฟล์ในโฟลเดอร์สํารองเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเพียงไฟล์ที่ Excel สามารถเปิดได้เท่านั้นที่อยู่ในโฟลเดอร์นี้

ลองเริ่ม Excel โดยไม่ต้องเปิดเวิร์กบุ๊กในโฟลเดอร์นี้:

1. คลิกตัวเลือกไฟล์>>ขั้นสูง
2. ภายใต้ ทั่วไป ในกล่อง เมื่อเริ่มต้นระบบ ให้เปิดไฟล์ทั้งหมดใน จดเส้นทางของโฟลเดอร์ที่กําหนดค่าเป็นโฟลเดอร์เริ่มต้นระบบสํารอง
3. ย้ายไฟล์ใดๆ ที่พบในโฟลเดอร์นี้ไปยังตําแหน่งที่ตั้งโฟลเดอร์อื่น แล้วเริ่ม Excel ในโหมดปกติ
4. ถ้าไม่มีปัญหาเกิดขึ้น ให้เริ่มย้ายเวิร์กบุ๊กที่คุณย้ายไว้ในขั้นตอนที่ 3 กลับไปยังโฟลเดอร์การเริ่มต้นระบบสํารองทีละโฟลเดอร์ โดยรีสตาร์ต Excel ในโหมดปกติในแต่ละครั้ง คุณจะสามารถระบุเวิร์กบุ๊กที่ทําให้เกิดปัญหาได้

หากการย้ายไฟล์ออกจากโฟลเดอร์ XLStart และโฟลเดอร์การเริ่มต้นสํารองไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดําเนินการต่อในส่วนถัดไป

ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด

คุณอาจต้องตั้งค่า Windows Update ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่แนะนําโดยอัตโนมัติ การติดตั้งคําแนะนําที่สําคัญ และการอัปเดตที่เหมาะสมมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแทนที่ไฟล์ที่ล้าสมัยและแก้ไขช่องโหว่ เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดตล่าสุด ให้ทําตามขั้นตอนในบทความนี้: อัปเดต Microsoft 365 และคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าการติดตั้งอัปเดตล่าสุดไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดําเนินการขั้นตอนถัดไปในรายการ

เวอร์ชันล่าสุด (2503 เป็นต้นไป) มีการแก้ไขที่สําคัญสําหรับประสิทธิภาพการรีเฟรช PivotTable การตรึงการแสดงบานหน้าต่าง และการโหลดรูปร่างเรขาคณิต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกําลังใช้งานเวอร์ชันล่าสุดของช่องทางปัจจุบันเพื่อประสิทธิภาพการทํางานสูงสุด

ปรับประสิทธิภาพไฟล์ให้เหมาะสม

การอัปเดตล่าสุดช่วยปรับปรุงการจัดการเวิร์กบุ๊กที่ซับซ้อนของ Excel เป็นอย่างมาก ถ้าไฟล์ของคุณมีรูปร่างเรขาคณิตจํานวนมากหรือการจัดรูปแบบที่ครอบคลุม ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดแล้ว นอกจากนี้ ถ้าเวิร์กบุ๊กของคุณใช้ฟังก์ชันข้อความหรือการคํานวณที่ซับซ้อน ให้พิจารณาอัปเดตเป็นเวอร์ชันที่มีการจัดการข้อความที่ได้รับการปรับปรุงและตัวเลือกความเข้ากันได้เพื่อการจัดการการคํานวณที่ดียิ่งขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Excel ไม่ได้ถูกใช้งานอยู่ในกระบวนการอื่นๆ

ถ้า Excel ถูกใช้อยู่โดยกระบวนการอื่น ข้อมูลนี้จะแสดงในแถบสถานะที่ด้านล่างของหน้าต่าง Excel ถ้าคุณพยายามดําเนินการอื่นๆ ในขณะที่ใช้งาน Excel อยู่ Excel อาจไม่ตอบสนอง ปล่อยให้งานที่ดําเนินการอยู่ทํางานให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะดําเนินการอื่นๆ

ถ้า Excel ไม่ได้ถูกใช้งานโดยกระบวนการอื่น ให้ใช้วิธีการแก้ปัญหาถัดไปในรายการ

นอกจากนี้ ในการอัปเดตล่าสุด Excel ได้ปรับปรุงการตอบสนองเมื่อดําเนินการกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบัตรโปรไฟล์ หากคุณพบปัญหาการหยุดการตอบสนองเมื่อเข้าถึงคุณสมบัติไฟล์หรือข้อมูลโปรไฟล์ผู้ใช้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดแล้ว (เวอร์ชัน 2601 หรือใหม่กว่า)

ตรวจสอบรายละเอียดและเนื้อหาของไฟล์ Excel

ไฟล์ Excel สามารถอยู่บนคอมพิวเตอร์ได้เป็นเวลานาน พวกเขาจะอัปเกรดจากเวอร์ชันหนึ่งไปยังอีกเวอร์ชันหนึ่ง และมักจะเดินทางจากผู้ใช้หนึ่งไปยังอีกผู้ใช้หนึ่ง บ่อยครั้ง ผู้ใช้สืบทอดไฟล์ Excel แต่ไม่ทราบว่ามีอะไรบ้างในไฟล์ สิ่งต่อไปนี้อาจทําให้เกิดปัญหาประสิทธิภาพการทํางานหรือการหยุดทํางาน:

• สูตรที่อ้างอิงทั้งคอลัมน์
• สูตรอาร์เรย์ที่อ้างอิงจํานวนองค์ประกอบที่ไม่เท่ากันในอาร์กิวเมนต์
• วัตถุที่มีความสูงและความกว้างเป็น 0 หรือซ่อนอยู่จํานวนหลายร้อยหรือหลายพันรายการ
• มีสไตล์มากเกินไปที่เกิดจากการคัดลอกและวางระหว่างเวิร์กบุ๊กบ่อยๆ
• ชื่อที่กําหนดมากเกินไปและไม่ถูกต้อง
• รูปร่างเรขาคณิตหรือวัตถุรูปร่างที่ซับซ้อนจํานวนมาก (หลายแสน)

ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ใช้วิธีการแก้ปัญหาถัดไปในรายการ

ตรวจสอบว่าไฟล์ของคุณสร้างโดยบริษัทอื่นหรือไม่

บางครั้งไฟล์ Excel สร้างโดยแอปพลิเคชันของบริษัทอื่น ในกรณีนี้ ไฟล์อาจถูกสร้างขึ้นอย่างไม่ถูกต้อง และฟีเจอร์บางอย่างอาจทํางานไม่ถูกต้องเมื่อคุณเปิดไฟล์ใน Excel ถ้าเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ให้ทดสอบฟีเจอร์ในไฟล์ใหม่ภายนอกแอปพลิเคชันของบริษัทอื่น หากฟีเจอร์ทํางานอย่างถูกต้อง คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทอื่นทราบถึงปัญหานี้

ถ้าปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่คุณทดสอบนอกแอปพลิเคชันของบริษัทอื่น ให้ใช้วิธีการแก้ปัญหาถัดไปในรายการ

ทําการเริ่มต้นระบบที่เลือกเพื่อระบุว่าโปรแกรม กระบวนการ หรือบริการขัดแย้งกับ Excel หรือไม่

เมื่อคุณเริ่ม Windows แอปพลิเคชันและบริการหลายอย่างจะเริ่มทํางานโดยอัตโนมัติ และจะทํางานในเบื้องหลัง แอปพลิเคชันและบริการเหล่านี้อาจรบกวนซอฟต์แวร์อื่นๆ บนพีซีของคุณ การดําเนินการเริ่มต้นระบบที่เลือก (หรือที่เรียกอีกอย่างหนึ่งว่า "คลีนบูต") สามารถช่วยให้คุณระบุปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกันได้ เมื่อต้องการทําการเริ่มต้นระบบที่เลือก ให้เลือกลิงก์ใดลิงก์หนึ่งต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows ของคุณ จากนั้นทําตามขั้นตอนในบทความ:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: เรียกใช้ การเริ่มต้นระบบ โดยใช้การกําหนดค่าระบบ
Windows Vista: เรียกใช้ การเริ่มต้นระบบ โดยใช้การกําหนดค่าระบบ
Windows XP: วิธีสร้างและกําหนดค่าบัญชีผู้ใช้ใน Windows XP

การเริ่มต้นระบบที่เลือกจะใช้เพื่อช่วยในการระบุกระบวนการ บริการ หรือแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกับ Excel

ถ้าปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่คุณสร้างโปรไฟล์ใหม่ ให้ใช้วิธีการแก้ปัญหาถัดไปในรายการ

ซ่อมแซมโปรแกรม Microsoft 365 ของคุณ

การซ่อมแซมโปรแกรม Microsoft 365 ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการที่ Excel ไม่ตอบสนอง หยุดทํางาน หรือค้างได้ สําหรับคําแนะนําในการทําเช่นนี้ ให้ดู: ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Microsoft 365

ถ้าการซ่อมแซมโปรแกรม Microsoft 365 ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ใช้วิธีการแก้ปัญหาถัดไปในรายการ

ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณเป็นเวอร์ชันที่ทันสมัยหรือขัดแย้งกับ Excel หรือไม่

ถ้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสไม่ทันสมัย Excel อาจทำงานได้อย่างไม่ถูกต้อง

ให้ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณทันสมัยด้วยวิธีการดังนี้

เพื่อรับมือกับไวรัสใหม่ๆ ที่ถูกสร้างขึ้น ผู้จําหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสจึงให้การอัปเดตเป็นระยะๆ ที่คุณสามารถดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ตได้ ดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุดโดยไปที่เว็บไซต์ของผู้จําหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

สําหรับรายชื่อของผู้ผลิตโปรแกรมป้องกันไวรัส ให้ดู: ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยสําหรับผู้บริโภค

ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณขัดแย้งกับ Excel หรือไม่:

หากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณมีการรวมกับ Excel คุณอาจประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพ ในกรณีนี้ คุณสามารถปิดใช้งานการรวม Excel ทั้งหมดภายในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส หรือคุณสามารถปิดใช้งาน Add-in ของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ติดตั้งอยู่ใน Excel ได้

คุณอาจจำเป็นต้องติดต่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ของคุณให้ยกเว้นการผนวกกับ Excel หรือยกเว้นการสแกนใน Excel

ข้อมูลเพิ่มเติม

การแก้ไขปัญหาขั้นสูง

หากวิธีการที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ปัญหาอาจเกิดจากเฉพาะไฟล์หรือปัญหาเพื่อสิ่งแวดล้อม ส่วนต่อไปนี้อธิบายวิธีการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมที่อาจทําให้ Excel ค้างหรือหยุดทํางาน

ปัจจัยแวดล้อม

ปัจจัยแวดล้อมมีความสําคัญพอๆ กับเนื้อหาไฟล์ และ Add-in เมื่อการแก้ไขปัญหาของคุณหยุดทํางาน คุณสามารถระบุสาเหตุของปัญหาของคุณได้ โดยการดําเนินการต่อไปนี้:

• ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐาน
• ทดสอบไฟล์ในสภาพแวดล้อมที่สะอาดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ส่วนต่อไปนี้อธิบายถึงบางประเด็นที่ควรค่าแก่การตรวจสอบ

โหมดการคํานวณและความเข้ากันได้ของ Excel

ปัญหาการค้างบางอย่างอาจเกี่ยวข้องกับโหมดการคํานวณ ถ้าคุณพบปัญหาในการตอบสนองกับสูตรที่ซับซ้อน ให้ลองตั้งค่าเวิร์กบุ๊กของคุณเป็นโหมด การคํานวณด้วยตนเอง เพื่อตรวจสอบว่าการคํานวณใหม่อัตโนมัติเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

เมื่อต้องการตั้งค่าการคํานวณเป็นด้วยตนเอง ให้ทําดังนี้

1. ไปที่แท็บ สูตร
2. เลือกตัวเลือก การคํานวณ แบบหล่นลง
3. เลือก ด้วยตนเอง จากตัวเลือก

สําหรับเวิร์กบุ๊กที่ใช้ฟังก์ชันข้อความ (LEN, MID, SEARCH, FIND, REPLACE) โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าฟังก์ชันเป็นเวอร์ชันความเข้ากันได้ที่เหมาะสมในตัวเลือกไฟล์>

ที่จัดเก็บไฟล์

การย้ายไฟล์ภายในเครื่องจะช่วยตรวจสอบว่ามีสิ่งผิดปกติใดๆ กับไฟล์หรือที่ที่บันทึกไฟล์ไว้ ปัญหาต่างๆ สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อคุณบันทึกไฟล์ Excel ผ่าน ทางเครือข่าย หรือไปยังเว็บเซิร์ฟเวอร์ การบันทึกไฟล์ภายในเครื่องเป็นความคิดที่ดี ซึ่งควรทําในสถานการณ์ต่อไปนี้:

•เปลี่ยนเส้นทางโฟลเดอร์ "เอกสารของฉัน" ไปยังตําแหน่งเซิร์ฟเวอร์

• ไฟล์ออฟไลน์

• การเปิดไฟล์จากเว็บโฟลเดอร์หรือ SharePoint

• เดสก์ท็อประยะไกล / Citrix

• เครื่องใช้เครือข่าย

• สภาพแวดล้อมเสมือนจริง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของ Microsoft ที่ทํางานในสภาพแวดล้อมเสมือน ดูบทความต่อไปนี้: นโยบายการสนับสนุนสําหรับซอฟต์แวร์ของ Microsoft ที่ทํางานในซอฟต์แวร์การจําลองเสมือนฮาร์ดแวร์ที่ไม่ใช่ของ Microsoft

หน่วยความจำ

ไฟล์ Excel สามารถมีขนาดใหญ่พอสมควรเมื่อคุณเริ่มเพิ่มการจัดรูปแบบและรูปร่างจํานวนมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณมี RAM เพียงพอที่จะเรียกใช้แอปพลิเคชัน สําหรับความต้องการของระบบ ให้ไปที่บทความของ Microsoft ต่อไปนี้: ข้อกําหนดของระบบสําหรับ Office 2016

เมื่อต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Office รุ่น 64 บิต ไปที่ ทําความเข้าใจเกี่ยวกับ Office 64 บิต

โปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์และวิดีโอ

เมื่อคุณเริ่ม Excel โปรแกรมจะตรวจสอบเครื่องพิมพ์เริ่มต้นและโปรแกรมควบคุมวิดีโอที่จะแสดงเวิร์กบุ๊ก Excel ของคุณ Excel ใช้เครื่องพิมพ์มาก และจะทํางานช้าลงเมื่อบันทึกไฟล์ Excel ในมุมมองแสดงตัวอย่างตัวแบ่งหน้า การทดสอบไฟล์โดยใช้เครื่องพิมพ์อื่น เช่น Microsoft XPS Document Writer โปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ หรือโปรแกรมควบคุมวิดีโอ VGA จะตรวจสอบว่ามีปัญหากับเครื่องพิมพ์หรือโปรแกรมควบคุมวิดีโอเฉพาะหรือไม่

ถ้าคุณยังมีคงประสบปัญหาการทํางานหยุดทํางานหรือการทํางานล้มเหลวใน Excel หลังจากที่คุณลองใช้วิธีการแก้ปัญหาที่กล่าวถึงไว้ในที่นี้แล้ว คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft สําหรับการแก้ไขปัญหาที่แนะนํา

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

คุณสามารถสอบถามผู้เชี่ยวชาญใน ชุมชนด้านเทคนิคของ Excel หรือรับการสนับสนุนใน ชุมชนได้เสมอ