ไฮเบอร์เนตไม่ทำงานหรือแฟ้มการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำไม่ถูกสร้างขึ้น หลังจากที่คุณติดตั้ง Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 Service Pack 1


อาการ


พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้:
  • คุณมีคอมพิวเตอร์ที่ใช้งาน Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 อยู่
  • คุณใช้โปรแกรมควบคุมมินิพอร์ต SCSI เป็นโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์สำหรับแฟ้มการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำหรือแฟ้มไฮเบอร์เนตที่อยู่บนคอมพิวเตอร์
  • คุณติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงตัวใดตัวหนึ่งต่อไปนี้:
    • โปรแกรมแก้ไขด่วน 2320550
    • Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
ในสถานการณ์นี้ มีอาการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เกิดขึ้น:
  • เมื่อข้อผิดพลาดที่ร้ายแรงทำให้เกิดสภาวะการหยุดทำงาน ระบบปฏิบัติการไม่สร้างแฟ้มการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำของหน่วยความจำระบบ
  • เมื่อคุณพยายามไฮเบอร์เนตคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทแทนที่จะไฮเบอร์เนต

สาเหตุ


ปัญหานี้เกิดขึ้นเพราะระบบปฏิบัติการไม่สามารถใช้คุณลักษณะที่จำเป็นในการสร้างแฟ้มการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำหรือแฟ้มไฮเบอร์เนตบนอุปกรณ์มินิพอร์ต SCSI

การแก้ไข


ข้อมูลการปรับปรุง

คุณสามารถติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงต่อไปนี้จาก Windows Update หรือจากศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft

Windows Update

ในการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงนี้ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. คลิก เริ่ม ชี้ไปที่ โปรแกรมทั้งหมด แล้วคลิก Windows Update
  2. ในบานหน้าต่างการนำทาง ให้คลิก ตรวจหาโปรแกรมปรับปรุง จากนั้นดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อติดตั้งการปรับปรุงที่แนะนำทั้งหมด

ศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft

แฟ้มต่อไปนี้สามารถดาวน์โหลดได้จาก Microsoft Download Center:
ระบบปฏิบัติการโปรแกรมปรับปรุง
สำหรับเวอร์ชัน x86 ที่สนับสนุน Windows 7 ทั้งหมดดาวน์โหลด ดาวน์โหลดแพคเกจโปรแกรมปรับปรุงทันที
หรือ Windows 7 รุ่น x64 ที่ได้รับการสนับสนุนทั้งหมดดาวน์โหลด ดาวน์โหลดแพคเกจโปรแกรมปรับปรุงทันที
สำหรับ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ x64 ที่รองรับทั้งหมดดาวน์โหลด ดาวน์โหลดแพคเกจโปรแกรมปรับปรุงทันที
สำหรับ Windows Server 2008 R2 รุ่น IA-64 ที่ได้รับการสนับสนุนทั้งหมดดาวน์โหลด ดาวน์โหลดแพคเกจโปรแกรมปรับปรุงทันที
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดาวน์โหลดแฟ้มสนับสนุนของ Microsoft ให้คลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
119591 วิธีการขอรับแฟ้มสนับสนุนของ Microsoft จากบริการออนไลน์
Microsoft สแกนแฟ้มนี้เพื่อป้องกันไวรัสแล้ว Microsoft ใช้ซอฟต์แวร์ตรวจหาไวรัสล่าสุด ณ วันที่มีการประกาศแฟ้มนั้นๆ แฟ้มดังกล่าวถูกเก็บอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่เพิ่มการรักษาความปลอดภัย ซึ่งช่วยป้องกันการเปลี่ยนแปลงแฟ้มโดยไม่ได้รับอนุญาต

ข้อกำหนดเบื้องต้น

เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณต้องใช้ระบบปฏิบัติการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 Service Pack โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:

976932 ข้อมูลเกี่ยวกับ Service Pack 1 สำหรับ Windows 7 และสำหรับ Windows Server 2008 R2

ข้อมูลรีจิสทรี

หากต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนในแพคเกจนี้ ไม่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ต่อรีจิสทรี

ข้อกำหนดในการเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

คุณต้องเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน

โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้แทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ออกมาก่อนหน้านี้

ข้อมูลแฟ้ม

รุ่นส่วนกลางของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้จะติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ ซึ่งแสดงอยู่ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับไฟล์เหล่านี้จะแสดงอยู่ใน Coordinated Universal Time (UTC) วันที่และเวลาสำหรับไฟล์นี้ในคอมพิวเตอร์ท้องถิ่นจะแสดงเวลาท้องถิ่นของคุณพร้อมกับเวลาออมแสงปัจจุบัน (DST) นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจเปลี่ยนแปลงได้ เมื่อคุณดำเนินการบางอย่างกับแฟ้ม
หมายเหตุข้อมูลแฟ้ม Windows 7 และ Windows Server 2008 R2
สิ่งสำคัญ โปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows 7 และของ Windows Server 2008 R2 ถูกรวมไว้ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนในหน้า ขอโปรแกรมแก้ไขด่วน จะแสดงอยู่ภายใต้ระบบปฏิบัติการทั้งสอง หากต้องการขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้ได้กับระบบปฏิบัติการหนึ่งหรือทั้งสอง โปรดเลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่แสดงอยู่ภายใต้ "Windows 7/Windows Server 2008 R2" ในเพจนั้น โปรดดูส่วน "นำไปใช้กับ" ในบทความนี้อยู่เสมอ เพื่อให้ทราบถึงระบบปฏิบัติการจริงที่สามารถใช้ได้กับโปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละรายการ
  • แฟ้มที่นำมาใช้กับผลิตภัณฑ์ กำหนดเวลาหนึ่งๆ โดยเฉพาะ (RTM, SPn) และสาขาบริการ (LDR, GDR) สามารถระบุได้ด้วยการตรวจสอบหมายเลขรุ่นของแฟ้มดังที่ปรากฏในตารางต่อไปนี้:

    รุ่นผลิตภัณฑ์MilestoneService branch
    6.1.760 0.16xxxWindows 7 และ Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.20xxxWindows 7 และ Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 และ Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 และ Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • สาขาการบริการ GDR มีเฉพาะโปรแกรมแก้ไขด่วนที่เผยแพร่เพื่อแก้ไขปัญหาที่สำคัญและพบอย่างแพร่หลายเท่านั้น สาขาบริการของ LDR จะมีโปรแกรมแก้ไขด่วนนอกจากการแก้ไขที่นำออกใช้ทั่วไป
  • แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ที่ติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการแยกต่างหากกัน ในหัวข้อ "ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 และสำหรับ Windows Server 2008 R2" แฟ้ม MUM และ MANIFEST และแฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง (.cat) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาสถานะขององค์ประกอบที่ปรับปรุง แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยที่ไม่ได้แสดงคุณสมบัติจะถูกลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิตอล Microsoft
สำหรับเวอร์ชัน x86 ที่สนับสนุน Windows 7 ทั้งหมด
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Diskdump.sys6.1.7600.1680026,49622-Apr-201119:36x86
Diskdump.sys6.1.7600.2094926,49622-Apr-201119:17x86
Diskdump.sys6.1.7601.1760127,00822-Apr-201119:14x86
Diskdump.sys6.1.7601.2171027,00822-Apr-201119:57x86
สำหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่น x64 ที่รองรับทั้งหมด
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Diskdump.sys6.1.7600.1680027,00822-Apr-201120:18x64
Diskdump.sys6.1.7600.2094927,00822-Apr-201120:17x64
Diskdump.sys6.1.7601.1760127,52022-Apr-201122:15x64
Diskdump.sys6.1.7601.2171027,52022-Apr-201119:50x64
สำหรับ Windows Server 2008 R2 รุ่น IA-64 ที่ได้รับการสนับสนุนทั้งหมด
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Diskdump.sys6.1.7600.1680054,65622-Apr-201118:58IA-64
Diskdump.sys6.1.7600.2094954,65622-Apr-201119:01IA-64
Diskdump.sys6.1.7601.1760155,16822-Apr-201119:07IA-64
Diskdump.sys6.1.7601.2171055,16822-Apr-201118:51IA-64

สถานะ


Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "การใช้งาน"

ข้อมูลเพิ่มเติม


สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base

2495523 สลีปหรือไฮเบอร์เนตไม่ทำงานหรือแฟ้มการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำไม่ถูกสร้างขึ้น หลังจากที่คุณติดตั้ง Service Pack 1 สำหรับ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำศัพท์ของการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

824684 คำอธิบายคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้อธิบายโปรแกรมปรับปรุงซอฟต์แวร์ Microsoft

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 และสำหรับ Windows Server 2008 R2

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 รุ่นที่ใช้ x86 ที่รองรับทั้งหมด
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Update.mumNot applicable2,29523-Apr-201101:16Not applicable
X86_734d81ece18c7a0e57fc1f21fd54d8f1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_b97d09dbb538740d.manifestNot applicable69623-Apr-201101:16Not applicable
X86_a175746d3f808ca5081f8281b4b7845d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_8b4a41dcf0de727a.manifestNot applicable69623-Apr-201101:16Not applicable
X86_d62ce012f4485f68052289a47b0b2e60_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_67f8f7dc9f14f832.manifestNot applicable69623-Apr-201101:16Not applicable
X86_fe5c22f7fd00fdf13361a0bd0835cf50_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_ddcb452d077ba9ed.manifestNot applicable69623-Apr-201101:16Not applicable
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_66e6139bf85d59d6.manifestNot applicable2,15022-Apr-201120:00Not applicable
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_674d735111934d73.manifestNot applicable2,15022-Apr-201119:38Not applicable
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_68cd70ebf582df19.manifestNot applicable2,15022-Apr-201119:41Not applicable
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_694b3d810ea9817d.manifestNot applicable2,15022-Apr-201120:23Not applicable
ไฟล์เพิ่มเติมสำหรับเวอร์ชัน x64 ที่สนับสนุน Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 ทั้งหมด
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_13f6dd3dea39c4874779e8234a547f16_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_da985c486e77176b.manifestNot applicable70023-Apr-201101:16Not applicable
Amd64_5d788db2c6bbca432145942de1016831_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_ad1e2a439d8f601b.manifestNot applicable70023-Apr-201101:16Not applicable
Amd64_721e3c591a4dbc19a0a26372edf764e5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_ad84a99753bc7e56.manifestNot applicable70023-Apr-201101:16Not applicable
Amd64_a0c608c3639a80323680feafe8b21632_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_843990578e9fa203.manifestNot applicable70023-Apr-201101:16Not applicable
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_c304af1fb0bacb0c.manifestNot applicable2,15222-Apr-201121:15Not applicable
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_c36c0ed4c9f0bea9.manifestNot applicable2,15222-Apr-201120:47Not applicable
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_c4ec0c6fade0504f.manifestNot applicable2,15222-Apr-201123:03Not applicable
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_c569d904c706f2b3.manifestNot applicable2,15222-Apr-201121:15Not applicable
Update.mumNot applicable2,73323-Apr-201101:16Not applicable
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับWindows Server 2008 R2 รุ่น IA-64 ที่ได้รับการสนับสนุนทั้งหมด
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Ia64_24e2e20c14478cdd7460a541d553242c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_7c8dcaa3648aba51.manifestNot applicable69823-Apr-201101:16Not applicable
Ia64_3ebe368be8793afa79f9d1970b8bc462_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_4eca04542f579dea.manifestNot applicable69823-Apr-201101:16Not applicable
Ia64_881cd7a69370f52de725da398e50d018_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_38eb6b0f82d5c36d.manifestNot applicable69823-Apr-201101:16Not applicable
Ia64_9f97f1dd2c8199e173505d194a4dac1a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_e212e97f0cb42dfa.manifestNot applicable69823-Apr-201101:16Not applicable
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_66e7b791f85b62d2.manifestNot applicable2,15122-Apr-201121:03Not applicable
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_674f17471191566f.manifestNot applicable2,15122-Apr-201120:45Not applicable
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_68cf14e1f580e815.manifestNot applicable2,15122-Apr-201120:41Not applicable
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_694ce1770ea78a79.manifestNot applicable2,15122-Apr-201121:09Not applicable
Update.mumNot applicable2,16823-Apr-201101:16Not applicable