ส่งคำติชมไปยัง Microsoft ด้วยแอปฮับคำติชม

ขั้นตอนที่ 1: ป้อนคําติชมของคุณ

1. ในกล่อง สรุปคําติชมของคุณ ให้ใส่ชื่อเรื่องที่กระชับและสื่อความหมายสําหรับปัญหาหรือคําแนะนําของคุณ

2. ในกล่อง อธิบายรายละเอียดเพิ่มเติม (ไม่บังคับ) คุณสามารถให้ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น วิธีที่คุณพบปัญหา

3. เลือก ถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: เลือกประเภท

1. ภายใต้ เลือกประเภท ให้เลือกว่านี่เป็นปัญหาหรือคําแนะนํา

2. ตรวจสอบว่าฟิลด์ประเภทและประเภทย่อยแสดงปัญหาของคุณอย่างถูกต้อง เราจะใส่ข้อมูลประเภทและประเภทย่อยไว้ล่วงหน้าโดยอัตโนมัติโดยยึดตามชื่อเรื่องของคุณ แต่คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลเหล่านี้ได้ถ้าจําเป็น 

   หมายเหตุ: ตัวอย่างเช่น หากเครื่องพิมพ์ของคุณหยุดทํางาน คุณควรเลือก อุปกรณ์และโปรแกรมควบคุม จากนั้น พิมพ์ เป็นประเภทย่อย

3. เลือก ถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหาคําติชมที่คล้ายกัน

1. ภายใต้ ค้นหาคําติชมที่คล้ายกัน:

   • หากคุณเห็นคําติชมที่คล้ายกับของคุณแสดงอยู่ ให้เลือกคําติชมนั้น จากนั้นเลือก ลิงก์ไปยังสร้างบักใหม่ หรือ อนุญาตการคัดแยกคําติชม หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องเลือกแบบใด ให้เลือก อนุญาตการคัดแยกคําติชม

   • หากไม่มีสิ่งใดตรงกัน ให้เลือก สร้างบักใหม่ ภายใต้ คําติชมใหม่

2.  เลือก ถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: เพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติม

ถ้าคําติชมของคุณเป็นคําแนะนํา คุณจะตรงไปยัง สิ่งที่แนบมา (ไม่บังคับ)

หากคําติชมของคุณเป็น ปัญหา:

1. ภายใต้ เพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติม เลือก พิจารณาปัญหานี้เป็นปัญหาการบล็อก หากคุณรู้สึกว่าปัญหามีจุดอ่อนที่ควรพิจารณาอย่างเร่งด่วน

2. จากนั้นภายใต้ ข้อใดต่อไปนี้ที่อธิบายปัญหาของคุณได้ดีที่สุด ให้เลือกรายการที่อธิบายปัญหาได้ดีที่สุด

   หมายเหตุ: อาจมีคําถามเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทและประเภทย่อยที่คุณเลือกไว้ก่อนหน้านี้

สิ่งที่แนบมา (ไม่บังคับ)

ภายใต้ สิ่งที่แนบมา (ทําหรือไม่ก็ได้) คุณสามารถเลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้: แนบสกรีนช็อต แนบไฟล์ และ/หรือ สร้างปัญหาของฉันใหม่ หรือ บันทึกคําแนะนําของฉัน

สร้างปัญหาของฉันใหม่  

เมื่อต้องการสร้างปัญหาโดยใช้การจับภาพหน้าจอ:  

1. เลือก สร้างปัญหาของฉัน ใหม่ เพื่อบันทึกปัญหาที่คุณพบเพื่อให้เราสามารถเห็นสิ่งที่เกิดขึ้น

2. ถัดจาก รวมข้อมูลเกี่ยวกับ ให้เลือกชนิดของข้อมูลที่จะส่ง แล้วเลือก รวมสกรีนช็อตของแต่ละขั้นตอน ถ้าคุณต้องการส่งสกรีนช็อต จากนั้นเลือก เริ่มการบันทึก

3. ทําตามขั้นตอนที่นําไปสู่ปัญหา

4. เมื่อคุณทําตามขั้นตอนเสร็จแล้ว ให้เลือก หยุดการบันทึก

บันทึกคําแนะนําของฉัน

เมื่อต้องการบันทึกคําแนะนําของคุณโดยใช้การจับภาพหน้าจอ:

1. เลือก บันทึกคําแนะนําของฉัน แล้วเลือก เริ่มการบันทึก

2. ทําตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับคําแนะนําของคุณ

3. เมื่อคุณทําตามขั้นตอนเสร็จแล้ว ให้เลือก หยุดการบันทึก

   หมายเหตุ: 

   • คุณสามารถปิดฮับคําติชมหากจําเป็น และการบันทึกจะยังคงดําเนินต่อไป

   • แม้ว่าการบันทึกจะทําหรือไม่ก็ได้ แต่ก็เป็นวิธีที่ดีที่จะช่วย Microsoft ระบุสาเหตุของปัญหาหรือแสดงภาพคําแนะนํา

แนบสกรีนช็อต

เมื่อต้องการส่งสกรีนช็อตเพื่อช่วยแสดงปัญหาหรือคําแนะนํา:

1. ไปยังตําแหน่งที่ปัญหาหรือคําแนะนําแสดงบนหน้าจอของคุณ จากนั้นกด แป้นโลโก้ Windows + PrtScn (Print screen) เพื่อถ่ายภาพหน้าจอ

2. เลือก แนบสกรีนช็อต > เลือกสกรีนช็อต ไปที่โฟลเดอร์ รูปภาพ>สกรีนช็อต เลือกสกรีนช็อตที่คุณต้องการส่ง แล้วเลือก เปิด

   เคล็ดลับ: การ กดแป้น โลโก้ Windows + F จะบันทึกภาพหน้าจอ จากนั้นเปิดแอปฮับคําติชม และอัปโหลดสกรีนช็อตไปยังแท็บคําติชมโดยอัตโนมัติ ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อแจ้งรายละเอียดของปัญหาที่พบ 

แนบไฟล์

เมื่อต้องการส่งสิ่งที่แนบมาที่เกี่ยวข้องกับปัญหาหรือคําแนะนํา:

• เลือก แนบไฟล์ เลือกไฟล์ที่คุณต้องการแนบ แล้วเลือก เปิด

ส่งปัญหาหรือคําแนะนําของคุณ

1. เลือก บันทึกสําเนาการวินิจฉัยและสิ่งที่แนบมาภายในเครื่องที่สร้างขึ้นเมื่อให้คําติชม หากคุณต้องการสําเนาสําหรับการอ้างอิงของคุณเอง

2. ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการวัดและส่งข้อมูลทางไกลของคุณ คุณอาจเห็นกล่องกาเครื่องหมายที่ระบุว่า ฉันยอมรับในการส่งไฟล์ที่แนบและการวินิจฉัยไปยัง Microsoft พร้อมกับคําติชมของฉัน หากเป็นเช่นนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบแล้ว

3.  เลือก ส่ง