วิธีการแก้ปัญหาการพิมพ์ทั่วไปใน Windows Server 2003 เมื่อคุณใช้ผลิตภัณฑ์ Office


สรุป


บทความนี้อธิบายถึงขั้นตอนที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาการพิมพ์ใน Microsoft Windows Server 2003 เมื่อคุณกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ของ Microsoft Office และครอบคลุมหัวข้อต่อไปนี้:
  • ข้อมูลการแก้ไขปัญหาทั่วไป
  • วิธีการแก้ปัญหาการพิมพ์
  • วิธีการแก้ไขปัญหาที่มีอยู่จริง
  • วิธีการแก้ไขปัญหาการติดต่อสื่อสารของเครื่องพิมพ์
  • วิธีการแก้ปัญหาการพิมพ์ใน Windows Server 2003
  • วิธีการแก้ปัญหาการพิมพ์ทั่วไป
  • ขั้นตอนสำหรับเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

เนื้อหา

บทนำ


บทความนี้อธิบายวิธีการแก้ปัญหาการพิมพ์ใน Microsoft Windows Server 2003 เมื่อคุณใช้ผลิตภัณฑ์ของ Microsoft Office

กลับไปด้านบน

ข้อมูลเพิ่มเติม


ข้อมูลการแก้ไขปัญหาทั่วไป

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาการพิมพ์เสร็จเรียบร้อยแล้ว คุณต้องระบุแหล่งที่มาของปัญหา และจากนั้น คุณต้องวิเคราะห์ปัญหา พิมพ์ปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
  • อุปกรณ์ที่ใช้พิมพ์
  • การเชื่อมต่อระหว่างเครื่องพิมพ์เครือข่าย
  • ส่วนประกอบพิมพ์อื่น ๆ ใน Windows Server 2003
  • เครือข่าย โปรโตคอล และบริการสื่อสารอื่น ๆ ใน Windows Server 2003
คุณสามารถใช้สถานการณ์สมมติที่แตกต่างกันเมื่อต้องการวินิจฉัยปัญหาการพิมพ์ ตัวอย่างเช่น ถ้าไคลเอนต์เครือข่ายไม่สามารถพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์ และคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์อื่นสามารถพิมพ์ไปที่เครื่องพิมพ์ คุณรู้ว่า ปัญหาไม่ได้อยู่กับเครื่องพิมพ์ที่มีอยู่จริงหรือการเชื่อมต่อกับเครือข่าย

กลับไปด้านบน

วิธีการแก้ปัญหาการพิมพ์

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาที่มีอยู่จริง ดีที่สุดคือทำความคุ้นเคยกับวิธีที่ผู้ดูแลระบบใช้เพื่อตรวจหาปัญหาทั่วไปส่วนใหญ่ พวกเขาจะเป็นดังนี้:
  • ตรวจสอบว่า เครื่องพิมพ์ที่มีอยู่จริงในการดำเนินงาน ถ้าผู้ใช้คนอื่น ๆ สามารถพิมพ์ ปัญหานั้นอาจจะไม่ มีเครื่องพิมพ์ หรือเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์
  • ตรวจสอบว่า เซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์ในการดำเนินงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีเนื้อที่ว่างบนดิสก์เพียงพอสำหรับการจัดคิว และที่เก็บพักพิมพ์บริการกำลังทำงานอยู่
  • ตรวจสอบว่า เครื่องพิมพ์ที่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์โดยใช้โปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้อง ถ้าพิมพ์และใช้ระบบปฏิบัติการอื่น ๆ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับระบบปฏิบัติการอื่น ๆ
  • ตรวจสอบว่า คอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ที่มีโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องถ้าไคลเอนต์พิมพ์กำลังใช้ระบบปฏิบัติการอื่นนอกเหนือจาก Windows Server 2003
กลับไปด้านบน

วิธีการแก้ไขปัญหาที่มีอยู่จริง

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาที่มีอยู่จริง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  • ตรวจสอบเครื่องพิมพ์ที่มีอยู่จริง และต้องแน่ใจว่า เครื่องพิมพ์พร้อมที่จะพิมพ์ มีเครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่ คุณสามารถพิมพ์หน้าทดสอบจากคอนโซลของเครื่องพิมพ์เพื่อตรวจสอบการดำเนินการที่ถูกต้อง
  • ตรวจสอบสายเคเบิลที่เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ และตรวจสอบว่า มีการเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง ถ้าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายด้วยอะแดปเตอร์เครือข่ายโดยตรง ตรวจสอบแสงบนบัตรที่บ่งชี้ว่า การเชื่อมต่อเครือข่าย
กลับไปด้านบน

วิธีการแก้ไขปัญหาการติดต่อสื่อสารของเครื่องพิมพ์

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาการติดต่อสื่อสารของเครื่องพิมพ์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณสามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์บนเครือข่าย ตามตัวอย่าง ถ้าเครื่องพิมพ์สื่อสารผ่านโพรโทคอล TCP/IP ใช้คำสั่ง ping เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อไปยังที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์
  • ตรวจสอบว่า คุณสามารถติดต่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์ โดยพยายามที่จะพิมพ์จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
  • ตรวจสอบว่า บริการใดที่จำเป็นสำหรับเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ที่ส่งงานพิมพ์ ทำงานอย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น สำหรับไคลเอนต์ Macintosh โปรดตรวจสอบว่า โพรโทคอล AppleTalk ทำงาน
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า บริการที่เก็บพักพิมพ์กำลังทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์
กลับไปด้านบน

วิธีการแก้ปัญหาการพิมพ์ใน Windows Server 2003

เมื่อคุณแก้ไขปัญหาการพิมพ์ผ่านเครือข่ายใน Windows Server 2003 วิธีการของคุณอาจรวมถึงขั้นตอนที่ 7 บ่อย หลังจากที่คุณตรวจสอบแต่ละกระบวนการ คุณสามารถระบุปัญหาโดยทั่วไปแล้ว

กระบวนการตรวจสอบแต่ละส่วนของกระบวนการ
ผู้ดูแลเพิ่มเครื่องพิมพ์ และใช้งานร่วมกันผ่านเครือข่าย
  • ตรวจสอบว่า คุณเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ หรือ เป็นสมาชิกของกลุ่มผู้ดูแล
  • ตรวจสอบคุณสมบัติของเครื่องพิมพ์แบบลอจิคัล และตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีโปรแกรมควบคุมสำหรับเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้อง
  • ใช้ Add Printer Wizard เพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์แบบลอจิคัลอื่นสำหรับเครื่องพิมพ์ทางกายภาพเดียวกันเพื่อระบุอย่างรวดเร็วถ้าปัญหาอยู่กับเครื่องพิมพ์แบบลอจิคัล
เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์แบบไคลเอ็นต์ของเครือข่ายไปยังเครื่องพิมพ์ที่ใช้ร่วมกัน
  • ตรวจสอบคุณสมบัติของเครื่องพิมพ์แบบลอจิคัลบนคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า โปรแกรมควบคุมที่ไม่ถูกต้องสำหรับเครื่องพิมพ์
  • ใช้ Add Printer Wizard เพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์แบบลอจิคัลอื่นสำหรับเครื่องพิมพ์ทางกายภาพเดียวกันเพื่อระบุอย่างรวดเร็วถ้ามีปัญหากับเครื่องพิมพ์แบบลอจิคัล
  • ตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ใช้ที่ระบุให้พิมพ์ไปที่เครื่องพิมพ์ และตรวจสอบการตั้งค่า'นโยบายกลุ่ม'สำหรับเครื่องพิมพ์ที่เปิดอยู่แล้ว
การพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ในเครือข่าย
  • ตรวจสอบเพื่อดูว่า เอกสารที่คอมพิวเตอร์แบบไคลเอ็นต์กำลังพยายามพิมพ์เพื่อรวมเฉพาะข้อความหรือกราฟิกเท่านั้น
  • ตรวจสอบโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์และการตั้งค่าแบบอักษร
  • มีความพยายามที่จะสร้างงานพิมพ์เดียวกันจากคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ในเครือข่ายอื่น
คอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ส่งงานพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์ที่ใช้ร่วมกันบนเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์
  • ตรวจสอบโพรโทคอลที่ส่งผ่านเครือข่าย ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบว่า วิธีขนส่งโพรโทคอล TCP/IP, NWLink หรือ AppleTalk
  • ตรวจสอบคอมโพเนนต์เครือข่ายอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการพิมพ์ ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบว่า คอมโพเนนต์ของเครือข่ายเป็นการพิมพ์บริการสำหรับ Macintosh หรือบริการการพิมพ์สำหรับ Unix
  • ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายสำหรับคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ในเครือข่าย
  • ตรวจสอบว่า โฟลเดอร์การเก็บพักพิมพ์บนเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์ยังไม่เรียกใช้เนื้อที่ดิสก์ไม่เพียงพอหรือไม่
  • มีความพยายามที่จะส่งงานพิมพ์ไปยังตัวจัดคิว ด้วยวิธีอื่น หรือ จากโปรแกรมอื่น
ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์
  • ตรวจสอบเนื้อที่ว่างบนดิสก์สำหรับจัดคิว
  • ตรวจสอบว่า ปัญหาเกี่ยวข้องกับชนิดข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เช่นวัตถุดิบหรือ PScript1
  • ลองเปลี่ยนเป็น Metafile ขั้นสูง (EMF) ข้อมูลชนิดงานพิมพ์ให้เป็นชนิดข้อมูลดิบเมื่อต้องการดูถ้าจะสามารถแก้ไขปัญหา ถ้าการเปลี่ยนแปลงชนิดข้อมูลไม่สามารถแก้ไขปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณเปลี่ยนชนิดข้อมูลกลับไปเป็นการตั้งค่าเดิม
เซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์ส่งงานพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า โพรโทคอลที่ส่งผ่านเครือข่ายถูกต้องในการใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์
  • ตรวจสอบเครื่องพิมพ์ที่มีอยู่จริง และตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย
  • ตรวจสอบว่า เครื่องพิมพ์พร้อมที่จะพิมพ์
เครื่องพิมพ์ตีความหมายของงาน และสร้างสำเนาฮาร์ดดิสก์
  • ตรวจสอบว่า เครื่องพิมพ์พร้อมที่จะพิมพ์
  • มีความพยายามที่จะพิมพ์หน้าทดสอบจากคอนโซลของเครื่องพิมพ์
ถ้าคุณไม่สามารถตรวจสอบแต่ละกระบวนการที่แสดงอยู่ในตารางนี้ คุณอาจมีปัญหาเครือข่าย

กลับไปด้านบน

วิธีการแก้ปัญหาการพิมพ์ทั่วไป

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาการพิมพ์ทั่วไป คุณสามารถใช้เทคนิคการแก้ปัญหาทั่วไปใช้ กับเครื่องพิมพ์ท้องถิ่นที่เชื่อมต่อโดยตรงกับเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ ด้วยเครื่องพิมพ์ท้องถิ่นที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย

หมายเหตุ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพิมพ์ในเครือข่าย ให้ดูส่วน "ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมสำหรับเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย"

กลับไปด้านบน

ลองพิมพ์หน้าทดสอบ

เมื่อต้องการพิมพ์หน้าทดสอบ คุณต้องมีสิทธิ์การพิมพ์ คุณยังสามารถพิมพ์หน้าทดสอบได้เมื่อคุณติดตั้งเครื่องพิมพ์ก่อน

เมื่อต้องการพิมพ์หน้าทดสอบ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. คลิกเริ่มแล้ว คลิ กเครื่องพิมพ์และโทรสาร
  2. คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการทดสอบ และจากนั้น คลิกคุณสมบัติ
  3. คลิกแท็บทั่วไปและจากนั้น คลิกพิมพ์หน้าทดสอบ
  4. ถ้าพิมพ์หน้าทดสอบได้อย่างถูกต้อง คลิกตกลง

หมายเหตุ ถ้าหน้าทดสอบไม่พิมพ์ออกมาอย่างไม่ถูกต้อง ดำเนินการแก้ไข ถ้าคุณไม่สามารถพิมพ์หน้าทดสอบ หรือ ถ้าคุณไม่สามารถพิมพ์ในหลากหลาย โปรแกรม Microsoft Windows ของคุณทั้งหมด หรือคุณอาจมีปัญหาต่อไปนี้:
  • ปัญหาโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์
  • ปัญหาใน Windows
  • ปัญหาฮาร์ดแวร์
  • ปัญหาในการเชื่อมต่อ
กลับไปด้านบน

ลองพิมพ์จาก Microsoft WordPad

เมื่อต้องการพิมพ์จาก WordPad ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมชี้ไปที่เบ็ดเตล็ดและจากนั้น คลิกWordPad
  2. พิมพ์นี้เป็นการทดสอบ
  3. บนเมนูแฟ้มคลิกพิมพ์
ถ้าเครื่องพิมพ์ของคุณพิมพ์เพจที่ มีคำว่านี่เป็นการทดสอบการทดสอบใน WordPad เสร็จสมบูรณ์แล้ว ขณะนี้ พยายามพิมพ์จากโปรแกรมของคุณ ถ้าคุณไม่สามารถพิมพ์ จากโปรแกรมของคุณ หรือ จากหลายโปรแกรมใน Windows จากนั้นเริ่ม Windows ในเซฟโหมดได้

ถ้าคุณไม่สามารถพิมพ์จาก WordPad ดูถ้าคุณสามารถพิมพ์ที่พรอมต์คำสั่ง

กลับไปด้านบน

ลองพิมพ์ที่พรอมต์คำสั่ง

  • เมื่อต้องการพิมพ์ที่พรอมต์คำสั่งไปยังเครื่องพิมพ์ PostScript ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
    1. เปิดหน้าต่างพร้อมรับคำสั่ง

      หน้าต่าง เมื่อต้องการเปิดหน้าต่างพร้อมรับคำสั่ง คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมทั้งหมดชี้ไปที่เบ็ดเตล็ดแล้ว คลิ กพรอมต์คำสั่ง
    2. ที่พรอมต์คำสั่ง พิมพ์คัดลอก lpt1 แปกด CTRL + Z และจากนั้น กด ENTER

      หมายเหตุ ถ้าเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับพอร์ตอื่นนอกเหนือจาก LPT1 แทน "lpt1 ไว้" กับพอร์ตที่ถูกต้อง
    3. ที่พรอมต์คำสั่ง พิมพ์คริปต์กด CTRL + Z และจากนั้น กด ENTER
    ถ้าเครื่องพิมพ์ของคุณพิมพ์เพจเปล่า คอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่อย่างถูกต้อง
  • เมื่อต้องการพิมพ์ที่พรอมต์คำสั่งไปยังแบบ PostScript หรือเครื่องพิมพ์ PCL ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
    1. เปิดหน้าต่างพร้อมรับคำสั่ง

      หน้าต่าง เมื่อต้องการเปิดหน้าต่างพร้อมรับคำสั่ง คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมทั้งหมดชี้ไปที่เบ็ดเตล็ดแล้ว คลิ กพรอมต์คำสั่ง
    2. ที่พรอมต์คำสั่ง พิมพ์dir > lpt1หากเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับพอร์ต LPT1 แล้ว กด ENTER

      หมายเหตุ ถ้าเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับพอร์ตอื่นนอกเหนือจาก LPT1 แทน "lpt1 ไว้" กับพอร์ตที่ถูกต้อง
    ถ้าเครื่องพิมพ์ของคุณแสดงผลเป็นหน้าว่างเปล่า คอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่อย่างถูกต้อง
ถ้าคุณไม่สามารถพิมพ์ที่พรอมต์คำสั่ง พยายามเริ่ม Windows ในเซฟโหมดและลองพิมพ์ที่พรอมต์คำสั่งใหม่อีกครั้ง

กลับไปด้านบน

วิธีการเริ่มระบบ Windows Server 2003 ในเซฟโหมด

เซฟโหมดช่วยคุณในการวิเคราะห์ปัญหา ถ้ามีอาการปรากฏขึ้นอีกเมื่อคุณเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด คุณสามารถยกเลิกการตั้งค่าเริ่มต้นและโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ที่น้อยที่สุดเป็นสาเหตุ ถ้าอุปกรณ์เพิ่งเพิ่มเข้าไปหรือเปลี่ยนแปลงโปรแกรมควบคุมเป็นสาเหตุของปัญหาเกี่ยวกับการพิมพ์ คุณสามารถใช้เซฟโหมดเพื่อเอาอุปกรณ์ออก หรือย้อนกลับการเปลี่ยนแปลง

เมื่อต้องการเริ่มต้น Windows Server 2003 ในเซฟโหมด คุณสามารถเลือกจากตัวเลือกเซฟโหมดต่อไปนี้:
  • เซฟโหมด
    ตัวเลือกนี้ใช้เฉพาะแฟ้มพื้นฐานและโปรแกรมควบคุมทั่วไปที่จำเป็นต่อการเรียกใช้ Windows Server 2003 บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • เซฟโหมดที่ มีระบบเครือข่าย
    ตัวเลือกนี้จะเหมือนกับเซฟโหมดยกเว้นว่ายังเริ่มต้นการเชื่อมต่อเครือข่าย
  • เซฟโหมดที่ มีพร้อมท์รับคำสั่ง
    ตัวเลือกนี้จะเหมือนกับเซฟโหมดยกเว้นว่าพร้อมรับคำสั่งเริ่มต้นแทนที่เป็น Windows Server 2003
เมื่อต้องการเริ่มต้น Windows Server 2003 ในเซฟโหมด ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

หมายเหตุ คุณอาจต้องการพิมพ์คำแนะนำเหล่านี้ก่อนที่คุณเริ่มการทำงานคอมพิวเตอร์ของคุณ
  1. คลิกเริ่มและจากนั้น คลิกปิด
  2. ในการคุณต้องการให้คอมพิวเตอร์ทำอะไร?รายการ คลิก
    เริ่มการทำงานและจากนั้น คลิกตกลง

  3. เมื่อคุณเห็นข้อความโปรดเลือกระบบปฏิบัติการเพื่อเริ่มการทำงานกด F8
  4. ในWindows เมนูตัวเลือกขั้นสูงใช้แป้นลูกศรเพื่อเลือกตัวเลือกเซฟโหมดที่คุณต้องการ และจากนั้น กด ENTER


    หมายเหตุ คีย์ NUM LOCK ต้องถูกปิดสำหรับแป้นลูกศรบนแป้นพิมพ์ตัวเลขฟังก์ชัน
  5. ใช้แป้นลูกศรเพื่อเลือกระบบปฏิบัติการ และจากนั้น กด ENTER

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มต้น Windows Server 2003 ในเซฟโหมด คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

    324268วิธีการแก้ปัญหาการปิดระบบใน Windows Server 2003

หากคุณยังคงไม่สามารถพิมพ์ที่พร้อมท์คำสั่งในเซฟโหมด ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ตรวจสอบสายเคเบิล กล่องสวิตช์ และการเชื่อมต่อเพื่อให้แน่ใจว่า เชื่อมต่อสายเคเบิลเครื่องพิมพ์และเครือข่ายทั้งหมดได้อย่างปลอดภัย
  2. ถ้าคุณเชื่อมต่อกับกล่องสวิตช์ พยายามเอากล่องสวิตช์ และจากนั้น เชื่อมต่อไปยังเครื่องพิมพ์โดยตรง
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เครื่องพิมพ์อยู่ในสถานะออนไลน์ และพร้อมสำหรับการพิมพ์
  4. ลองทดสอบด้วยตนเองของเครื่องพิมพ์
ถ้าการทดสอบด้วยตนเองไม่ทำงาน ติดต่อบริษัทผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณ

กลับไปด้านบน

วิธีการตรวจสอบโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์

เมื่อต้องการตรวจสอบว่า มีปัญหากับการติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ของคุณ ลบ และติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์เริ่มต้น เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
  1. คลิกเริ่มแล้ว คลิ กเครื่องพิมพ์และโทรสาร
  2. คลิกขวาไอคอนเครื่องพิมพ์เริ่มต้น แล้ว คลิ กลบ

    หมายเหตุ ไอคอนเครื่องพิมพ์เริ่มต้นมีเครื่องหมายถูกสีขาวในวงกลมสีดำในมุมบนซ้ายของ
  3. เพื่อยืนยันว่า คุณต้องการลบเครื่องพิมพ์นี้ คลิกใช่
  4. คลิกสองครั้งที่เพิ่มเครื่องพิมพ์และจากนั้น คลิกถัดไป
  5. คลิกเครื่องพิมพ์ท้องถิ่นที่ต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้และจากนั้น คลิกถัดไป
  6. คลิกใช้พอร์ตต่อไปนี้คลิกพอร์ตที่คุณต้องการให้เครื่องพิมพ์ของคุณจะใช้ และจากนั้น คลิกถัดไป
  7. ในรายชื่อผู้ผลิตคลิกที่ชื่อ ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณ และ ในรายการเครื่องพิมพ์คลิกชื่อของรุ่นของเครื่องพิมพ์

    หมายเหตุ ถ้าคุณไม่แน่ใจของผู้ผลิตหรือรุ่นของเครื่องพิมพ์ หรือ ถ้าคุณไม่เห็นรุ่นของเครื่องพิมพ์ในรายการเครื่องพิมพ์ดูเอกสารประกอบเครื่องพิมพ์ของคุณ
  8. คลิกถัดไปและจากนั้น คลิกใช่เพื่อทำให้เครื่องพิมพ์เริ่มต้นของคุณ
  9. คลิกถัดไปสามครั้ง และเพื่อบ่งชี้ว่า คุณต้องการพิมพ์หน้าทดสอบ คลิกใช่
  10. คลิกถัดไปและจากนั้น คลิกเสร็จสิ้น
  11. คลิกตกลงถ้าพิมพ์หน้าทดสอบได้อย่างถูกต้อง
ทดสอบเครื่องพิมพ์ของคุณ ด้วยการพิมพ์เอกสารจาก WordPad ถ้าคุณไม่สามารถพิมพ์จาก WordPad หลังจากคุณติดตั้งโปรแกรมควบคุมการพิมพ์ แล้วลองพิมพ์ทั่วไป/ข้อความเท่านั้นโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ที่ใช้

กลับไปด้านบน

วิธีการติดตั้งแบบทั่วไป/ข้อความเท่านั้นโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์

เพื่อตรวจสอบว่า ปัญหาในการพิมพ์จะเกี่ยวข้องกับโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ของคุณ ให้ลองพิมพ์โดยทั่วไป/ข้อความเท่านั้นโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์

เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
  1. คลิกเริ่มแล้ว คลิ กเครื่องพิมพ์และโทรสาร
  2. คลิกสองครั้งที่เพิ่มเครื่องพิมพ์และจากนั้น คลิกถัดไป
  3. คลิกเครื่องพิมพ์ท้องถิ่นที่ต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้และจากนั้น คลิกถัดไป
  4. คลิกใช้พอร์ตต่อไปนี้คลิกพอร์ตเครื่องพิมพ์ที่มีการแนบ และจากนั้น คลิกถัดไป
  5. ในรายชื่อผู้ผลิตคลิกทั่วไปในรายการเครื่องพิมพ์คลิ กทั่วไป/เฉพาะข้อความ
  6. เมื่อต้องการเปลี่ยนเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของคุณ คลิกถัดไปและจากนั้น คลิกใช่
  7. คลิกถัดไปสามครั้ง และเพื่อบ่งชี้ว่า คุณต้องการพิมพ์หน้าทดสอบ คลิกใช่
  8. คลิกถัดไปและจากนั้น คลิกเสร็จสิ้น
  9. คลิกตกลงถ้าพิมพ์หน้าทดสอบได้อย่างถูกต้อง
ถ้าหน้าทดสอบไม่พิมพ์ ติดต่อบริษัทผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ถ้าหน้าทดสอบพิมพ์อย่างถูกต้อง ทดสอบเครื่องพิมพ์ของคุณ ด้วยการพิมพ์เอกสารจาก WordPad


หากคุณสามารถพิมพ์จาก WordPad พยายามพิมพ์จากโปรแกรมของคุณ ถ้าขณะนี้คุณสามารถพิมพ์จากโปรแกรม โปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์เดิมของคุณถูกต้อง หรือเข้ากันไม่ได้กับคอมพิวเตอร์ของคุณ ติดต่อผู้ผลิตเครื่องพิมพ์สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณสำหรับโปรแกรมควบคุมที่เข้ากันได้กับรุ่นล่าสุด คุณยังคงสามารถใช้ทั่วไป/ข้อความเท่านั้นโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ในขณะ แต่คุณสามารถพิมพ์เฉพาะขาวดำข้อความมาตรฐาน

กลับไปด้านบน

วิธีการตรวจสอบแฟ้มการกำหนดค่าเครื่องพิมพ์

เมื่อต้องการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่า เครื่องพิมพ์ของคุณโดยใช้แฟ้มการกำหนดค่าเครื่องพิมพ์ที่ไม่เสียหาย คุณต้องแน่ใจว่า คุณมีสำเนาใหม่ของแฟ้มการกำหนดค่าเครื่องพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. คลิกเริ่มแล้ว คลิ กเครื่องพิมพ์และโทรสาร
  2. คลิกขวาไอคอนเครื่องพิมพ์เริ่มต้น แล้ว คลิ กลบ

    หมายเหตุ ไอคอนเครื่องพิมพ์ค่าเริ่มต้นมีเครื่องหมายสีขาวในวงกลมสีดำในมุมบนซ้าย
  3. เพื่อยืนยันว่า คุณต้องการลบเครื่องพิมพ์นี้ คลิกใช่
  4. คลิกเริ่มชี้ไปที่'แผงควบคุม'ชี้ไปที่เครื่องมือการจัดการแล้ว คลิ กการจัดการคอมพิวเตอร์
  5. ในทรีคอนโซล ขยายบริการและโปรแกรมประยุกต์และจากนั้น คลิกการบริการ
  6. ในบานหน้าต่างด้านบริการคลิกขวาPrint Spoolerและจากนั้น คลิกหยุด
  7. ค้นหา และคลิกสองครั้งที่โฟลเดอร์ต่อไปนี้:
    C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3
  8. ลบแฟ้มและโฟลเดอร์ในโฟลเดอร์3
  9. หลังจากที่คุณปิดบริการ spooler ถ้าคุณไม่สามารถลบแฟ้มและโฟลเดอร์ หรือถ้าคุณได้รับข้อความที่แจ้งว่า แฟ้มมีการใช้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกเริ่มชี้ไปที่'แผงควบคุม'ชี้ไปที่เครื่องมือการจัดการแล้ว คลิ กการจัดการคอมพิวเตอร์
    2. ในทรีคอนโซล ขยายบริการและโปรแกรมประยุกต์และจากนั้น คลิกการบริการ

    3. ในบานหน้าต่างด้านบริการคลิกสองครั้งที่ตัวจัดคิวงานพิมพ์
    4. ในรายการชนิดการเริ่มต้นคลิกปิดใช้งานและจากนั้น คลิกตกลง
    5. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
    6. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 7 และ 8 สำหรับแต่ละแฟ้มเครื่องพิมพ์
  10. คลิกเริ่มชี้ไปที่'แผงควบคุม'ชี้ไปที่เครื่องมือการจัดการแล้ว คลิ กการจัดการคอมพิวเตอร์
  11. ในทรีคอนโซล ขยายบริการและโปรแกรมประยุกต์และจากนั้น คลิกการบริการ

  12. ในบานหน้าต่างด้านบริการคลิกสองครั้งที่ตัวจัดคิวงานพิมพ์
  13. ในรายการชนิดการเริ่มต้นคลิกอัตโนมัติและจากนั้น คลิกตกลง
หลังจากที่คุณปรับปรุงแฟ้มเครื่องพิมพ์ ติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่ เมื่อต้องการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. คลิกเริ่มแล้ว คลิ กเครื่องพิมพ์และโทรสาร
  2. คลิกสองครั้งที่เพิ่มเครื่องพิมพ์และจากนั้น คลิกถัดไป
  3. คลิกเครื่องพิมพ์ท้องถิ่นที่ต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้และจากนั้น คลิกถัดไป
  4. คลิกใช้พอร์ตต่อไปนี้คลิกพอร์ตที่คุณต้องการให้เครื่องพิมพ์ของคุณจะใช้ และจากนั้น คลิกถัดไป
  5. ในรายชื่อผู้ผลิตคลิกที่ชื่อ ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณ และ ในรายการเครื่องพิมพ์คลิกชื่อของรุ่นของเครื่องพิมพ์

    หมายเหตุ ถ้าคุณไม่แน่ใจของผู้ผลิตหรือรุ่นของเครื่องพิมพ์ ของถ้า คุณไม่เห็นรุ่นของเครื่องพิมพ์ในรายการเครื่องพิมพ์โปรดดูเอกสารประกอบเครื่องพิมพ์ของคุณ
  6. เมื่อต้องการเปลี่ยนเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของคุณ คลิกถัดไปและจากนั้น คลิกใช่
  7. คลิกถัดไปสามครั้ง และเพื่อบ่งชี้ว่า คุณต้องการพิมพ์หน้าทดสอบ คลิกใช่
  8. คลิกถัดไปและจากนั้น คลิกเสร็จสิ้น
  9. คลิกตกลงถ้าพิมพ์หน้าทดสอบได้อย่างถูกต้อง
หลังจากที่คุณปรับปรุงแฟ้มเครื่องพิมพ์สำหรับเครื่องพิมพ์เครือข่าย คุณต้องสร้างพอร์ตบนเครื่อง การสร้างพอร์ตสำหรับเครื่องพิมพ์ท้องถิ่น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. คลิกเริ่มแล้ว คลิ กเครื่องพิมพ์และโทรสาร
  2. คลิกสองครั้งที่เพิ่มเครื่องพิมพ์และจากนั้น คลิกถัดไป
  3. คลิกเครื่องพิมพ์ท้องถิ่นที่ต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ยกเลิกเลือกกล่องกาเครื่องหมายตรวจหา และติดตั้งเครื่องพิมพ์แบบพลักแอนด์เพลย์ของฉันโดยอัตโนมัติและจากนั้น คลิกถัดไป
  4. คลิกสร้างพอร์ตใหม่คลิกพอร์ตบนเครื่องในรายการชนิดของพอร์ตและจากนั้น คลิกถัดไป
  5. ในกล่องป้อนชื่อพอร์ตพิมพ์\\ชื่อเซิร์ฟเวอร์\ชื่อเครื่องพิมพ์แล้ว คลิกตกลง

    หมายเหตุ ชื่อของเซิร์ฟเวอร์คือ ชื่อของเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์ และชื่อเครื่องพิมพ์มีชื่อเครื่องพิมพ์ที่ใช้ร่วมกัน
  6. คลิกที่ชื่อ ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณ และ ในรายการเครื่องพิมพ์คลิกชื่อของรุ่นของเครื่องพิมพ์

    หมายเหตุ ถ้าคุณไม่แน่ใจของผู้ผลิตหรือรุ่นของเครื่องพิมพ์ หรือ ถ้าคุณไม่เห็นรุ่นของเครื่องพิมพ์ในรายการเครื่องพิมพ์ดูเอกสารประกอบเครื่องพิมพ์ของคุณ
  7. คลิกถัดไปและจากนั้น คลิกใช่เพื่อทำให้เครื่องพิมพ์เริ่มต้นของคุณ
  8. คลิกถัดไปสามครั้ง และเพื่อบ่งชี้ว่า คุณต้องการพิมพ์หน้าทดสอบ คลิกใช่
  9. คลิกถัดไปและจากนั้น คลิกเสร็จสิ้น
  10. คลิกตกลงถ้าพิมพ์หน้าทดสอบได้อย่างถูกต้อง
ถ้าหน้าทดสอบไม่พิมพ์ คุณอาจมีปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่าย และคุณอาจต้องติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายของคุณ

ถ้าหน้าทดสอบพิมพ์ อาจเกิดปัญหาในการพิมพ์ได้เนื่องจากแฟ้มเครื่องพิมพ์เสียหาย การตั้งค่าเครื่องพิมพ์นี้เป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของคุณ และพยายามพิมพ์จาก WordPad เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
  1. คลิกเริ่มชี้ไปที่โปรแกรมทั้งหมดชี้ไปที่เบ็ดเตล็ดและจากนั้น คลิกWordPad
  2. พิมพ์นี้เป็นการทดสอบ
  3. บนเมนูแฟ้มคลิกพิมพ์
ถ้าเครื่องพิมพ์ของคุณพิมพ์เพจที่ มีคำว่านี่เป็นการทดสอบการทดสอบใน WordPad เสร็จสมบูรณ์แล้ว

ถ้าการทดสอบใน WordPad เสร็จเรียบร้อยแล้ว พยายามพิมพ์จากโปรแกรมของคุณ ถ้าคุณไม่สามารถพิมพ์จากโปรแกรมของคุณ ตรวจสอบโปรแกรม

กลับไปด้านบน

วิธีการตรวจสอบเนื้อที่ดิสก์

เมื่อต้องการตรวจสอบเนื้อที่ว่างบนฮาร์ดดิสก์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่า คอมพิวเตอร์ของคุณมีเนื้อที่ดิสก์ว่างเพียงพอในการพิมพ์เอกสารของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. คลิก เริ่ม แล้วคลิก คอมพิวเตอร์ของฉัน
  2. คลิกขวาที่ดิสก์ระบบของคุณ แล้ว คลิ กคุณสมบัติ
หมายเหตุ ดิสก์ระบบถูกวไปคุณติดตั้ง Windows นี่เป็นไดรฟ์ c

แผนภูมิวงกลมปรากฏขึ้นที่บ่งชี้ว่า มีการใช้จำนวนเนื้อที่ว่างบนดิสก์ของคุณ และขนาดเนื้อที่ดิสก์ที่เป็นอิสระ

คุณต้องการประมาณ 32 เมกะไบต์ (MB) เนื้อที่ว่างบนดิสก์เพื่อพิมพ์เอกสารอย่างง่าย คุณอาจจำเป็นต้องมีพื้นที่ว่างบนดิสก์เพิ่มเติมเมื่อต้องการพิมพ์เอกสารที่มีขนาดใหญ่ขึ้น เช่นเอกสารที่ประกอบด้วยกราฟิก เราขอแนะนำ 120 เมกะไบต์ของเนื้อที่ว่างบนดิสก์ หมายเหตุที่ 1 กิกะไบต์ (GB) เท่ากับ 1024 เมกะไบต์ ถ้ามีไม่มีเนื้อที่ว่างบนดิสก์เพียงพอ พยายามลบแฟ้มและโปรแกรมที่คุณจำเป็นต้องมี หลังจากที่คุณเพิ่มเนื้อที่ดิสก์ที่พร้อมใช้งานของคุณ พยายามที่จะพิมพ์จากโปรแกรมของคุณ

กลับไปด้านบน

วิธีการตรวจสอบโปรแกรม

ณจุดนี้ คุณได้กำหนดว่า คุณสามารถพิมพ์จาก WordPad และว่า ปัญหาการพิมพ์ที่ดูเหมือนจะ ไม่เฉพาะสำหรับโปรแกรมหนึ่ง การแก้ไขปัญหาในโปรแกรม คิดเกี่ยวกับปัญหาในการพิมพ์คืออะไร ตัวอย่างเช่น ไม่โปรแกรมของคุณพิมพ์กราฟิกอย่างถูกต้องหรือไม่ หรือ คุณกำลังมีปัญหากับแบบอักษรหนึ่ง ๆ ได้อย่างไร ปัญหานี้เกิดขึ้นในเอกสารฉบับเดียวเท่านั้นหรือไม่ หรือ ไม่มีปัญหาเกิดขึ้นในเอกสารทั้งหมดในโปรแกรมได้อย่างไร เพื่อทดสอบ พยายามที่จะพิมพ์หน้าเปล่าจากโปรแกรม ถ้านี่พิมพ์อย่างถูกต้อง โปรแกรมอาจมีปัญหา กับหน่วยความจำ หรือแบบอักษร

วิธีการทดสอบเอกสารใหม่


เมื่อต้องการตรวจสอบที่มีปัญหาเกี่ยวกับการพิมพ์ ทำต่อไปนี้:
  • พิมพ์แฟ้มแตกต่างกัน ง่ายกว่า ตัวอย่าง พิมพ์เอกสารใหม่ที่ประกอบด้วยเฉพาะข้อความ
  • หากสามารถพิมพ์เอกสาร เพิ่มกราฟิกลงในเอกสาร แล้วลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง
  • ถ้าคุณสงสัยว่ามีปัญหาแบบอักษร เปลี่ยนแบบอักษรของข้อความ และลองพิมพ์อีกครั้ง ลองใช้ขั้นตอนนี้กับแบบอักษรแตกต่างกันในโปรแกรมของคุณ
    ถ้าข้อความไม่พิมพ์อย่างถูกต้องเมื่อคุณใช้แบบอักษรหนึ่ง คุณอาจมีปัญหาแบบอักษร

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทดสอบและการติดตั้งแบบอักษร คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

    314960วิธีการติดตั้ง หรือเอาแบบอักษรใน Windows ออก

ถ้าคุณพิมพ์เอกสารใหม่อย่างถูกต้อง ปัญหาอาจเฉพาะกับเอกสารที่มีอยู่

วิธีการทดสอบเอกสารที่มีอยู่


เมื่อต้องการดูว่าปัญหาเฉพาะกับบางสิ่งบางอย่างในเอกสารที่มีอยู่ ทำต่อไปนี้:
  • คัดลอก และวางส่วนหนึ่งของเอกสารที่มีอยู่ไปยังเอกสารใหม่ที และพยายามพิมพ์เอกสารใหม่ ทำซ้ำขั้นตอนนี้สำหรับส่วนต่าง ๆ ของเอกสารของคุณที่มีอยู่ ถ้าคุณพบว่า ส่วนหนึ่งของเอกสารของคุณไม่สามารถพิมพ์ในเอกสารใหม่ จาก นั้นคุณมีปัญหาในส่วนของเอกสารนั้น คุณอาจต้องลบส่วนของเอกสาร และส่วนที่สร้างขึ้นใหม่
  • ถ้าเอกสารของคุณที่มีอยู่ประกอบด้วยรูปภาพ คัดลอก และวางรูปภาพลงในเอกสารใหม่ และพยายามพิมพ์เอกสารใหม่
หมายเหตุเกี่ยวกับการพิมพ์

เมื่อคุณพิมพ์เอกสาร เอกสารอาจต้องใช้หน่วยความจำเพิ่มเติมจากคอมพิวเตอร์ของคุณมีพร้อมใช้งาน เมื่อต้องเพิ่มหน่วยความจำในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ลองต่อไปนี้:
  • ปิดทั้งหมดอื่นเปิดเอกสารในโปรแกรมที่คุณกำลังพยายามที่จะพิมพ์จาก และลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง
  • ออกจากโปรแกรมอื่น ๆ ทั้งหมด ที่คุณกำลังทำงานอยู่ แล้ว ลองพิมพ์ใหม่อีก ครั้ง
  • รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วเริ่มการทำงานเฉพาะโปรแกรมที่คุณกำลังพยายามพิมพ์จาก เปิดเอกสาร แล้วลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง
กลับไปด้านบน

ขั้นตอนสำหรับเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

เพื่อช่วยในการแยก และแก้ปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย การทำสิ่งต่อไปนี้:
  • ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายพื้นฐานหรือไม่

    เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ใช้ โพรโทคอล และชื่อเพื่อตรวจสอบว่า คุณสามารถดูเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ร่วมกัน แล้ว ให้ลองคัดลอกแฟ้มไปยังเซิร์ฟเวอร์ ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงเครื่องพิมพ์

    บนแท็บขั้นสูงโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า เครื่องพิมพ์พร้อมใช้งานเวลาไม่ถูกต้อง


    สร้างเครื่องพิมพ์ท้องถิ่น และจากนั้น เปลี่ยนเส้นทางพอร์ตไปยังเซิร์ฟเวอร์เครือข่าย ใช้ตัวช่วยสร้างเพิ่มเครื่องพิมพ์คลิกท้องถิ่นและจากนั้น พิมพ์ชื่อเซิร์ฟเวอร์และชื่อเครื่องพิมพ์สำหรับเครื่องพิมพ์ \\ชื่อเซิร์ฟเวอร์\printername ขั้นตอนนี้เป็นตัวกำหนดว่า คุณสามารถคัดลอกแฟ้มจากเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์
  • ตรวจสอบเนื้อที่ดิสก์ที่พร้อมใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์ ถ้าไม่มีเนื้อที่เพียงพอกับสปูลงานพิมพ์ งานพิมพ์ขนาดใหญ่อาจพิมพ์ที่จะพิมพ์งานพิมพ์ที่มีขนาดเล็กลง

    ติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายของคุณถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
  • ตรวจสอบว่า คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายพื้นฐาน

    เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์\\serverทางแล้ว กดENTER

    หมายเหตุ \\Serverคือชื่อของเซิร์ฟเวอร์ที่มีเครื่องพิมพ์ที่ใช้ร่วมกัน

    ถ้าหน้าต่างเปิดขึ้น และแสดงรายชื่อของการแชร์เครื่องพิมพ์ที่พร้อมใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์ ไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายพื้นฐานระหว่างคอมพิวเตอร์สองเครื่องที่เครื่องพิมพ์ที่ใช้ร่วมกัน

    คุณอาจพบอาการต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่งถ้าไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายพื้นฐานระหว่างคอมพิวเตอร์สองเครื่องที่เครื่องพิมพ์ที่ใช้ร่วมกัน:
    • คุณได้รับข้อผิดพลาด "Access Denied"
    • คุณได้รับการ "ไม่พบเซิร์ฟเวอร์" ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
    • หน้าต่างว่างเปล่าปรากฏขึ้น
  • ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่

    เพื่อตรวจสอบว่า ปัญหาในการพิมพ์เกิดขึ้นเนื่องจากโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์เสียหาย ลบ และติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ของคุณแล้ว เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. คลิกเริ่มแล้ว คลิ กเครื่องพิมพ์และโทรสาร
    2. คลิกขวาไอคอนเครื่องพิมพ์เริ่มต้น แล้ว คลิ กลบ

      หมายเหตุ ไอคอนเครื่องพิมพ์ค่าเริ่มต้นมีเครื่องหมายสีขาวในวงกลมสีดำที่มุมบนซ้าย
    3. เพื่อยืนยันว่า คุณต้องการลบเครื่องพิมพ์นี้ คลิกใช่
    4. คลิกสองครั้งที่เพิ่มเครื่องพิมพ์และจากนั้น คลิกถัดไป
    5. คลิกเครื่องพิมพ์ท้องถิ่นที่ต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้คลิกเพื่อยกเลิกเลือกกล่องกาเครื่องหมายตรวจหา และติดตั้งเครื่องพิมพ์แบบพลักแอนด์เพลย์ของฉันโดยอัตโนมัติและจากนั้น คลิกถัดไป
    6. คลิกใช้พอร์ตต่อไปนี้และพอร์ตที่เชื่อมต่อไปยังเครื่องพิมพ์บนเครือข่ายของคุณแล้วคลิก พอร์ตนี้จะมีชื่อเช่น \\ชื่อเซิร์ฟเวอร์\ชื่อเครื่องพิมพ์ที่ชื่อของเซิร์ฟเวอร์คือ ชื่อของเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์ และชื่อเครื่องพิมพ์เป็นชื่อของเครื่องพิมพ์ใช้ร่วมกัน ถ้าพอร์ตสำหรับเครื่องพิมพ์เครือข่ายที่มีอยู่ คลิกที่ และจากนั้น คลิกถัดไป
    7. ถ้าไม่มีไม่มีพอร์ตเครื่องพิมพ์เครือข่าย ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
      1. คลิกสร้างพอร์ตใหม่คลิกพอร์ตบนเครื่องในรายการชนิดของพอร์ตและจากนั้น คลิกถัดไป
      2. ในกล่องป้อนชื่อพอร์ตพิมพ์\\ชื่อเซิร์ฟเวอร์\ชื่อเครื่องพิมพ์แล้ว คลิกตกลง

        หมายเหตุ ชื่อเซิร์ฟเวอร์คือ ชื่อของเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์ และชื่อเครื่องพิมพ์เป็นชื่อของเครื่องพิมพ์ใช้ร่วมกัน
    8. ในรายชื่อผู้ผลิตคลิกที่ชื่อ ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณ และ ในรายการเครื่องพิมพ์คลิกชื่อของรุ่นของเครื่องพิมพ์

      หมายเหตุ ถ้าคุณไม่แน่ใจ ของผู้ผลิต หรือรุ่นของเครื่องพิมพ์ หรือ ถ้าคุณไม่เห็นรุ่นของเครื่องพิมพ์ในรายการเครื่องพิมพ์ดูเอกสารประกอบเครื่องพิมพ์ของคุณ
    9. หากคุณได้รับพร้อมท์ เพื่อให้โปรแกรมควบคุมที่มีอยู่ หรือเมื่อต้อง การใช้ใหม่ คลิกแทนไดรเวอร์ที่มีอยู่และจากนั้น คลิกถัดไป
    10. เมื่อต้องการเปลี่ยนเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของคุณ คลิกใช่และจากนั้น คลิกถัดไป
    11. หากคุณได้รับพร้อมท์ เพื่อใช้ร่วมกันเครื่องพิมพ์นี้ หรือไม่ ให้ใช้ร่วมกันเครื่องพิมพ์นี้ คลิกไม่ใช้ร่วมกันและจากนั้น คลิกถัดไป
    12. เพื่อบ่งชี้ว่า คุณต้องการพิมพ์หน้าทดสอบ คลิกใช่คลิกถัดไปและจากนั้น คลิกเสร็จสิ้น
    13. ถ้าพิมพ์หน้าทดสอบได้อย่างถูกต้อง คลิกตกลง
    ขณะนี้ พยายามพิมพ์จากโปรแกรมของคุณ

    หากคุณสามารถพิมพ์ ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่คุณเอาออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณเกิดความเสียหาย และติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่แก้ไขปัญหา

    ถ้าคุณไม่สามารถพิมพ์ ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์บนเซิร์ฟเวอร์ที่คุณเชื่อมต่ออาจเกิดความเสียหาย ติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายของคุณถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
  • พิมพ์จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

    เมื่อคุณพิมพ์จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น คุณสามารถได้อย่างง่ายดายกำหนดว่า ปัญหาเกี่ยวกับการพิมพ์เป็นเฉพาะกับคอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่องหรือไม่


    เมื่อต้องการพิมพ์ผ่านเครือข่ายจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่คุณใช้โดยทั่วไป เข้าสู่ระบบเครือข่าย โดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ พยายามพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์ที่เหมือนกับว่า คุณกำลังมีปัญหาในการพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ที่ คุณจะใช้

    หากคุณสามารถพิมพ์จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น อาจเกิดปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายระหว่างเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้โดยทั่วไป ติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายของคุณถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

    ถ้าคุณยังคงไม่สามารถพิมพ์ พยายามสร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายพื้นฐานจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
  • สร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายพื้นฐาน

    ถ้าคุณไม่สามารถพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ตรวจสอบว่า มีการเชื่อมต่อเครือข่ายพื้นฐานระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่คุณใช้โดยทั่วไป เข้าสู่ระบบเครือข่าย โดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
    2. คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้และจากนั้น พิมพ์\\servernameในกล่องเปิด

      หมายเหตุ \\Servernameคือชื่อของเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์
    ถ้าหน้าต่างเปิดขึ้น และแสดงรายการใช้ร่วมกันที่พร้อมใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์เครื่องพิมพ์ ไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายพื้นฐานระหว่างคอมพิวเตอร์เครื่องนี้กับเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์ ถ้าเป็นกรณีนี้ อาจเกิดปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายระหว่างเซิร์ฟเวอร์เครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้โดยทั่วไป หรือแฟ้มโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์เสียหายอาจถูกคัดลอกจากเซิร์ฟเวอร์เครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้โดยทั่วไป


    ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาด หรือหน้าต่างว่างปรากฏ บัญชีเครือข่ายของคุณอาจไม่มีสิทธิ์เพียงพอใน การดู หรือ การพิมพ์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์
  • สร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายพื้นฐานจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้อื่น

    ถ้าหน้าต่างเปิดอยู่บนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้อื่น และจะแสดงรายการใช้ร่วมกันที่พร้อมใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์เครื่องพิมพ์ บัญชีเครือข่ายของคุณอาจไม่มีสิทธิ์เพียงพอใน การดู หรือ การพิมพ์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์ ถ้าเป็นกรณีนี้ ติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายของคุณสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

    ถ้าผู้ใช้อื่นได้รับข้อผิดพลาด หรือหน้าต่างว่างปรากฏ อาจมีปัญหาเครือข่ายหรือปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์ ถ้าเป็นกรณีนี้ ติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายของคุณสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
  • แม็ปพอร์ตบนเครื่องถึงใช้ร่วมกันเครื่องพิมพ์บนเครือข่าย เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
    1. เปิดหน้าต่างพร้อมรับคำสั่ง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์cmdในกล่องเปิดทางแล้ว คลิกตกลง
    2. พิมพ์ใช้สุทธิที่พรอมต์คำสั่ง และจากนั้น กด ENTER
    3. ถ้าพอร์ต LPT1 ถูกแมปไปยังเครือข่ายที่ใช้ร่วมกัน พิมพ์/d lpt1 ใช้สุทธิที่พรอมต์คำสั่ง และจากนั้น กด ENTER

      หมายเหตุ คำสั่งนี้ลบการแมปปัจจุบันของพอร์ตขนาน LPT1
    4. ที่พรอมต์คำสั่ง พิมพ์net ใช้ lpt1:\\servername\printernameและจากนั้น กด ENTER

    หมายเหตุ
    • Servernameคือชื่อของเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์ และprinternameคือชื่อของเครื่องพิมพ์ใช้ร่วมกัน
    • หากอุปกรณ์ถูกเชื่อมต่อกับพอร์ต LPT1 แล้ว และโปรแกรมของคุณสามารถกำหนดค่าให้ใช้พอร์ต LPT2, "lpt1 " ไว้ในบรรทัดคำสั่งที่แทนที่ ด้วย "lpt2"
    • หากคุณได้รับข้อความต่อไปนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณพิมพ์เซิร์ฟเวอร์และชื่อเครื่องพิมพ์ถูกต้อง:
      คำสั่งเสร็จสมบูรณ์แล้ว
    ถ้าคุณสามารถสำเร็จพอร์ตบนเครื่องแมปกับเครื่องพิมพ์เครือข่ายที่ใช้ร่วม พยายามพิมพ์จากโปรแกรมของคุณ

    ถ้าคุณยังคงไม่สามารถพิมพ์ ติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายของคุณถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม


    หากคุณสามารถพิมพ์จากโปรแกรมของคุณไปยังเครื่องพิมพ์เครือข่ายที่ใช้ร่วมกัน ทำการเชื่อมต่ออย่างสม่ำเสมอเพื่อให้คุณสามารถพิมพ์ไปใช้ร่วมกันเครื่องพิมพ์เครือข่ายหลังจากที่คุณเริ่มการทำงานของ Windows


    วิธีการสร้างการเชื่อมต่อแบบถาวร
    T

    เมื่อต้องการสร้างการเชื่อมต่อแบบถาวร ทำต่อไปนี้:
    1. เปิดหน้าต่างพร้อมรับคำสั่ง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์cmdทางแล้ว คลิกตกลง
    2. พิมพ์/d lpt1 ใช้สุทธิที่พรอมต์คำสั่ง เพื่อลบการแมปปัจจุบันของพอร์ตขนาน LPT1 แล้ว กด ENTER
    3. ชนิดnet ใช้ lpt1:\\server\printer / persistentแล้ว กด ENTER
    หมายเหตุ
    • ชื่อเซิร์ฟเวอร์คือ ชื่อของเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์ และชื่อเครื่องพิมพ์เป็นชื่อของเครื่องพิมพ์ใช้ร่วมกัน
    • แทน "lpt1" กับ "lpt2" ถ้าคุณใช้พอร์ต LPT1 ในขั้นตอนที่ 2
    • หากคุณได้รับข้อความต่อไปนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณพิมพ์เซิร์ฟเวอร์และชื่อเครื่องพิมพ์ถูกต้อง:
      คำสั่งเสร็จสมบูรณ์แล้ว
กลับไปด้านบน

ข้อมูลอ้างอิง


สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบใน Windows Server 2003 คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

325375วิธีการแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบใน Windows Server 2003

สำหรับ Windows Server 2003 สนับสนุน แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:กลับไปด้านบน