เมื่อผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลว่าง/ไม่ว่างของพวกเขา หยุดบริการ Outlook Web Access บนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2007

นำไปใช้กับ: Microsoft Office Outlook 2007

คำอธิบายของปัญหา


พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
  • คุณใช้คอมพิวเตอร์แบบไคลเอ็นต์หรือเซิร์ฟเวอร์ในการโยกย้ายกล่องจดหมายจากสภาพแวดล้อมของ Microsoft Exchange Server 2003 ไปเป็นสภาพแวดล้อมของ Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1)
  • คุณสามารถนำเข้าข้อมูล.pst ที่สร้างขึ้นจากการแลกเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์กล่องจดหมายผสานช่วย (ประโยชน์ ExMerge) ในกล่องจดหมาย Exchange 2007 บนคอมพิวเตอร์ที่มีการติดตั้งโปรแกรมต่อไปนี้:
    • Microsoft Office Outlook 2007
    • Windows Powershell
ในสถานการณ์สมมตินี้ หลังจากโยกย้ายกล่องจดหมาย ข้อมูลว่าง/ไม่ว่างสำหรับผู้ใช้บางรายดูเหมือนจะเสียหาย เมื่อผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลว่าง/ไม่ว่างของพวกเขา บริการ Outlook Web Access หยุดบนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2007

เหตุการณ์ลงในบันทึกของโปรแกรมประยุกต์บนเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2007 ไว้ในส่วน "ข้อมูลเพิ่มเติม"

การแก้ปัญหา


วิธีการขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขในแบบ Outlook 2007 หลังบริการ Pack 1 แพ็คเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนคือวันที่ 24 กันยายน 2008 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
957909คำอธิบายของแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Outlook 2007 บริการหลัง Pack 1:24 กันยายน 2008

สิ่งสำคัญ คุณไม่ต้องใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ถ้าคุณไม่เรียกใช้ Outlook 2007 ในสถานการณ์ที่อธิบายไว้ในส่วนของ "คำอธิบายของปัญหา"

วิธีการเปิดใช้งานโปรแกรมแก้ไขด่วน

เมื่อต้องการให้เราเปิดใช้งานโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับคุณ ไปส่วน "แก้ไขปัญหาให้ฉัน" หากคุณจะแทนที่จะเปิดใช้งานโปรแกรมแก้ไขด่วนตัวคุณเอง ไปที่ส่วน "ให้ฉันแก้ไขด้วยตนเอง"

แก้ไขปัญหานี้ให้ฉัน

เมื่อต้องการเปิดใช้งานโปรแกรมแก้ไขด่วนโดยอัตโนมัติ คลิกที่การเชื่อมโยงแก้ไขปัญหานี้ แล้วคลิกเรียกใช้ในกล่องโต้ตอบดาวน์โหลดแฟ้มและทำตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้างนี้





หมายเหตุตัวช่วยสร้างนี้อาจมีเฉพาะภาษาอังกฤษ อย่างไรก็ตาม การแก้ไขอัตโนมัติยังทำงานกับ Windows รุ่นภาษาอื่นด้วย

หมายเหตุ ถ้าคุณไม่ได้อยู่บนคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา คุณสามารถบันทึกการแก้ไขอัตโนมัติ ไปยังแฟลชไดรฟ์ หรือซีดี แล้ว คุณสามารถเรียกใช้บนคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา

คราวนี้ ให้ไป "วิธีนี้แก้ไขปัญหาได้หรือไม่" ส่วน

ให้ฉันแก้ไขปัญหานี้เอง

สิ่งสำคัญ ส่วน วิธีการ หรืองานนี้ประกอบด้วยขั้นตอนที่บอกให้คุณทราบวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นหากคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้นจึงให้ตรวจสอบจนแน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการปกป้องเพิ่มเติม ให้สำรองรีจิสทรีก่อนที่คุณทำการปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณจะสามารถคืนค่ารีจิสทรีได้หากเกิดปัญหาขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
322756วิธีการสำรอง และคืนค่ารีจิสทรีใน Windows
  1. จบการทำงานของ Outlook 2007
  2. เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี
    • ใน Windows Vista คลิกเริ่มthe Start button พิมพ์regeditในกล่องเริ่มการค้นหาจากนั้น กด ENTER

      User Account Control permission หากคุณได้รับพร้อมท์ สำหรับรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ หรือ เพื่อยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่าน หรือทำการยืนยัน
    • ใน Windows XP คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์regeditในกล่องเปิดและคลิก
      OK.
  3. ค้นหา และคลิกเพื่อเลือกคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Preferences
  4. หลังจากที่คุณได้เลือกคีย์ที่ระบุไว้ในขั้นตอนที่ 3 ชี้ไปที่สร้างบนเมนูแก้ไขและจากนั้น คลิกDWORD Value
  5. พิมพ์CopyFolderExและจากนั้น กด ENTER
  6. คลิกขวาที่CopyFolderExและจากนั้น คลิกปรับเปลี่ยน
  7. ในกล่อง Value data พิมพ์ 1 และจากนั้น คลิก ตกลง

    หมายเหตุ หลังจากที่คุณได้ตั้งค่า CopyFolderEx DWORD เป็น 1 คุณสมบัติในรายการข้อยกเว้นที่จะไม่ถูกเขียนทับเมื่อมีนำกล่องจดหมาย
  8. บนเมนูแฟ้มคลิกจบการทำงานเพื่อออกจากตัวแก้ไขรีจิสทรี
  9. เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่
คราวนี้ ให้ไป "วิธีนี้แก้ไขปัญหาได้หรือไม่" ส่วน

วิธีนี้แก้ไขปัญหาได้หรือไม่

ตรวจสอบว่า ปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ถ้าปัญหาได้รับการแก้ไข คุณก็จบบทความนี้ ถ้าปัญหายังไม่แก้ไข คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ข้อมูลเพิ่มเติม


เหตุการณ์ต่อไปนี้จะถูกบันทึกในบันทึกของโปรแกรมประยุกต์บนเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2007:
ชนิดเหตุการณ์: ข้อผิดพลาด
แหล่งที่มาของเหตุการณ์: MSExchange สามัญ
ประเภทเหตุการณ์: ทั่วไป
รหัสเหตุการณ์: 4999
วัน:วัน
เวลา:เวลา
ผู้ใช้: N/A
คอมพิวเตอร์: computer_name
คำอธิบาย: รายงาน Watson จะถูกส่งไปยัง dw20.exe สำหรับรหัสกระบวนการ: 5500 ด้วยพารามิเตอร์: E12IIS, c-RTL-AMD64, 08.01.0240.006, OWA, M.E.D.Storage, M.E.D.S.Folder.InternalBind[T], System.ArgumentException, 6e81, 08.01.0240.005 ErrorReportingEnabled: เท็จ

ชนิดเหตุการณ์: คำเตือน
แหล่งของเหตุการณ์: W3SVC
ประเภทเหตุการณ์: ไม่มี
รหัสเหตุการณ์: 1011
วัน:วัน
เวลา:เวลา
ผู้ใช้: N/A
คอมพิวเตอร์: computer_name
คำอธิบาย: กระบวนการทำหน้าที่พูลโปรแกรมประยุกต์ 'MSExchangeOWAAppPool' suffered มีข้อผิดพลาดร้ายแรงการสื่อสารกับบริการการประกาศเวิลด์ไวด์เว็บ รหัสกระบวนการถูก '5500' เขตข้อมูลประกอบด้วยหมายเลขข้อผิดพลาด ข้อมูล: ?: 6d 00 07 80 m ... €

ชนิดเหตุการณ์: ข้อผิดพลาด
แหล่งของเหตุการณ์: W3SVC
ประเภทเหตุการณ์: ไม่มี
รหัสเหตุการณ์: 1002
วัน:วัน
เวลา:เวลา
ผู้ใช้: N/A
คอมพิวเตอร์: computer_name
คำอธิบาย: พูลโปรแกรมประยุกต์ 'MSExchangeOWAAppPool' จะถูกปิดการใช้เนื่องจากชุดของความล้มเหลวในการ process(es) ทำหน้าที่พูลโปรแกรมประยุกต์ที่
หมายเหตุ เหตุการณ์ถูกบันทึกไว้ในบันทึกของโปรแกรมประยุกต์ได้เนื่องจาก Internet Information Services (IIS) เริ่มอินสแตนซ์ใหม่ของกระบวนการ W3wp.exe เพื่อโฮสต์บริการ Exchange 2007 Outlook Web Access

สถานะ


Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"