คอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows Vista หรือ Windows Server 2008 หยุดการตอบสนองที่หน้าจอเป็นสีดำในช่วงต้นของกระบวนการเริ่มต้น

นำไปใช้กับ: Windows Vista StarterWindows Vista Home BasicWindows Vista Home Premium

อาการ


เมื่อคุณเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows Vista หรือ Windows Server 2008 จะหยุดการตอบสนองที่หน้าจอเป็นสีดำในช่วงต้นของกระบวนการเริ่มต้น

สาเหตุ


ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากการล็อกตายระหว่างเธรดในโปรแกรมควบคุมระบบแฟ้ม Windows NT (Ntfs.sys) และเธรดในโปรแกรม Autochk.exe

การแก้ปัญหา


สิ่งสำคัญ ปัญหานี้อาจเกิดในบางครั้ง หรือทุกครั้งที่คุณเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ ถ้าคุณสามารถโหลด Windows เสร็จเรียบร้อยแล้ว ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ หากปัญหาเกิดขึ้นทุกครั้งเมื่อคุณเริ่มคอมพิวเตอร์ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft และการสนับสนุน

ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน

มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อ Microsoft ฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน

หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายการหมายเลขโทรศัพท์ฉบับสมบูรณ์ของฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Microsoft หรือเพื่อสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:หมายเหตุ แบบฟอร์ม "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น

ข้อกำหนดเบื้องต้น

เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณต้องเรียกใช้ระบบปฏิบัติการ Windows ต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:
  • Windows Vista Service Pack ที่ 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับเซอร์วิสแพ็ค Windows Vista ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

935791วิธีการขอรับ service pack ล่าสุดของ Windows Vista

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับเซอร์วิสแพ็ค Windows Server 2008 ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

968849วิธีการขอรับ service pack ล่าสุดสำหรับ Windows Server 2008

ข้อกำหนดการรีสตาร์ท

คุณต้องเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณนำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้แล้ว

ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน

โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้ใช้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนที่มีการนำออกใช้ก่อนหน้านี้

ข้อมูลแฟ้ม

โปรแกรมแก้ไขด่วนรุ่นภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) ติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงผลตามเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ในปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้อีกด้วยเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างกับแฟ้มนี้
บันทึกข้อมูลแฟ้ม Windows Vista และ Windows Server 2008
สิ่งสำคัญ โปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows Vista และ Windows Server 2008 โปรแกรมแก้ไขด่วนที่รวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม เท่านั้น "Windows Vista" จะแสดงอยู่บนเพจที่ร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วน เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับหนึ่งหรือทั้งสองของระบบปฏิบัติการเหล่านี้ เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อยู่ภายใต้ "Windows Vista" ในหน้า อ้างอิงส่วน "นำไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกำหนดระบบปฏิบัติการจริงที่จะนำโปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละโปรแกรมไปใช้ด้วย
  • แฟ้มที่นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์เจาะจง SR_Level (RTM, SPn), และสาขาเซอร์วิส (LDR, GDR) สามารถระบุได้ ด้วยการตรวจสอบหมายเลขรุ่นของแฟ้มดังที่แสดงในตารางต่อไปนี้
    รุ่นผลิตภัณฑ์SR_Levelสาขาเซอร์วิส
    6.0.600
    1.
    22 xxx
    Windows Vista และ Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista และ Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 ถูกรวมไว้ใน Windows Server 2008 รุ่นวางจำหน่าย ดังนั้น ไฟล์ไมล์สโตน RTM ใช้เฉพาะกับ Windows Vista แฟ้ม RTM มี 6.0.0000 หมายเลขรุ่นของxxxxxx
  • แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ซึ่งติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูล สำหรับ Windows Server 2008 และ Windows Vista แฟ้มเพิ่มเติม" แฟ้ม MUM และแฟ้ม MANIFEST และแฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัย (.cat) ที่เกี่ยวข้องมีความสำคัญอย่างยิ่งในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ที่ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยซึ่งแอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงรายการไว้จะได้รับการลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนใช้ x86 รุ่น ของ Windows Server 2008 และ Windows Vista
ชื่อแฟ้มรุ่นของแฟ้มขนาดของแฟ้มวันที่เวลาแพลตฟอร์ม
Ntfs.sys6.0.6001.225771,079,89608-Dec-200920:36x86
Ntfs.sys6.0.6002.222831,081,91208-Dec-200920:14x86
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนใช้ x64 รุ่น ของ Windows Server 2008 และ Windows Vista
ชื่อแฟ้มรุ่นของแฟ้มขนาดของแฟ้มวันที่เวลาแพลตฟอร์ม
Ntfs.sys6.0.6001.225771,529,92808-Dec-200921:13x64
Ntfs.sys6.0.6002.222831,508,93608-Dec-200920:05x64
สำหรับรุ่นที่ใช้ IA 64 ของ Windows Server 2008 ทั้งหมดที่ได้รับการสนับสนุน
ชื่อแฟ้มรุ่นของแฟ้มขนาดของแฟ้มวันที่เวลาแพลตฟอร์ม
Ntfs.sys6.0.6001.225773,278,93608-Dec-200920:50IA-64
Ntfs.sys6.0.6002.222833,281,46408-Dec-200920:09IA-64

สถานะ


Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

ข้อมูลเพิ่มเติม


สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม สำหรับ Windows Vista และ Windows Server 2008

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Vista และ Windows Server 2008 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
ชื่อแฟ้มรุ่นของแฟ้มขนาดของแฟ้มวันที่เวลาแพลตฟอร์ม
Package_1_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,77209-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_2_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,93909-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_3_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,77709-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_4_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,77709-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_5_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล2,42709-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_6_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล2,26609-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_7_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล2,26609-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,36709-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,69409-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,71309-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,42109-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,69009-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,70109-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,42509-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,69409-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,71309-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,42209-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,43009-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
X86_12faaf4f43fc0bb4453653e5c874f9b6_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_3227b5bf9f8eaa5c.manifestไม่มีข้อมูล69209-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
X86_86e18ccb30c6e00178f73922ba5808a3_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_7cc779cda62bce59.manifestไม่มีข้อมูล69209-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_a6b620b2363ba2f1.manifestไม่มีข้อมูล16,26508-Dec-200921:56ไม่มีข้อมูล
X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_a88dc186336daeaa.manifestไม่มีข้อมูล16,26508-Dec-200921:36ไม่มีข้อมูล
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Vista และ Windows Server 2008 รุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
ชื่อแฟ้มรุ่นของแฟ้มขนาดของแฟ้มวันที่เวลาแพลตฟอร์ม
Amd64_4fb78ca7b54c7799b2cedefea31b00be_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_2762373da1496db5.manifestไม่มีข้อมูล69609-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Amd64_51b90e01ffe01afd23d05ee900f30562_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_9ed65beb2c77eca1.manifestไม่มีข้อมูล69609-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_02d4bc35ee991427.manifestไม่มีข้อมูล16,52509-Dec-200900:24ไม่มีข้อมูล
Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_04ac5d09ebcb1fe0.manifestไม่มีข้อมูล16,52508-Dec-200921:18ไม่มีข้อมูล
Package_1_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,78209-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_2_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,95109-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_3_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,78709-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_4_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,78709-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_5_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล2,44509-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_6_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล2,28209-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_7_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล2,28209-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,37509-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,70609-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,72309-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,42909-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,70209-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,71109-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,43309-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,70609-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,72309-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,43009-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,43809-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน IA 64-รุ่นที่ใช้ Windows Server 2008
ชื่อแฟ้มรุ่นของแฟ้มขนาดของแฟ้มวันที่เวลาแพลตฟอร์ม
Ia64_646a0ea0934a246de277f3585dd864f4_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_800e50a9d447cc15.manifestไม่มีข้อมูล69409-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Ia64_8d6db328bc6098b9db1d0f41760c6d05_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_121157602f11a071.manifestไม่มีข้อมูล69409-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Ia64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_a6b7c4a83639abed.manifestไม่มีข้อมูล16,51708-Dec-200921:39ไม่มีข้อมูล
Ia64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_a88f657c336bb7a6.manifestไม่มีข้อมูล16,51708-Dec-200921:25ไม่มีข้อมูล
Package_1_for_kb977675~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,77709-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_2_for_kb977675~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,78209-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_3_for_kb977675~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,78209-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_4_for_kb977675~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล2,10709-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_5_for_kb977675~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล2,10709-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,42509-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,53009-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,70609-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,42909-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,53309-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,71809-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,42609-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล
Package_for_kb977675_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumไม่มีข้อมูล1,43409-Dec-200907:48ไม่มีข้อมูล