หยุดข้อผิดพลาด ใน Windows Vista และ Windows Server 2008 เมื่อคุณพยายามพิมพ์เอกสาร: "0x0000003B" หรือ "0x0000007f"

นำไปใช้กับ: Windows Vista BusinessWindows Vista EnterpriseWindows Vista Home Basic

ไม่แน่ใจว่านี่คือการแก้ไขที่ถูกต้องหรือไม่ เราได้เพิ่มประเด็นนี้เราการวินิจฉัยการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำซึ่งสามารถยืนยัน

อาการ


บนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows Server 2008 หรือ Windows Vista คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคุณพยายามที่จะพิมพ์เอกสาร
หยุดการ 0x0000003B (parameter1พารามิเตอร์ 2, parameter3พารามิเตอร์ 4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
หยุด 0x0000007f (0x00000000พารามิเตอร์ 2, parameter3พารามิเตอร์ 4) UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
หมายเหตุ
  • พารามิเตอร์ในข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้ ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของคอมพิวเตอร์ที่แตกต่างกันไป
  • ข้อผิดพลาดการหยุด "0x0000003B" และ "0x0000007f" ไม่ทั้งหมดมีสาเหตุจากปัญหานี้
นอกจากนี้ คอมพิวเตอร์อาจรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ

สาเหตุ


ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากโปรแกรมควบคุม Win32k.sys ไม่ตรวจสอบค่าอุปกรณ์ก่อนไดรเวอร์ Win32k.sys เข้าถึงอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม ค่าอุปกรณ์ถูกตั้งค่าเป็น0โดยโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ที่มีข้อบกพร่อง มีข้อยกเว้นหารด้วยศูนย์ข้อผิดพลาดในก่อลักษณะการทำงานนี้ ดังนั้น คุณได้รับข้อผิดพลาด stop ที่กล่าวถึงในส่วน "อาการ"

การแก้ปัญหา


ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน

มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อ Microsoft ฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน

หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายการหมายเลขโทรศัพท์ฉบับสมบูรณ์ของฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Microsoft หรือเพื่อสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:หมายเหตุ แบบฟอร์ม "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น

ข้อกำหนดเบื้องต้น

เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณต้องเรียกใช้ Windows Vista Service Pack 2 (SP2) หรือ Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) บนคอมพิวเตอร์ของคุณ:สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับเซอร์วิสแพ็ค Windows Vista โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

935791วิธีการขอรับ service pack ล่าสุดของ Windows Vista

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับเซอร์วิสแพ็ค Windows Server 2008 ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

968849วิธีการขอรับ service pack ล่าสุดสำหรับ Windows Server 2008

ข้อมูลรีจิสทรี

เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนในแพ็คเกจนี้ คุณไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในรีจิสทรี

ข้อกำหนดการรีสตาร์ท

คุณต้องเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณนำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้แล้ว

ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน

โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้ใช้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนที่มีการนำออกใช้ก่อนหน้านี้

ข้อมูลแฟ้ม

รุ่นสากลของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงผลตามเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ในปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้อีกด้วยเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างกับแฟ้มนี้
บันทึกข้อมูลแฟ้ม Windows Vista และ Windows Server 2008
สิ่งสำคัญ โปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows Vista และ Windows Server 2008 โปรแกรมแก้ไขด่วนที่รวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม เท่านั้น "Windows Vista" จะแสดงอยู่บนเพจที่ร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วน เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่ง หรือทั้งสอง เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อยู่ภายใต้ "Windows Vista" ในหน้า อ้างอิงส่วน "นำไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกำหนดระบบปฏิบัติการจริงที่จะนำโปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละโปรแกรมไปใช้ด้วย
  • แฟ้มที่นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์เจาะจง SR_Level (RTM, SPn), และสาขาเซอร์วิส (LDR, GDR) สามารถระบุได้ โดยตรวจสอบหมายเลขรุ่นของแฟ้มดังที่ปรากฏในตารางต่อไปนี้
    รุ่นผลิตภัณฑ์SR_Levelสาขาเซอร์วิส
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista และ Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 ถูกรวมไว้ใน Windows Server 2008 รุ่นวางจำหน่าย ดังนั้น ไฟล์ไมล์สโตน RTM ใช้เฉพาะกับ Windows Vista แฟ้ม RTM มี 6.0.0000 หมายเลขรุ่นของxxxxxx
  • แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ซึ่งติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูล สำหรับ Windows Server 2008 และ Windows Vista แฟ้มเพิ่มเติม" แฟ้ม MUM และแฟ้ม MANIFEST และ แฟ้มแค็ตตาล็อก (.cat) การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง มีความสำคัญอย่างมากในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยซึ่งแอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงรายการไว้จะได้รับการลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนใช้ x86 รุ่น ของ Windows Vista และ Windows Server 2008
ชื่อแฟ้มรุ่นของแฟ้มขนาดของแฟ้มวันที่เวลาแพลตฟอร์ม
Win32k.sys6.0.6002.223682,045,44019-Mar-201016:21x86
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนใช้ x64 รุ่น ของ Windows Vista และ Windows Server 2008
ชื่อแฟ้มรุ่นของแฟ้มขนาดของแฟ้มวันที่เวลาแพลตฟอร์ม
Win32k.sys6.0.6002.223682,754,56019-Mar-201016:41x64
สำหรับรุ่นที่ใช้ IA 64 ของ Windows Server 2008 ทั้งหมดที่ได้รับการสนับสนุน
ชื่อแฟ้มรุ่นของแฟ้มขนาดของแฟ้มวันที่เวลาแพลตฟอร์ม
Win32k.sys6.0.6002.223686,646,27219-Mar-201016:27IA-64

สถานะ


Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

ข้อมูลเพิ่มเติม


สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม สำหรับ Windows Vista และ Windows Server 2008

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Vista และ Windows Server 2008 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
ชื่อแฟ้มUpdate.mum
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม3,068
วัน (UTC)20-Mar-2010
เวลา (UTC)10:22
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
ชื่อแฟ้มX86_79ad3be6481d4864d5a2acb08be2a966_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_f9c57dce60e7abd7.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม694
วัน (UTC)20-Mar-2010
เวลา (UTC)10:22
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
ชื่อแฟ้มX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_bb2ab4b3b0f422cf.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม6,543
วัน (UTC)19-Mar-2010
เวลา (UTC)21:07
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Vista และ Windows Server 2008 รุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
ชื่อแฟ้มAmd64_7d5856e3c53f841cbe17bc610d90877f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_60d0712b17dca68e.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม1,038
วัน (UTC)20-Mar-2010
เวลา (UTC)10:22
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
ชื่อแฟ้มAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_1749503769519405.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม6,559
วัน (UTC)19-Mar-2010
เวลา (UTC)22:36
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
ชื่อแฟ้มUpdate.mum
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม3,092
วัน (UTC)20-Mar-2010
เวลา (UTC)10:22
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
ชื่อแฟ้มWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_219dfa899db25600.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม5,013
วัน (UTC)19-Mar-2010
เวลา (UTC)20:22
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน IA 64-รุ่นที่ใช้ Windows Server 2008
ชื่อแฟ้มIa64_68b672b15f8d741340d6a117623aa4f7_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_7019ad3abac6cdfe.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม1,036
วัน (UTC)20-Mar-2010
เวลา (UTC)10:22
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
ชื่อแฟ้มIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_bb2c58a9b0f22bcb.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม6,551
วัน (UTC)19-Mar-2010
เวลา (UTC)19:59
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
ชื่อแฟ้มUpdate.mum
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม2,247
วัน (UTC)20-Mar-2010
เวลา (UTC)10:22
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
ชื่อแฟ้มWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_219dfa899db25600.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม5,013
วัน (UTC)19-Mar-2010
เวลา (UTC)20:22
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล