การสำรองข้อมูลล้มเหลว และหยุดบริการ Wbengine.exe ใน Windows Server 2008 R2 หรือ ใน Windows 7 หากไดรฟ์ข้อมูลในการดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งไม่มีอยู่อีกต่อไป


อาการ


พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
  • คุณมีคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows Server 2008 R2 หรือ Windows 7
  • คุณเริ่มต้นการดำเนินการสำรองข้อมูลที่สำรองบางโฟลเดอร์ในคอมพิวเตอร์ ไดรฟ์ข้อมูลอย่าง น้อยหนึ่งเก็บโฟลเดอร์เหล่านี้ อย่างไรก็ตาม หนึ่งของไดรฟ์ข้อมูลไม่มีอยู่อีกต่อไป
ในสถานการณ์สมมตินี้ การสำรองข้อมูลล้มเหลวหลังจากที่คุณเริ่มการสำรองข้อมูล นอกจากนี้ การหยุดบล็อกระดับสำรองข้อมูลโปรแกรมบริการ (Wbengine.exe)

หมายเหตุ ใช้บริการ Wbengine.exe ด้วยการสำรองข้อมูลของ Windows เมื่อต้องการรันการดำเนินการสำรองข้อมูลและการกู้คืน

สาเหตุ


ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากบริการ Wbengine.exe ล้มเหลวเมื่อพยายามเข้าถึงโฟลเดอร์บนไดรฟ์ข้อมูลที่ไม่มีบริการนี้

การแก้ปัญหา


ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน

มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อ Microsoft ฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน

หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายการหมายเลขโทรศัพท์ฉบับสมบูรณ์ของฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Microsoft หรือเพื่อสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:หมายเหตุ แบบฟอร์ม "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น

ข้อกำหนดเบื้องต้น

เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณต้องเรียกใช้ Windows Server 2008 R2 หรือ Windows 7 นอกจากนี้ คุณต้องมี Windows Server สำรองข้อมูลลักษณะการทำงานการติดตั้ง

ข้อมูลรีจิสทรี

เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนในแพ็คเกจนี้ คุณไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในรีจิสทรี

ข้อกำหนดการรีสตาร์ท

คุณไม่ต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน

โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้ใช้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนที่มีการนำออกใช้ก่อนหน้านี้

ข้อมูลแฟ้ม

รุ่นสากลของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงผลตามเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ในปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้อีกด้วยเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างกับแฟ้มนี้
หมายเหตุข้อมูลแฟ้ม Windows 7 และ Windows Server 2008 R2
สิ่งสำคัญ โปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows 7 และโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows Server 2008 R2 จะรวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนบนเพจคำขอโปรแกรมแก้ไขด่วนปรากฏอยู่ภายใต้ระบบปฏิบัติการทั้งสอง เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่ง หรือทั้งสอง เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อยู่ภายใต้ "Windows 7/Windows Server 2008 R2" ในหน้า อ้างอิงส่วน "นำไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกำหนดระบบปฏิบัติการจริงที่จะนำโปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละโปรแกรมไปใช้ด้วย
  • แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ซึ่งติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Server 2008 R2 และ สำหรับ Windows 7" แฟ้ม MUM และแฟ้ม MANIFEST และแฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัย (.cat) ที่เกี่ยวข้องมีความสำคัญอย่างยิ่งในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ที่ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยซึ่งแอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงรายการไว้จะได้รับการลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สำหรับ Windows 7 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
ชื่อแฟ้มรุ่นของแฟ้มขนาดของแฟ้มวันที่เวลาแพลตฟอร์ม
Wbengine.exe6.1.7600.206741,203,20020-Mar-201007:41x86
สำหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
ชื่อแฟ้มรุ่นของแฟ้มขนาดของแฟ้มวันที่เวลาแพลตฟอร์ม
Wbengine.exe6.1.7600.206741,503,74420-Mar-201007:57x64
สำหรับ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ IA 64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
ชื่อแฟ้มรุ่นของแฟ้มขนาดของแฟ้มวันที่เวลาแพลตฟอร์ม
Wbengine.exe6.1.7600.206743,716,09620-Mar-201006:34IA-64

วิธีแก้ปัญหา


เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ เอาโฟลเดอร์ที่เก็บอยู่บนไดรฟ์ข้อมูลขาดหายไปจากการตั้งค่าการสำรองข้อมูลก่อนที่คุณเริ่มการสำรองข้อมูล

สถานะ


Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

ข้อมูลเพิ่มเติม


สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรอง หรือโอนข้อมูลของคุณบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

971759วิธีสำรอง หรือโอนข้อมูลของคุณบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการสำรองข้อมูล ดูเว็บไซต์ข้อมูลทางเทคนิคของ Microsoft ต่อไปนี้:สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 และสำหรับ Windows Server 2008 R2

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
ชื่อแฟ้มUpdate.mum
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม1,652
วัน (UTC)20-Mar-2010
เวลา (UTC)12:41
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
ชื่อแฟ้มX86_820630d00b2edadabda5fc33f2df331d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_fb7e79f1b5c452ce.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม703
วัน (UTC)20-Mar-2010
เวลา (UTC)12:41
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
ชื่อแฟ้มX86_microsoft-windows-blb-engine-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_e44bbc547a29e31a.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม7,062
วัน (UTC)20-Mar-2010
เวลา (UTC)08:22
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
ชื่อแฟ้มAmd64_4d1bc8d562e5fe918f8927b1d89b9f9b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_da9b106d6f8201a8.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม707
วัน (UTC)20-Mar-2010
เวลา (UTC)12:41
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
ชื่อแฟ้มAmd64_microsoft-windows-blb-engine-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_406a57d832875450.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม7,068
วัน (UTC)20-Mar-2010
เวลา (UTC)09:28
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
ชื่อแฟ้มUpdate.mum
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม1,855
วัน (UTC)20-Mar-2010
เวลา (UTC)12:41
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ IA 64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
ชื่อแฟ้มIa64_0a8b185e35939d0ee538da0206fd1f0f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_67766b07685ff3c9.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม705
วัน (UTC)20-Mar-2010
เวลา (UTC)12:41
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
ชื่อแฟ้มIa64_microsoft-windows-blb-engine-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_e44d604a7a27ec16.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม7,065
วัน (UTC)20-Mar-2010
เวลา (UTC)09:12
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล
ชื่อแฟ้มUpdate.mum
รุ่นของแฟ้มไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม1,434
วัน (UTC)20-Mar-2010
เวลา (UTC)12:41
แพลตฟอร์มไม่มีข้อมูล