ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคุณเปิด Windows Address Book หรือเปิด Outlook Express หลังจากคุณติดตั้งปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม 911567 (MS06-016)

สรุป

คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเปิด Microsoft Outlook Express หรือพยายามเปิด Windows Address Book หลังจากติดตั้งปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม 911567 ที่ได้อธิบายไว้ในบูเลทีนการรักษาความปลอดภัย MS06-016

อาการ

หลังจากคุณติดตั้งปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม 911567 สำหรับ Outlook Express ที่ได้อธิบายไว้ในบูเลทีนรักษาความปลอดภัย MS06-016 แล้ว คุณอาจพบอาการต่างๆ ต่อไปนี้เมื่อพยายามเปิด Outlook Express หรือ Windows Address Book:

• คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มีลักษณะดังต่อไปนี้:

  unable to open address book. Address book may not be installed correctly

• คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เน้นว่าคุณต้องติดตั้ง Outlook Express หรือ Windows Address Book ใหม่

• เมื่อคุณเปิด Outlook Express คุณอาจสามารถรับอีเมลได้ แต่ไม่สามารถส่งหรือตอบอีเมลได้

สาเหตุ

ส่วนใหญ่แล้ว อาการเหล่านี้จะเกิดจากความเสียหายในสมุดที่อยู่ และบ่อยครั้งที่ความเสียหายเกิดขึ้นในสมุดที่อยู่ที่ถูกสร้างขึ้นโดย Outlook Express รุ่นเก่า รุ่นก่อนหน้าของ Outlook Express ไม่ตรวจสอบความเสียหายนี้ และการทำงานของสมุดที่อยู่จึงไม่เกิดขึ้น หลังจากคุณติดตั้งปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม 911567 แล้ว Outlook Express ตรวจสอบแฟ้มสมุดงานแต่ละแฟ้มเพื่อหาความเสียหาย หาก Outlook Express ตรวจพบความเสียหาย คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด

การแก้ไข

การแก้ปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่างๆ ต่อไปนี้:

1. ยกเลิกการติดตั้งปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม 911567 เมื่อต้องการลบการปรับปรุงนี้ ให้ใช้รายการ Add or Remove Programs ใน Control Panel ผู้ดูแลระบบอาจใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์ Spunist.exe เพื่อลบปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยนี้
   
   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการยกเลิกการติดตั้งปรับปรุงซอฟต์แวร์ โปรดแวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft Developer Network (MSDN):

   http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa371212.aspx

2. คัดลอกแฟ้ม .wab ที่อยู่ในโฟลเดอร์ต่อไปนี้:

   C:\Documents and Settings\<user>\Application Data\Microsoft\Address Book\<user.wab> วางสำเนาที่คัดลอกของแฟ้มนี้ในโฟลเดอร์ต่อไปนี้:

   C:\Documents and Settings\<user>\Desktop\backup.wabหมายเหตุ ในขั้นตอนนี้ <user> คือชื่อผู้ใช้ Microsoft Windows ของคุณ ตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่มีแฟ้ม <user>.wab บนเดสก์ทอปของคุณ

3. คลิกที่ Start คลิก Run พิมพ์ cmd แล้วคลิก OK

4. ที่พร้อมท์รับคำสั่ง ให้พิมพ์:

   Del "C:\Documents and Settings\<user>\Application Data\Microsoft\Address Book\<user>.*"หมายเหตุ ด้วยการใช้เครื่องหมายดอกจัน (*) แฟ้มใดๆ ที่เริ่มต้นด้วยชื่อของคุณจะถูกลบ

5. เปิด Outlook Express

6. ที่เมนู Tools ให้คลิก Address Book สังเกตว่าสมุดที่อยู่จะไม่มีที่ติดต่อใดๆ

7. ที่เมนู File เลือกที่ Import แล้วคลิกAddress Book

8. นำเข้าแฟ้ม backup.wab ที่อยู่ในโฟลเดอร์ต่อไปนี้:

   C:\Documents and Settings\<user>\Desktop

9. ติดตั้งปรับปรุงการรักษาความปลอดภัย 911567 ใหม่

   911567 MS06-016: ปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับ Outlook Express
   

หมายเหตุ หากคุณพบแฟ้ม .wab มากกว่าหนึ่งแฟ้ม เปลี่ยนชื่อผู้ใช้ที่คุณกำลังล็อกอินอยู่ หากชื่อผู้ใช้เป็นชื่อผู้ใช้ที่เป็นค่าเริ่มต้น แฟ้มจะชื่อ Default.wab

หลังจากใช้การเปลี่ยนแปลงนี้แล้ว ให้นำเข้าที่ติดต่อทั้งหมดที่อยู่ในแฟ้ม old .wab ไปยังส่วนกำหนดค่าใหม่ที่คุณได้สร้างขึ้น ที่ติดต่อทั้งหมดที่มีในแฟ้ม .wab จะได้รับการนำเข้าไปยังส่วนกำหนดค่าใหม่ ระหว่างการนำเข้า จะไม่เห็นโฟลเดอร์ต่างๆ ดังนั้น ที่ติดต่อทั้งหมดจะได้รับการนำเข้าไปยังส่วนกำหนดค่า หากคุณมีกลุ่มที่ใช้งานร่วมกัน กลุ่มเหล่านี้จะถูกนำเข้ามายังส่วนกำหนดค่า





หมายเหตุ การแก้ปัญหานี้ไม่สามารถใช้กับ Outlook Express 5.5 Service Pack 2 (SP2) ในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4) Microsoft กำลังศึกษาถึงปัญหานี้และจะโพสต์ข้อมูลเพิ่มเติมในบทความนี้เมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ