การแก้ไขปัญหาวิดีโอและเสียง

วิธีใช้วิดีโอ

วิดีโอสำหรับ Microsoft Office 2007 และ Microsoft Office 2003 ใช้ Windows Media Player สำหรับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ดูการสาธิตกับเวอร์ชันล่าสุดของ player Player คือฟรี และคุณสามารถได้รับจากหน้าของ Windows Media Player ถ้าคุณพบปัญหาในการดูวิดีโอเหล่านี้หนึ่ง ทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาที่ด้านล่าง:

ฉันเห็นหน้าจอสีดำ แต่ไม่มีเสียง หรือวิดีโอไม่

ให้เลือกทำดังต่อไปนี้

• ถ้าคุณกำลังใช้คอมพิวเตอร์ที่ มี Windows 7 และคุณกำลังพยายามดูวิดีโอสำหรับ Office 2003 คุณอาจต้องติดตั้งตัวแปลงสัญญาณ ACELP ที่ถูกใช้สำหรับวิดีโอเหล่านี้ คุณสามารถติดตั้งตัวแปลงสัญญาณจากไซต์ของบริษัทนี้ ตรวจทานข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานแล้ว เลื่อนไปด้านล่างของหน้าการติดตั้งตัวแปลงสัญญาณ

• ค้นหา สำหรับตัวควบคุมการเล่น และสถานะข้อความเช่น "การเชื่อมต่อ..." หรือ "กำหนดบัฟเฟอร์…" ในมุมล่างซ้ายของหน้าต่างใหม่ ถ้าคุณไม่เห็นผู้ ใช้แถบเลื่อนแนวตั้งในหน้าต่างใหม่เพื่อเลื่อนลงมาจนกระทั่งตัวควบคุม และข้อความบอกสถานะจะมองเห็นได้

• ถ้าคุณเห็นข้อความสถานะเช่น "การเชื่อมต่อ..." หรือ "กำหนดบัฟเฟอร์…" ในมุมล่างซ้ายของหน้าต่างใหม่ รออีกต่อไปเล็กน้อย วิดีโอจะจัดเตรียมการเล่น

• ถ้าคุณเห็นคำว่า "พร้อม" ในมุมล่างซ้ายของหน้าต่างใหม่ คลิกปุ่มเล่น คุณอาจต้องทำหลายครั้ง

ฉันสามารถได้ยินเสียง แต่ฉันไม่สามารถดูวิดีโอ (หรือกลับกัน)

Windows Media Player ใช้ไฟล์สนับสนุนที่เรียกว่าตัวแปลงสัญญาณเพื่อเล่นไฟล์สื่อ Media Player ใช้ตัวแปลงสัญญาณหนึ่งสำหรับเสียงและตัวแปลงสัญญาณอื่นสำหรับวิดีโอ ถ้าคุณได้ยินเสียง แต่ไม่เห็นวิดีโอ (หรือกลับกัน), คุณหายหนึ่งตัวแปลงสัญญาณจำเป็นในการเล่นไฟล์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูตัวแปลงสัญญาณ: คำถามที่ถามบ่อย

วิดีโอไม่เล่นได้อย่างถูกต้อง หรือสิ้นสุดก่อนกำหนด

ดาวน์โหลด และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ Windows Media Player Player คือฟรี และคุณสามารถได้รับจากหน้าของ Windows Media Player

วิดีโอเริ่มขึ้นอีกครั้งเมื่อฉันเปลี่ยนความละเอียดของหน้าจอของฉัน

ดาวน์โหลด และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ Windows Media Player Player คือฟรี และคุณสามารถได้รับจากหน้าของ Windows Media Player

ฉันได้รับข้อความแจ้งบางสิ่งบางอย่างเกี่ยวกับไม่มีเครื่องเล่นหรือคอมโพเนนต์อื่น ๆ

ทำตามแสดงบนหน้าจอคำแนะนำสำหรับการดาวน์โหลด และติดตั้งคอมโพเนนต์หายไป

ฉันได้รับข้อความที่กล่าวถึงตัวแปลงสัญญาณ

ภายใต้เงื่อนไขบางอย่าง คุณอาจเห็นข้อความต่อไปนี้:

"Windows Media Player ไม่เล่นไฟล์ ไฟล์อาจถูกจัดรูปแบบ ด้วยตัวแปลงสัญญาณที่ไม่สนับสนุน หรือ Player ไม่สามารถดาวน์โหลดตัวแปลงสัญญาณ"

ถ้าคุณเห็นข้อความนี้ ลองอย่างน้อยหนึ่งอย่างต่อไปนี้:

• ถ้าคุณกำลังดูการสาธิตสำหรับ Office 2003 ติดตั้งตัวแปลงสัญญาณ ACELP จากไซต์ของบริษัทนี้ ตรวจทานข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานแล้ว เลื่อนไปด้านล่างของหน้าการติดตั้งตัวแปลงสัญญาณ

• อัปเดโปรแกรมควบคุมสำหรับการ์ดเสียงของคุณ หาโปรแกรมอัปเดตโปรแกรมควบคุมที่เป็นไปได้ เห็นเว็บไซต์ของผู้ผลิตการ์ดเสียงของคุณ

ฉันได้รับข้อความสอง - ระบุว่า Microsoft Windows Media Player 7 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่าต้องการเล่นวิดีโอนี้ และอีกพื้นที่ที่ระบุว่าหน้าเว็บนี้ต้องใช้ add-on ที่ถูกปิดใช้งานอย่างใดอย่างหนึ่ง หรือจากผู้ประกาศที่ คุณได้บล็อก

นี้คู่ของข้อความที่อาจเกิดขึ้นได้ถ้าไม่ได้เปิดใช้งาน Windows Media Player สำหรับเบราว์เซอร์ของคุณ ถ้าคุณกำลังเรียกใช้ Microsoft Windows® XP Service Pack 2 หรือใหม่กว่า ทำต่อไปนี้เพื่อเปิดใช้งาน add-on Windows Media Player: ใน Windows Internet Explorer บนเมนูเครื่องมือ คลิกจัดการ Add-on ในรายการแสดง คลิกAdd-ons ที่ใช้ Internet Explorer หรือadd-on ทั้งหมด ในคอลัมน์ชื่อ เลือกWindows Media Player ภายใต้การตั้งค่า เลือกเปิดใช้งาน ฉัน

วิธีใช้เสียง

ฉันต้องการควบคุมเสียง

มีเล่นเสียงโดยอัตโนมัติเมื่อใดก็ ตามที่คุณเริ่มการสาธิต คุณควบคุมเสียงกับปิดเสียงเล่นหยุดชั่วขณะ และปุ่มหยุด

เมื่อต้องการหยุดเสียงและวิดีโอจากเล่น คลิกหยุด เมื่อต้องการหยุดเพียงเสียง คลิกปิดเสียง เมื่อต้องการคืนค่าเสียง คลิกปิดเสียง อีกครั้ง

ฉันไม่ได้ยินเสียง

ถ้าคุณไม่ได้ยินเสียง อาจมีปัญหากับคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือคอมพิวเตอร์ของคุณอาจมีการ์ดเสียง อาจอื่นในกรณีที่คุณกำลังใช้เบราว์เซอร์อื่นที่ไม่ ใช่ Internet Explorer 5 หรือใหม่กว่า

ต่อไปนี้เป็นสาเหตุอื่น ๆ ที่เสียงอาจไม่ทำงาน:

ปุ่มปิดเสียง บนตัวควบคุมอาจถูกเปิดใช้งาน

คลิกปุ่มปิดเสียง

เลื่อนระดับเสียง อาจถูกตั้งต่ำเกินไป

ลาก หรือคลิกแถบเลื่อนระดับเสียง ระดับที่สูงกว่าการตั้งค่าระดับเสียงต่ำสุด

ระดับเสียงของระบบอาจถูกตั้งต่ำเกินไป

ในแผงควบคุม เปิดเสียงและอุปกรณ์เล่นเสียง บนแท็บเสียง ภายใต้อุปกรณ์เสียง ลากแถบเลื่อนไปทางขวาเพื่อเพิ่มระดับเสียงของระบบ

โปรแกรมอื่น ๆ อาจใช้อุปกรณ์เสียงของคุณ

ปิดโปรแกรมอื่น ๆ ทั้งหมดที่ไม่สามารถใช้อุปกรณ์เสียงของคุณ

ลำโพงของคอมพิวเตอร์หรือหูฟังของคุณอาจไม่สามารถต่ออย่างถูกต้อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ลำโพงหรือหูฟังของคุณได้อย่างถูกต้องเสียบ มี power ไฟฟ้า และเปิดใช้งาน

ข้อมูลเพิ่มเติม

ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ด้วย Windows Media Player ดูวิธีใช้ Windows Media Player และสนับสนุน