การผิดและความเข้าใจผิด
เมื่อคุณพยายามเปิดเอกสารบนเว็บไซต์ SharePoint คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่างๆเช่น "ขออภัยเราไม่สามารถเปิด https://" หรือ "การอัปโหลดล้มเหลว"
เมื่อคุณค้นหาโซลูชันสำหรับปัญหานี้บนอินเทอร์เน็ตคุณจะพบว่าเทคนิคการแก้ไขปัญหาทั่วไปคือการเพิ่มคีย์รีจิสทรี FSSHTTPOff ไปยังตำแหน่งที่ตั้งต่อไปนี้แล้วตั้งค่า DWORD เป็น1:
[HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\1x.0\Common\Internet]
ในความเป็นจริงแล้วคีย์รีจิสทรี FSSHTTPOff ไม่ควรใช้เป็นโซลูชัน การเพิ่มคีย์รีจิสทรีนี้จะป้องกันไม่ให้ Office ใช้โพรโทคอลที่ต้องการและจะป้องกันไม่ให้ฟีเจอร์ที่พึ่งพา FSSHTTPOff การใช้งานใน Office คีย์รีจิสทรีจะทำให้เกิดปัญหาจริงที่มีผลต่อ Office
เราขอแนะนำให้คุณกำหนดขอบเขตปัญหาของคุณให้กับพื้นที่เทคโนโลยีหลักโดยใช้แนวทางต่อไปนี้
หมายเหตุ: บทความนี้จะนำไปใช้กับสิ่งต่อไปนี้:
-
การสมัครใช้งานของ Office Pro Plus
-
Office Professional นักวิชาการ๒๐๑๙
-
Office Professional Plus ๒๐๑๐ Home Use Program
-
Office Professional Plus ๒๐๑๙
-
Office ProPlus ๒๐๑๓
-
แอป Microsoft 365 สำหรับองค์กร
สิ่งที่ FSSHTTPOff
โดยทั่วไปแล้ว Office จะแลกเปลี่ยนข้อมูลกับ SharePoint ผ่านโพรโทคอล MS FSSHTTP โพรโทคอลนี้เป็นที่รู้จักกันทั่วไปว่าเป็นสบู่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูที่[MS-FSSHTTP]: การซิงโครไนซ์ไฟล์ผ่านทาง SOAP ผ่านโพรโทคอล HTTP
ฟีเจอร์ของ Office เช่นการเขียนร่วมการตรวจสอบเอกสารและการออกจากการเปลี่ยนกลับไปเป็นเอกสารเวอร์ชันก่อนหน้าการกรอกคุณสมบัติไฟล์ที่จำเป็นและอื่นๆจะพึ่งพาโพรโทคอลนี้เพื่อให้สามารถทำงานได้
จุดสิ้นสุดที่ SharePoint ใช้ในการแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านโพรโทคอลนี้คือบริการเว็บ CellStorage ชื่อบริการและฟังก์ชันการทำงานนี้จะสอดคล้องกันบนฟาร์ม SharePoint ภายในองค์กรและผู้เช่า SharePoint Online ใดๆที่ได้รับการสนับสนุน
ก่อนที่จะมีการพัฒนาสบู่ให้ Office ใช้โพรโทคอล WebDAV เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลกับ SharePoint WebDAV ทำให้ Office สามารถทำสิ่งต่างๆพื้นฐานกับเอกสาร SharePoint ได้เท่านั้น
การใช้คีย์รีจิสทรี FSSHTTPOff จะป้องกันไม่ให้ Office ใช้โพรโทคอล SOAP และฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและบังคับใช้ Office เพื่อใช้ WebDAV แทน
วิธีใช้ FSSHTTPOff อย่างถูกต้อง
ก่อนที่คุณจะพิจารณาใช้คีย์รีจิสทรีนี้เราขอแนะนำให้คุณจำกัดการตรวจสอบปัญหาของคุณไปยังหนึ่งในพื้นที่เทคโนโลยีต่อไปนี้เนื่องจากเป็นจุดล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมด
Office
Office เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
-
การอัปเดตการรักษาความปลอดภัยและฟีเจอร์ทั้งหมดนำไปใช้กับ Office (MSI) หรือไม่
-
การทำซ้ำช่องทางทั้งหมดของ Office (C2R)
เวอร์ชัน Office แบบผสมทำงานบนคอมพิวเตอร์หรือไม่
-
ตัวอย่างเช่น Office ๒๐๑๓ MSI และ Office ๒๐๑๓จะได้รับการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน
การล้างวิธีใช้แคชของไฟล์ Office หรือไม่
SharePoint
-
ปัญหานี้เกิดขึ้นในแอปพลิเคชันบนเว็บทั้งหมดหรือไม่
-
ปัญหานี้เกิดขึ้นในไซต์คอลเลกชันทั้งหมดหรือไม่
-
ปัญหานี้เกิดขึ้นทั้งในการผลิตและทดสอบฟาร์ม (ภายในองค์กร) หรือไม่
-
ปัญหานี้เกิดขึ้นกับผู้เช่าหลายรายการ (ออนไลน์) หรือไม่
ไฟล์/ไซต์/ไลบรารี
ปัญหานี้เกิดขึ้นในไซต์ทั้งหมดหรือไม่
ปัญหานี้เกิดขึ้นในไลบรารีทั้งหมดหรือไม่
ปัญหานี้เกิดขึ้นในไฟล์ทั้งหมดหรือไม่
-
ปัญหานี้เกิดขึ้นในไฟล์ Office เท่านั้นหรือไฟล์ทั้งหมดใช่หรือไม่
-
ปัญหานี้เกิดขึ้นกับไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่หรือไม่
ผู้ใช้/คอมพิวเตอร์
ผู้ใช้ทั้งหมดประสบปัญหานี้หรือไม่
-
ผู้ใช้ที่ไม่ทำงานสามารถลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ที่ทำงานและทำซ้ำปัญหานี้ได้หรือไม่
-
ผู้ใช้ที่ทำงานสามารถลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ที่ไม่ทำงานและทำซ้ำปัญหานี้ได้หรือไม่
เครือข่าย
-
คุณสามารถทดสอบว่าปัญหาของคุณเกิดขึ้นผ่านเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) นอกเครือข่ายขององค์กรของคุณจากที่บ้านหรือร้านกาแฟใช่หรือไม่
-
มีพร็อกซีไฟร์วอลล์ shapers การรับส่งข้อมูลหรือส่วนช่วยดำเนินการ WAN ที่อาจเป็นปัจจัยหรือไม่
แก้ไขปัญหาให้แคบลง
ถ้าคุณได้ narrowed ปัญหาโดยใช้แนวทางเหล่านี้การทดสอบคีย์รีจิสทรีจะทำให้ความรู้สึกในบริบทของสถานการณ์
มีค่าในการแก้ไขปัญหาโดยใช้คีย์รีจิสทรีนี้เนื่องจากผลลัพธ์ทั้งค่าบวกและค่าลบจะช่วยให้คุณสามารถชี้ไปที่คำแนะนำบางอย่างได้
ถ้ามีลักษณะการทำงานเชิงลบหยุดเมื่อคุณเพิ่มคีย์อาจหมายถึงสิ่งต่อไปนี้:
-
Office อยู่ในสถานะที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถล้างแคชของไฟล์ Office ได้
-
ปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อ Office จะเกิดขึ้นบนไซต์ SharePoint ที่ใช้บริการ CellStorage
ถ้าลักษณะการทำงานเชิงลบไม่หยุดเมื่อคุณเพิ่มคีย์รีจิสทรีซึ่งอาจหมายถึงสิ่งต่อไปนี้:
-
ปัญหาเครือข่ายกำลังป้องกันไม่ให้ Office สื่อสารกับ SharePoint
-
แอปพลิเคชันที่อยู่ภายนอก Office หรือภายนอกไปยังคอมพิวเตอร์ไม่อนุญาตให้ Office สื่อสารกับ SharePoint ได้อย่างอิสระ
