ปัญหา
บทความนี้ประกอบด้วยข้อมูลที่นำไปใช้เมื่อคุณใช้ แอปการซิงค์ OneDrive ก่อนหน้านี้ (groove.exe)
หมายเหตุ: บทความนี้ใช้กับ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียนแอปการซิงค์ ก่อนหน้า (groove.exe) เท่านั้น ในกรณีส่วนใหญ่ เราขอแนะนำให้คุณ ใช้แอปการซิงค์ OneDrive รุ่นที่ใหม่กว่า (onedrive.exe) แทน แอป OneDrive เวอร์ชันใด
เมื่อคุณใช้ OneDrive for work หรือโรงเรียนคุณพบว่าโปรแกรม resynchronizes ไฟล์แม้ว่าจะไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนสำหรับไฟล์ที่จะ resync
นอกจากนี้เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้นเอกสารบางอย่างอาจสร้างข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในระหว่างกระบวนการ resync:
-
มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะพยายามซิงโครไนซ์ไลบรารีเอกสารนี้
วิธีแก้ปัญหา
โซลูชันจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังใช้งาน Microsoft Installer (.msi) หรือ Office เวอร์ชันคลิก-ทู-รัน โปรดทราบว่าการอัปเดตในศูนย์ดาวน์โหลดที่กล่าวถึงในบทความนี้จะนำไปใช้กับ Office ๒๐๑๓และ Office ๒๐๑๖รุ่นที่ใช้ Microsoft Installer (.msi) จะไม่นำไปใช้กับ Office ๒๐๑๓หรือ Office ๒๐๑๖เวอร์ชันคลิก-ทู-รันเช่น Microsoft 365 Family
หมายเหตุ:
-
หลังจากที่คุณนำการอัปเดตที่กล่าวถึงในส่วนนี้ไปใช้ไลบรารีภายในเครื่องของคุณอาจแสดงข้อความเพิ่มเติมในกล่องโต้ตอบดูปัญหาการซิงค์และสิ่งเหล่านี้จะต้องได้รับการแก้ไข ถ้าคุณยังคงพบข้อผิดพลาดหลังจากที่คุณนำการอัปเดตสาธารณะไปใช้ให้คลิกขวาที่ไอคอน OneDrive for Business cloud ในพื้นที่การแจ้งเตือนให้เลือกดูปัญหาการซิงค์และแก้ไขปัญหาที่โดดเด่น ถ้าไม่มีการซิงค์ไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่เฉพาะเจาะจงให้ลองย้ายไฟล์ที่ได้รับผลกระทบหรือโฟลเดอร์ออกจากโฟลเดอร์ OneDrive for Business จากนั้นคลิกขวาที่ไอคอน OneDrive for Business cloud แล้วเลือกซิงค์เดี๋ยวนี้ จากนั้นย้ายไฟล์หรือโฟลเดอร์กลับไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมแล้วเลือกซิงค์เดี๋ยวนี้อีกครั้ง
-
ถ้าล้มเหลวเราขอแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งการถอนการติดตั้ง groove.exeแล้วติดตั้ง onedrive.exe
ถ้าคุณมี Office ๒๐๑๓หรือ Office ๒๐๑๖รุ่นที่ใช้ MSI
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งวันที่1กุมภาพันธ์๒๐๑๖การอัปเดตสำหรับ OneDrive for Office ๒๐๑๓หรือ Office ๒๐๑๖ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการติดตั้งของคุณ เมื่อต้องการตรวจสอบว่าการติดตั้ง Office ของคุณเป็นแบบคลิก-ทู-รันหรือไม่ โดยใช้ MSI ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในส่วน "ข้อมูลเพิ่มเติม" ของบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
ถ้าคุณมี Office ๒๐๑๓หรือ Office ๒๐๑๖รุ่นคลิก-ทู-รัน
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้อัปเดตเป็น9กุมภาพันธ์๒๐๑๖การอัปเดตสำหรับ OneDrive for Office ๒๐๑๓หรือ๒๐๑๖ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการติดตั้งของคุณ เมื่อต้องการตรวจสอบว่าการติดตั้ง Office ของคุณเป็นแบบคลิก-ทู-รันหรือไม่ โดยใช้ MSI ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในส่วน "ข้อมูลเพิ่มเติม" ของบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
ข้อมูลเพิ่มเติม
ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่หรือไม่ ไปที่ชุมชน Microsoft
