ปัญหา
ลองทำตามสถานการณ์ต่อไปนี้:
-
คุณสามารถใช้ขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้ Yammer แบบครั้งเดียว (SSO) หรือ Microsoft 365 เพื่อลงชื่อเข้าใช้ Yammer
-
คุณใช้ SSO ร่วมกับ Microsoft 365
-
คุณใช้บริการสหพันธรัฐไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ (AD FS) เป็นผู้ให้บริการข้อมูลเฉพาะตัวของคุณ (IdP)
-
คุณกำหนดค่า FS โฆษณาให้ใช้การรับรองความถูกต้องแบบรวมของ Windows สำหรับผู้ใช้ภายใน
ในสถานการณ์สมมตินี้เมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้แอป Yammer สำหรับ Windows Phone คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
-
เรากำลังมีปัญหาในการแสดงหน้านี้
โซลูชัน
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ใช้หนึ่งในวิธีการรับรองความถูกต้องต่อไปนี้เพื่อเข้าถึงแอป Yammer สำหรับ Windows Phone
การรับรองความถูกต้องโดยใช้ฟอร์มบน FS โฆษณา
โดยปกติเมื่อคุณตั้งค่าพร็อกซี AD FS และ AD FS คุณสามารถใช้การรับรองความถูกต้องโดยใช้ฟอร์มสำหรับผู้ใช้ภายนอกได้ ผู้ใช้ที่พยายามลงชื่อเข้าใช้จากตำแหน่งที่ตั้งภายนอก (ตัวอย่างเช่นจากหน้าแรกของพวกเขา) จะไม่ได้อยู่บนเครือข่ายขององค์กร AD FS จะพยายามเซ็นชื่อผู้ใช้โดยใช้การรับรองความถูกต้องโดยใช้แบบฟอร์ม
ผู้ใช้ที่กำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้ในขณะที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายขององค์กรสามารถใช้การเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ของพวกเขาหรือเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อแบบไร้สายที่ไม่ใช่ขององค์กรได้ โดยการทำเช่นนี้ผู้ใช้จะถูกระบุว่าเป็นผู้ใช้ภายนอกและถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังการรับรองความถูกต้องโดยใช้ฟอร์มเพื่อลงชื่อเข้าใช้
รหัสผ่านชั่วคราว
ผู้ใช้ที่ใช้การรับรองความถูกต้องแบบรวมของ Windows ร่วมกับ FS โฆษณาของพวกเขาจะสามารถรับรหัสผ่านชั่วคราวเพื่อลงชื่อเข้าใช้ได้ เมื่อต้องการรับรหัสผ่านชั่วคราวให้ทำตามขั้นตอนในส่วน "โซลูชัน" ของข้อผิดพลาดการเข้าสู่ระบบที่ไม่คาดคิด "ในเครื่องมือการซิงโครไนซ์ไดเรกทอรีของ Yammer
ข้อมูลเพิ่มเติม
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากแอป Yammer สำหรับ Windows Phone ไม่สนับสนุนการรับรองความถูกต้องแบบรวมของ Windows ผู้ใช้ที่พยายามลงชื่อเข้าใช้แอป Yammer สำหรับ Windows Phone จะได้รับการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายขององค์กรและระบุว่าเป็นผู้ใช้ภายใน FS โฆษณาพยายามลงชื่อเข้าใช้โดยใช้การรับรองความถูกต้องแบบรวมของ Windows
หลังจากที่ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้แอป Yammer สำหรับ Windows Phone แล้วโทเค็นจะถูกนำออกใช้สำหรับบัญชีผู้ใช้ของพวกเขา โทเค็นจะพร้อมใช้งานเมื่อผู้ใช้ใช้งานใน Yammer ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องรับรองความถูกต้องทุกครั้งที่พวกเขาเปิดแอป Yammer สำหรับ Windows Phone
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่ชุมชน Microsoft
