ข้อผิดพลาด “...เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ให้คุณในตอนนี้” เมื่อกำลังติดตั้ง Office

1 - ตรวจสอบสถานะของบริการ

ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้ บริการอาจหยุดทํางานชั่วคราว คุณสามารถตรวจสอบสถานะ

ถ้าบริการไม่ทํางาน ให้ลองอีกครั้งในภายหลัง ถ้าบริการทํางานตามปกติ ให้ลองปิด Internet Explorer แล้วเปิดใหม่ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้

2 - ปิด แล้วเปิดเบราว์เซอร์ของคุณใหม่

1. เมื่อต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้อื่น ให้ปิดแล้วเปิดเบราว์เซอร์ของคุณใหม่

2. ลงชื่อเข้าใช้ที่: office.com/signin ด้วย บัญชี Microsoft หรือ บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ของคุณ

   หมายเหตุ: 
   สำหรับ Office 365 ดำเนินการโดย 21Vianet ในสาธารณรัฐประชาชนจีน ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณที่ https://login.partner.microsoftonline.cn
   สำหรับ Office 365 Germany ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนที่ https://portal.office.de

3. คลิก ติดตั้ง เพื่อเริ่มดาวน์โหลด

   เคล็ดลับ: คุณยังสามารถดูขั้นตอนการติดตั้ง Office ที่ ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office 2021 ใหม่บนพีซีหรือ Mac ในส่วนทีละขั้นตอนมีคำแนะนำสำหรับการติดตั้ง Office เวอร์ชัน 64 บิต และวิธีติดตั้ง Office ในภาษาอื่น

ถ้าคุณยังคงไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้ลองใช้เซสชันของเบราว์เซอร์แบบส่วนตัว

3 - ใช้เซสชันของเบราว์เซอร์แบบส่วนตัว

การเปิดเซสชันของเบราว์เซอร์แบบ InPrivate จะป้องกันไม่ให้เบราว์เซอร์ของคุณเก็บรักษาประวัติการเรียกดู ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว ข้อมูลฟอร์ม คุกกี้ และชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ ใช้ขั้นตอนนี้เพื่อเริ่มเซสชันของเบราว์เซอร์แบบ InPrivate ใน Internet Explorer

1. เมื่อต้องการเปิดเซสชันของเบราว์เซอร์แบบ InPrivate ใน Internet Explorer ให้คลิก เครื่องมือ > ความปลอดภัย > การเรียกดูแบบ InPrivate

2. ลงชื่อเข้าใช้ที่: office.com/signin ด้วย บัญชี Microsoft หรือ บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ของคุณ

   หมายเหตุ: 
   สำหรับ Office 365 ดำเนินการโดย 21Vianet ในสาธารณรัฐประชาชนจีน ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณที่ https://login.partner.microsoftonline.cn
   สำหรับ Office 365 Germany ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนที่ https://portal.office.de

3. คลิก ติดตั้ง เพื่อเริ่มดาวน์โหลด

   เคล็ดลับ: คุณยังสามารถดูขั้นตอนการติดตั้ง Office ที่ ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office 2021 ใหม่บนพีซีหรือ Mac ในส่วนทีละขั้นตอนมีคำแนะนำสำหรับการติดตั้ง Office เวอร์ชัน 64 บิต และวิธีติดตั้ง Office ในภาษาอื่น

หลังจากติดตั้ง Office แล้ว ให้ปิดเบราว์เซอร์เพื่อสิ้นสุดเซสชันการเรียกดูแบบ InPrivate

4 - ล้างคุกกี้และประวัติการใช้งานอินเทอร์เน็ตของคุณ

คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์ใส่ไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคุณและการกําหนดลักษณะของคุณ แต่บางครั้งคุกกี้อาจทําให้เกิดปัญหาที่ทําให้คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ใช้ขั้นตอนนี้เพื่อล้างคุกกี้ของคุณออกจาก Internet Explorer

1. ใน Internet Explorer ให้คลิก เครื่องมือ > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

   

2. บนแท็บ ทั่วไป ภายใต้ ประวัติการเรียกดู ให้คลิก ลบ

3. ในกล่อง ลบประวัติการเรียกดู ให้ยกเลิกการเลือกกล่อง รักษาข้อมูลเว็บไซต์โปรด และเลือกกล่อง คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ แล้วคลิก ลบ

   

4. ปิดและเปิด Internet Explorer ใหม่

5. ลงชื่อเข้าใช้ที่: office.com/signin ด้วย บัญชี Microsoft หรือ บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ของคุณ

   หมายเหตุ: 
   สำหรับ Office 365 ดำเนินการโดย 21Vianet ในสาธารณรัฐประชาชนจีน ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณที่ https://login.partner.microsoftonline.cn
   สำหรับ Office 365 Germany ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนที่ https://portal.office.de

6. คลิก ติดตั้ง เพื่อเริ่มดาวน์โหลด

   เคล็ดลับ: คุณยังสามารถดูขั้นตอนการติดตั้ง Office ที่ ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือถอนการติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office 2016 บนพีซีหรือ Mac ของคุณ ในส่วนทีละขั้นตอนมีคำแนะนำสำหรับการติดตั้ง Office เวอร์ชัน 64 บิต และวิธีติดตั้ง Office ในภาษาอื่น