ข้อผิดพลาด Outlook "ไม่สามารถย้ายรายการ" เมื่อย้ายรายการไปยังโฟลเดอร์อื่น

อัปเดตล่าสุด: 9 มกราคม 2024

ปัญหา

ผู้ใช้ Outlook ไม่สามารถย้ายจดหมายไปยังโฟลเดอร์อื่นได้ เมื่อมีความพยายามที่จะย้ายรายการ ข้อผิดพลาดต่อไปนี้จะถูกส่งกลับ: "ไม่สามารถย้ายรายการ"

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ทีม Outlook ได้บรรเทาปัญหานี้ซึ่งจําเป็นต้องปิดใช้งานโซลูชันสําหรับ Outlook ชั่วคราวเริ่มต้นทํางานช้าลงและแฮงที่หน้าจอเริ่มต้นเมื่อ REST ไปยัง MAPI ถูกสลับโดยไม่คาดคิด ตั้งแต่วันที่ 4/1/24 การเปลี่ยนแปลงจะถูกนําไปใช้กับแชนเนล Office ภายในทั้งหมด และภายนอกแชนเนลรุ่นเบต้าและ CC Preview ตั้งแต่วันที่ 5/1/24 การเปลี่ยนแปลงจะถูกนําไปใช้กับแชนเนลปัจจุบันของ Office ตั้งแต่วันที่ 8/1/24 การเปลี่ยนแปลงจะถูกนําไปใช้กับตัวเลือกองค์กรรายเดือน

ถ้าคุณเริ่มเห็นปัญหาก่อนหน้านี้ที่ Outlook เริ่มต้นทํางานช้า ให้ใช้รีจิสทรีคีย์ RestUpdatesForCalendar DWORD:1 เพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราวในตอนนี้ โปรดดูที่ Outlook เริ่มทํางานช้าและค้างที่หน้าจอเริ่มต้นเมื่อ REST เป็น MAPI ถูกสลับโดยไม่คาดคิดสําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว:

โปรดลองวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวด้านล่าง ถ้าการดําเนินการเหล่านี้ไม่ได้ผล และคุณมีตัวเลือกในการเปิดตั๋ว In-App จาก Outlook โปรดทํา (วิธีใช้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน) ถ้าคุณทํางานให้กับบริษัทที่มีการสมัครใช้งานทางธุรกิจ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบผู้เช่าของคุณ และขอให้พวกเขาเปิดบัตรผ่านการสนับสนุนจากพอร์ทัล Admin M365

เมื่อต้องการลดปัญหา โปรดทําดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Outlook อัปเดตแล้ว ไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที

• รีสตาร์ตเครื่องของคุณ ในบางกรณี การอัปเดต Office หรือ Windows ยังไม่ได้ถูกนําไปใช้

• สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ สร้างโปรไฟล์ Outlook โปรดเก็บโพรไฟล์ปัจจุบันของคุณเพื่อสลับกลับไปหากจําเป็น

ถ้าขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวด้านล่างในระหว่างนี้:

• ใช้ Outlook บนเว็บ (OWA) เพื่อย้ายรายการไปยังโฟลเดอร์อื่น

• สําหรับจดหมายที่โฮสต์กับบุคคลภายนอก (IMAP/POP3) โปรดเข้าสู่ระบบเว็บเมลเพื่อย้ายรายการไปยังโฟลเดอร์อื่น