Outlook เริ่มต้นทํางานช้าและค้างที่หน้าจอเริ่มต้นเมื่อ REST เป็น MAPI ถูกสลับโดยไม่คาดคิด

อัปเดตล่าสุด: 4 มกราคม 2024

ปัญหา

บางครั้ง Outlook ดูเหมือนจะซิงค์ OST ทั้งหมดหรือเกือบทุกครั้งที่เริ่มทํางาน Outlook จะติดอยู่ที่หน้าจอเริ่มต้นเป็นเวลานานก่อนที่จะเปิดและทํางานตามปกติในที่สุด  

การตรวจสอบของโปรไฟล์และชื่อไฟล์ OST จะแสดงไฟล์ OST ใหม่จะไม่ถูกสร้าง (ซึ่งจะปรากฏในบันทึกเหตุการณ์ของแอปพลิเคชันถ้าเป็นสาเหตุ) ลูกค้ามักจะรายงานว่าหากพวกเขายกเลิกการเปิด Outlook แล้วลองอีกครั้ง จะเปิดขึ้นโดยไม่ล่าช้า พวกเขายังอาจทราบว่าหากพวกเขาเปลี่ยนเป็นโหมดใช้งานบนเครื่องบินบางครั้ง Outlook จะปฏิเสธที่จะเริ่มต้นเลยโดยให้ข้อผิดพลาดนี้: 

"ไม่สามารถเริ่ม Microsoft Outlook ได้ ไม่สามารถเปิดหน้าต่าง Outlook ได้ ไม่สามารถเปิดชุดโฟลเดอร์ได้ ความพยายามในการเข้าสู่ระบบ Microsoft Exchange ล้มเหลว” 

สาเหตุหนึ่งที่ทราบของอาการนี้คือการเพิ่มแคชใหม่ ซึ่งจะเกิดขึ้นถ้าผู้ใช้ได้สร้างโปรไฟล์ใหม่ หรือสลับจาก REST เป็น MAPI ด้วยตนเองโดยการปิดใช้งานการปรับปรุงปฏิทินที่แชร์ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากปัญหาที่สิ้นสุดในการอ่านสถานะของฟีเจอร์ที่เปิดใช้งานบริการการอ่านในแอปพลิเคชันที่ไม่ใช่ของ Office MAPI การเรียกใช้แอปดังกล่าวสามารถบังคับให้สลับนี้โดยไม่คาดคิด

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขในรุ่น 17029.20000 และรุ่นที่ใหม่กว่าแต่การแก้ไขถูกดึงมาเพื่อแก้ไขปัญหาอื่น ข้อผิดพลาด Outlook "ไม่สามารถย้ายรายการ" เมื่อย้ายรายการไปยังโฟลเดอร์อื่น ในวันที่ 4/1/24 การแก้ไขจะถูกเอาออกในแชนเนลภายใน Office, เบต้า และแชนเนลตัวอย่าง CC ทั้งหมด การเปลี่ยนแปลงนี้จะขยายไปยังช่องทางการผลิตในไม่ช้า และเราจะอัปเดตหัวข้อนี้ทันทีที่การเปลี่ยนแปลงมีผล  

จนกว่าจะมีการแก้ไขที่อัปเดตแล้ว หากคุณพบปัญหาในบทความนี้ ให้ใช้รีจิสทรีคีย์ที่ระบุไว้ด้านล่าง RestUpdatesForCalendar DWORD:1 เราจะอัปเดตหัวข้อนี้เมื่อการแก้ไขที่อัปเดตพร้อมใช้งาน และคุณสามารถเอาการบรรเทารีจิสทรีคีย์ออกได้

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Outlook กําลังมีปัญหาในการกําหนดสถานะ "ค่าเริ่มต้น" ของแคช ด้วยแอป MAPI ของ Outlook และแอป MAPI ที่ไม่ใช่ของ Office เช่น MFCMAPI จะสรุปผลต่างกัน

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวคือการใช้การตั้งค่านโยบายกลุ่มในบทความ วิธีเปิดใช้งานและปิดใช้งานการอัปเดตการแชร์ปฏิทิน Outlook

เมื่อตั้งค่าเป็น 1 การตั้งค่านี้จะบังคับให้ REST เปิดและหลีกเลี่ยงปัญหา:

ตําแหน่งที่ตั้ง:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar 

DWORD: RestUpdatesForCalendar

ค่า: 1 ถ้าเปิดใช้งาน 0 ถ้าปิดใช้งาน 

การตั้งค่านี้ยังมีอยู่ในฟอร์มที่ไม่ใช่นโยบาย: 

ตําแหน่งที่ตั้ง:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

อีกวิธีหนึ่งคือการระบุสถานะ REST อย่างชัดเจนในการตั้งค่าบัญชี Outlook การดําเนินการนี้ทําได้โดยการสลับ "การปรับปรุงปฏิทินที่แชร์" เป็นปิดและเปิด:

1. การตั้งค่าไฟล์/บัญชี/การตั้งค่าบัญชี

2. บนกล่องโต้ตอบ บัญชีผู้ใช้อีเมล ให้คลิกที่ ชื่อของบัญชีผู้ใช้ Exchange แล้วคลิก เปลี่ยน

3. การตั้งค่าเพิ่มเติม

4. ขั้นสูง

5. โปรดทราบว่า "เปิดการปรับปรุงปฏิทินที่แชร์" เปิดอยู่

6. สลับเป็นปิด จากนั้นสลับกลับเป็นเปิดทันที

7. คลิก ตกลง

8. Outlook อาจเตือนเกี่ยวกับความจําเป็นในการเริ่มระบบใหม่ มันไม่เป็นเช่นนั้น แต่คุณสามารถทําได้ถ้าคุณต้องการ

9. คลิก X เพื่อปิดกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ Exchange

10. คลิก ปิด

ต่อไปนี้คือรูปภาพของกล่องโต้ตอบ