คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับเสียงและวิดีโอ

ในบทความนี้

• ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอุปกรณ์ของฉันตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้ว

• ฉันสามารถใช้ Skype for Business (Lync) ในการโทรออกได้หรือไม่

• แป้นกดหมายเลขของ Skype for Business (Lync) อยู่ที่ใดและฉันจะใช้งานได้อย่างไร

• ฉันสามารถโทรโดยไม่ต้องเพิ่มใครลงในรายการที่ติดต่อของฉันได้หรือไม่

• ฉันจะเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในบัตรข้อมูลที่ติดต่อของฉันได้อย่างไร

• หมายเลขโทรศัพท์ใดที่ใช้ได้สำหรับการโทรถึงที่ติดต่อต่างๆ

• ทำไมฉันจึงมีปัญหาเกี่ยวกับเสียง

• ฉันสามารถปรับปรุงคุณภาพอุปกรณ์เสียงได้อย่างไรบ้าง

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอุปกรณ์ของฉันตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้ว

Lync ตรวจหาอุปกรณ์เสียงและวิดีโอของคุณโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนําให้คุณตรวจสอบก่อนโทรหรือเข้าร่วมการประชุม เพื่อให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่าอย่างถูกต้อง

สําหรับคําแนะนํา ให้ดูที่ ตั้งค่า ทดสอบ และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงSkype for Business (Lync)

ด้านบนของหน้า

ฉันสามารถใช้ Lync เพื่อโทรออกได้หรือไม่

ได้ การโทรหาผู้อื่นด้วย Lync มีสองวิธี ดังนี้

• Lync โทร

• ใช้ แป้นกดหมายเลข เพื่อโทรไปยังหมายเลขหนึ่ง

A Lync โทร ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังคอมพิวเตอร์ของบุคคลอื่นที่กําลังใช้ Lync อยู่เช่นกัน (เสียงคอมพิวเตอร์)

• การโทร Lync ไปยังที่ติดต่อหนึ่งจะเป็นการโทรหาอุปกรณ์ทั้งหมดที่เปิดใช้งานสําหรับ Lync เช่น คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและแล็ปท็อป

• ถ้าบริษัทของคุณสนับสนุนการใช้งาน คุณยังสามารถโทร Lync ไปยังที่ติดต่อภายนอกได้ ความสัมพันธ์ภายนอกกับบริษัทอื่นเป็นเพียงพันธมิตรเสมือนที่ช่วยให้คุณเพิ่มผู้ใช้จากบริษัทอื่นลงในรายการที่ติดต่อของคุณ ส่ง IM ให้พวกเขา โทรด้วยเสียง วิดีโอ และการประชุมทางโทรศัพท์ และแลกเปลี่ยนข้อมูลการแสดงตน

คุณยังสามารถใช้ Lync เพื่อโทรหาสายโทรศัพท์ปกติได้ เหมือนกับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะแบบดั้งเดิม เริ่มการโทรโดยใช้แป้นกดหมายเลขเพื่อกดหมายเลข (ดูส่วนถัดไปสําหรับรายละเอียด) หรือหยุดชั่วคราวบนรูปภาพของที่ติดต่อและใช้เมนูบนไอคอนโทรศัพท์เพื่อเลือกหมายเลขที่จะโทร

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ โทรและรับสายการสนทนาทางวิดีโอSkype for Business (Lync)

ด้านบนของหน้า

แป้นกดหมายเลขของ Lync อยู่ที่ไหนและฉันจะใช้งานได้อย่างไร

คุณสามารถใช้แป้นกดหมายเลข Lync เมื่อ:

• คุณจำเป็นต้องกดหมายเลขโทรศัพท์สำหรับผู้ที่ไม่ได้อยู่ในรายการที่ติดต่อของคุณ

• คุณจำเป็นต้องใส่ PIN หรือทำการเลือกเพื่อตอบสนองระบบเสียงแบบอัตโนมัติหรือเมื่ออยู่ในการประชุมทางโทรศัพท์

แป้นกดหมายเลข Lync พร้อมใช้งานในสองตําแหน่ง:

• ในหน้าต่างหลัก Lync บนแท็บ โทร
  
  
  

• ในหน้าต่างการสนทนาที่เปิดขึ้นเมื่อคุณเริ่มการโทร วางเมาส์บนไอคอนโทรศัพท์/ไมโครโฟนเพื่อดูแป้นกดหมายเลข
  
  

ด้านบนของหน้า

ฉันสามารถโทรโดยไม่ต้องเพิ่มใครลงในรายการที่ติดต่อของฉันได้หรือไม่

ใช่ คุณสามารถพิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ในกล่องค้นหาบน มุมมองที่ติดต่อ หรือ โทรแท็บ และในผลลัพธ์ ให้ดับเบิลคลิกที่หมายเลขที่คุณต้องการโทร

คุณยังสามารถเรียกเลขหมายโดยใช้แป้นกดหมายเลขบนปุ่ม โทรแท็บ แล้วคลิก โทร

และคุณสามารถโทรหาใครสักคนโดยการค้นหาเขาหรือเธอ พิมพ์ชื่อของบุคคลในกล่องค้นหา และในผลลัพธ์การค้นหา ให้วางเมาส์บนรูปภาพของพวกเขา คลิกเมนูดรอปดาวน์ที่อยู่ถัดจากปุ่มโทรศัพท์ แล้วเลือกตัวเลือกเพื่อโทร

ด้านบนของหน้า

ฉันจะเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในบัตรข้อมูลที่ติดต่อของฉันได้อย่างไร

หมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะแสดงบนบัตรข้อมูลที่ติดต่อของคุณและที่ติดต่อ Lync สามารถมองเห็นได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิทธิ์ที่คุณเลือกเมื่อเพิ่มที่ติดต่อ

1. ในหน้าต่างหลักของ Lync ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก แล้วคลิก โทรศัพท์

2. ภายใต้ หมายเลขโทรศัพท์ของฉัน ให้คลิกกล่อง แล้วพิมพ์หมายเลขของคุณ ใช้เฉพาะตัวเลข0123456789และไม่มีวงเล็บหรือยัติภังค์ เมื่อเพิ่มหมายเลขต่างประเทศ ให้พิมพ์เครื่องหมาย + แล้วตามด้วยรหัสประเทศตามด้วยหมายเลขท้องถิ่น

3. เลือกกล่องกาเครื่องหมายถัดจากหมายเลขที่คุณต้องการให้แสดงบนบัตรข้อมูลที่ติดต่อของคุณ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ ตัวเลือกโทรศัพท์

ด้านบนของหน้า

หมายเลขโทรศัพท์ใดที่ใช้ได้สำหรับการโทรถึงที่ติดต่อต่างๆ

ทำตามแนวทางเหล่านี้สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง

• ใช้เฉพาะตัวเลขเท่านั้น ไม่จําเป็นต้องใส่ยัติภังค์ วงเล็บ หรือช่องว่าง ถ้า Lync ไม่ยอมรับหมายเลขโทรศัพท์ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ

• สําหรับการโทรภายในประเทศ ให้เรียกเลขหมาย คุณอาจต้องกดหมายเลขก่อน เช่น 9 เพื่อออกนอกบริษัทของคุณ

• สำหรับโทรศัพท์ทางไกล ให้พิมพ์เครื่องหมาย + แล้วใช้รหัสประเทศ เช่น 1 สำหรับสหรัฐอเมริกา ตามด้วยรหัสพื้นที่และหมายเลข

• คุณยังสามารถป้อนตัวเลข 1-800 และตัวเลขด้วยอักขระตัวอักษรในเขตข้อมูลการค้นหา อักขระที่เรียงตามตัวอักษรจะถูกแปลงเป็นตัวเลขเพื่อโทรออก

ด้านบนของหน้า

ทำไมฉันจึงมีปัญหาเกี่ยวกับเสียง

ถ้ามีปัญหา เกิดขึ้น การแจ้งเตือนจะแสดงในหน้าต่างการสนทนาหรือหน้าต่างหลัก Lync คุณสามารถคลิกการแจ้งให้ทราบสําหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนํา

ตัวอย่างเช่น

ถ้าคุณไม่ได้ยินเสียง ให้ตรวจสอบดังนี้

• ลําโพงของคุณเปิดอยู่ ทั้งใน Lync และคอมพิวเตอร์ของคุณ และระดับเสียงลําโพงสูง

• โทรศัพท์มือถือของคุณอยู่บนแท่นวางแล้ว (ถ้าคุณกำลังรับเสียงผ่านทางโทรศัพท์)

• อุปกรณ์ที่คุณกําลังใช้ถูกเลือกบน แท็บ อุปกรณ์ (วางเมาส์บนไอคอนโทรศัพท์/ไมโครโฟน แล้วคลิกแท็บ อุปกรณ์ )

ด้านบนของหน้า

ฉันสามารถปรับปรุงคุณภาพอุปกรณ์เสียงได้อย่างไรบ้าง