ค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณสําหรับ Office 2010

ถ้าคุณซื้อและดาวน์โหลด Office จากร้านค้าออนไลน์ คีย์ผลิตภัณฑ์ควรอยู่ในใบเสร็จทางอีเมลของคุณ

ลองวิธีต่อไปนี้เพื่อค้นหาอีเมลการยืนยันนี้:

• ค้นหาอีเมลในโฟลเดอร์จดหมายสแปม จดหมายจำนวนมาก หรือจดหมายขยะ

• ลองค้นหาอีเมลของคุณด้วยคําว่า "Microsoft" หรือชื่อของบริษัทที่คุณซื้อ Office

• ถ้าคุณมีบัญชีผู้ใช้อีเมหลาย ตรวจสอบอีเมลของบัญชีผู้ใช้ที่มีอยู่เมื่อคุณซื้อ Office 2010 แบบออนไลน์

ถ้าคุณไม่พบใบเสร็จทางอีเมล คุณอาจสามารถเรียกข้อมูลที่อยู่ในอีเมลได้โดยใช้ลิงก์ ประวัติการสั่งซื้อ สําหรับร้านค้าที่คุณทําการซื้อ:

• ต่อไปนี้เป็นวิธีการดูคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณถ้าคุณซื้อ Office จาก Digital River:

  1. ไปที่ หน้าข้อมูลการดาวน์โหลด Digital River

  2. เลือก ค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ของฉัน และใส่ข้อมูลที่ร้องขอเพื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์หรือรับคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ

• ต่อไปนี้เป็นวิธีการดูคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณใน Microsoft Store:

  1. ไปยัง www.microsoftstore.com ตรงมุมขวาบน ให้เลือก ลงชื่อเข้าใช้ แล้วใส่ ID ผู้ใช้และรหัสผ่านที่คุณใช้ในการซื้อ Office

  2. หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือกชื่อของคุณที่มุมบนขวา จากนั้นเลือก ประวัติการสั่งซื้อ

  3. ค้นหา Office แบบสั่งซื้อครั้งเดียวหรือแอป Office แต่ละรายการ แล้วเลือก ติดตั้ง Office เพื่อดูคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ (ขั้นตอนนี้ไม่ได้ติดตั้ง Office ลงในเครื่อง) โปรดทราบว่าคีย์ผลิตภัณฑ์นี้จะไม่ตรงกับคีย์ผลิตภัณฑ์ที่แสดงในบัญชี Office ของฉัน นี่เป็นเรื่องปกติ

ถ้า Office มาในกล่อง บัตร หรือดิสก์ ค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ บนการ์ด หรือบรรจุภัณฑ์ที่มาพร้อมกับ Office

หากไม่มีคีย์ผลิตภัณฑ์ โปรดอ่านคําแนะนําบนแพคเกจ คุณอาจถูกนําทางไปยัง Office.com/getkey เพื่อรับคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณไม่สามารถแลกใช้ PIN 27 อักขระพยัญชนะผสมตัวเลขที่แสดงบนบัตรคีย์ผลิตภัณฑ์เพื่อเรียกใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณต้องใช้คีย์ผลิตภัณฑ์นี้เพื่อติดตั้ง Office 2010 หากคุณไม่เคยแลกใช้ PIN ตัวอักษรและตัวเลข และไม่มีคีย์ผลิตภัณฑ์ คุณจะไม่สามารถติดตั้งและเปิดใช้งานให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ถ้าคุณมีคีย์และต้องการความช่วยเหลือในการติดตั้ง ให้ดู ติดตั้ง Office 2010 และ เปิดใช้งาน Office 2010

ถ้า Office มาพร้อมกับพีซี Mac แล็ปท็อป หรือแท็บเล็ต ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์ในการรับรองผลิตภัณฑ์ของแท้ซึ่งมาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ใบรับรองความเป็นผลิตภัณฑ์ของแท้สำหรับ Office 2010 จะมีคำว่า "Microsoft Office 2010" บนใบรับรอง

ถ้าคุณทําคีย์ผลิตภัณฑ์หาย แต่มีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง ให้ดู ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ ที่ด้านล่างของหน้านี้ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft อาจสามารถเปลี่ยนคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณหรือให้ตัวเลือกอื่นๆ ได้

ถ้าคุณเชื่อว่าคีย์ผลิตภัณฑ์สูญหาย ถูกขโมย หรือวางผิดตําแหน่ง และคุณเพียงต้องการซื้อ Office เวอร์ชันที่ใหม่กว่า คุณสามารถไปที่ ซื้อ Office เพื่อดูตัวเลือกการซื้อของคุณ หรือถ้าคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Office เวอร์ชันล่าสุดก่อน ให้ดู ความแตกต่างระหว่าง Office 365 และ Office 2016 และ ทําไมคุณควรอัปเกรดเป็น Office 2016

ถ้าคุณกําลังมีปัญหาในการเปิดใช้งานคีย์ผลิตภัณฑ์ Office 2010 ของคุณ ให้ไปที่ เปิดใช้งาน Office 2010

มีหลายสาเหตุที่ทําให้คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดหลังจากใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น คีย์ผลิตภัณฑ์อาจพิมพ์ผิดหรือมีการใช้คีย์ผลิตภัณฑ์สําหรับผลิตภัณฑ์อื่น

คุณกำลังใส่คีย์ผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ Microsoft อื่นๆ หรือไม่

ผลิตภัณฑ์ Microsoft ส่วนใหญ่ใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ 25 อักขระ หากคุณเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ Microsoft หลายรายการ คีย์ต่างๆ อาจเกิดความสับสนและใช้คีย์ผิดได้อย่างง่ายดาย ต่อไปนี้คือสิ่งต่างๆ ที่สามารถเกิดขึ้นได้:

• การใช้คีย์ผลิตภัณฑ์จากสติกเกอร์บนเครื่องพีซี   

  โดยปกติแล้ว คีย์ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีไว้สำหรับ Microsoft Windows ตรวจสอบชื่อผลิตภัณฑ์บนสติกเกอร์เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นสติกเกอร์สําหรับผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณพยายามติดตั้ง

• การใช้คีย์ผลิตภัณฑ์จาก Office เวอร์ชันก่อนหน้า   

  คีย์ผลิตภัณฑ์ Office ไม่สามารถเปลี่ยนระหว่างเวอร์ชัน Office ได้ ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office Home and Student 2007 ถ้าคุณกําลังพยายามติดตั้ง Microsoft Office Home and Student 2010

• การใช้คีย์ผลิตภัณฑ์จากแต่ละโปรแกรมเพื่อติดตั้งชุดโปรแกรม   

  คีย์ผลิตภัณฑ์ Office ไม่สามารถสลับระหว่างชุดโปรแกรม Office และแต่ละโปรแกรมได้ ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของ Microsoft Word เพื่อติดตั้ง Microsoft Office Home and Student ได้

• การใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ที่โรงเรียนหรือที่บริษัทให้มา   

  โรงเรียนและบริษัทต่างๆ มักจะซื้อสิทธิ์การใช้งาน Office ชนิดอื่น คีย์ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามอบให้กับนักเรียน ครู และพนักงานเรียกว่าคีย์ Volume License แป้นเหล่านี้ไม่สามารถใช้กับ Office เวอร์ชันขายปลีก เช่น Home และ Student, Home and Business หรือ Professional

คุณไม่ได้พิมพ์คีย์ผลิตภัณฑ์ผิดใช่หรือไม่

การอ่านคีย์ผลิตภัณฑ์จากป้ายชื่ออาจเป็นเรื่องยาก ตัวอักษรและตัวเลขอาจมีลักษณะเหมือนกัน

เพื่อหลีกเลี่ยงการพิมพ์ผิด ต่อไปนี้คือรายการของอักขระที่มักพิมพ์ผิด:

• ตัวอักษร B และเลข 8

• ตัวอักษร G และเลข 6

• ตัวอักษร O และเลข 0

• ตัวอักษร Q และเลข 0

• ตัวอักษร V และ V ที่อยู่ติดกัน (VV) จะปรากฏเหมือนตัวอักษร W

ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการอ่านอักขระในคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ ดูตัวอย่างของตัวอักษณและตัวเลขได้ที่นี่:

คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณยังคงไม่สามารถใช้งานได้ใช่หรือไม่

ถ้าคีย์ผลิตภัณฑ์ Office ของคุณใช้งานไม่ได้หรือหยุดทำงาน คุณควรติดต่อผู้ขายและขอเงินคืน ถ้าคุณซื้อคีย์ผลิตภัณฑ์แยกต่างหากจากซอฟต์แวร์ อาจเป็นไปได้อย่างมากว่าคีย์ผลิตภัณฑ์ถูกขโมยหรือได้รับมาโดยการฉ้อโกง และถูกบล็อกการใช้งานในภายหลัง น่าเสียดายที่มีผู้ขายที่ไม่ซื่อสัตย์ที่เสนอขายคีย์ผลิตภัณฑ์ไมโครซอทฟ์ที่ขโมยมา ละเมิด หรือไม่ได้รับการตรวจสอบ บางครั้งคีย์ผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะถูกพิมพ์บนป้ายชื่อหรือบัตรปลอมที่มีลิงก์ดาวน์โหลดไปยังซอฟต์แวร์ของ Microsoft และบางครั้งคีย์ผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะถูกแจกจ่ายกับสื่อซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ขายต่อ เช่น สื่อการส่งเสริมการขาย สื่อการติดตั้งใหม่ของผู้ผลิตอุปกรณ์ หรือสื่อเฉพาะโปรแกรมอื่นๆ ของ Microsoft

ถ้าคุณมีดีวีดี แต่ไม่พบ คุณจะไม่สามารถติดตั้ง Office ได้