ฉันลืมบัญชีที่ฉันใช้กับ Microsoft 365

ตัวเลือกของคุณในการเรียกข้อมูลบัญชีและรหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้และติดตั้งหรือติดตั้ง Microsoft 365 Copilot ใหม่ หรือจัดการการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็น Microsoft 365 for home หรือผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 สําหรับธุรกิจ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ใช่ไหม

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้ เครื่องมือช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้ของเราสามารถระบุปัญหาส่วนใหญ่ได้

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด

บัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณคือบัญชีอีเมลที่องค์กรของคุณกําหนดให้กับคุณ ถ้าคุณได้รับสิทธิการใช้งาน Microsoft 365 ด้วย สิทธิการใช้งานนั้นจะเชื่อมโยงกับบัญชีนี้

สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน หรือจัดการบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ ให้เลือกจากตัวเลือกด้านล่าง:

ติดต่อผู้ดูแลระบบสำหรับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ

ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณที่สามารถเรียกใช้ชื่อผู้ใช้และรีเซ็ตรหัสผ่านสําหรับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ

เปิดแอป Word, Excel หรือ PowerPoint เพื่อดูชื่อผู้ใช้ของคุณ

ถ้าคุณติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office 2016 หรือใหม่กว่า ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถดูบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนที่เชื่อมโยงกับ Microsoft 365 หรือ Office โดยการเปิดแอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อป เช่น Word, Excel หรือ PowerPoint

1. เปิดแอป เช่น Word, Excel หรือ PowerPoint

2. เลือก ไฟล์ หากคุณไม่ได้เปิดเอกสารที่มีอยู่แล้ว คุณอาจจำเป็นต้องสร้างเอกสารใหม่เพื่อดูเมนู ไฟล์

3. จากการนำทางที่ด้านซ้าย ให้เลือก บัญชี

4. ภายใต้ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ คือชื่อของผลิตภัณฑ์ของคุณและชื่อของบัญชีที่ผลิตภัณฑ์ได้รับสิทธิการใช้งาน

   

การจัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณ

คุณจำชื่อผู้ใช้ของคุณได้ แต่ลืมรหัสผ่านและต้องการรีเซ็ต

ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณมอบสิทธิ์ในการรีเซ็ตรหัสผ่านแก่คุณ passwordreset.microsoftonline.com/ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณถ้าคุณไม่มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ 

คุณทราบรหัสผ่านของคุณ แต่คุณต้องการจะเปลี่ยนรหัสผ่าน

คุณสามารถทําได้ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณมอบสิทธิ์ในการอัปเดตรหัสผ่านของคุณใน Microsoft 365 แก่คุณเท่านั้น

1. ไปที่ www.microsoft365.com/signin และลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้ของบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนและรหัสผ่านที่มีอยู่ของคุณ
   ไปที่ login.partner.microsoftonline.cn และลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้ของบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนและรหัสผ่านที่มีอยู่ของคุณ
   ไปที่ portal.office.de และลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้ของบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนและรหัสผ่านที่มีอยู่ของคุณ

2. ไปที่ การตั้งค่า การตั้งค่า>เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

   

   คุณจะเห็นตัวเลือกนี้ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณมอบสิทธิ์ในการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณให้กับคุณเท่านั้น ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณถ้าคุณไม่มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

3. ทำการเปลี่ยนแปลงของคุณ แล้วคลิก บันทึก

ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365

ตําแหน่งการลงชื่อเข้าใช้สําหรับ Office 365 เยอรมนีคือ portal.office.de

ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ในตำแหน่งที่ตั้งที่ถูกต้อง แต่ยังจำชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีส่วนบุคคลแทนที่จะใช้บัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียน

หากคุณกําลังพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณ แต่คุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณแล้ว คุณต้องลงชื่อออกแล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่ถูกต้อง (หรือในทางกลับกัน)

อีกหนึ่งทางเลือกคือให้เปิดเซสชันการเรียกดูส่วนบุคคลในหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่ (ค้นหาวิธีใช้เบราว์เซอร์ของคุณ ถ้าคุณไม่ทราบวิธีการทําสิ่งนี้) เมื่อคุณเปิดเซสชันการเรียกดูส่วนตัว ข้อมูลการเรียกดูของคุณ เช่น ประวัติ ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว และคุกกี้จะไม่ถูกบันทึก เพื่อให้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่นได้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ใช่ไหม

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้ เครื่องมือช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้ของเราสามารถระบุปัญหาส่วนใหญ่ได้

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด