ในบางกรณี Outlook อาจไม่สามารถเปิดข้อความที่ส่งจากผู้ใช้ในองค์กร Microsoft ๓๖๕อื่นได้ถ้าข้อความได้รับการป้องกันด้วยการจัดการสิทธิ์ในข้อมูล
อาการ
เมื่อคุณพยายามเปิดข้อความที่ได้รับการป้องกันที่ส่งจากผู้ใช้ในองค์กร Microsoft ๓๖๕อื่นแม้ว่าคุณจะลงชื่อเข้าใช้ Office ด้วยบัญชีผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ในการเปิดข้อความนั้นแล้วคุณจะไม่สามารถเปิดข้อความนั้นได้และคุณอาจเห็นการแจ้งเตือนอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
ข้อความที่ระบุว่า:คุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ Office ด้วยบัญชีผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ในการเปิดข้อความนี้ คุณอาจลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ใหม่ลงใน Office ที่มีสิทธิ์หรือร้องขอสิทธิ์จากเจ้าของเนื้อหา
-
การเลือกเพิ่มบัญชีผู้ใช้และการลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
-
-
หน้าต่างลงชื่อเข้าใช้ที่ขอให้คุณพิมพ์อีเมลของบัญชีผู้ใช้ที่คุณต้องการใช้เพื่อเปิดข้อความนี้
-
การลงชื่อเข้าใช้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
-
-
หน้าต่างบัญชีผู้ใช้ที่แสดงบัญชีผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ Office ในปัจจุบัน
-
การเลือกบัญชีที่เหมาะสมไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
-
การเลือกเพิ่มบัญชีผู้ใช้และการลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
-
ความละเอียด
เวอร์ชัน Outlook ๓๖๕
ปัญหาต่างๆที่เกี่ยวข้องกับการถอดรหัสลับและการเปิดข้อความที่มีการป้องกันด้วย IRM ที่ส่งจากผู้ใช้ในองค์กร Microsoft ๓๖๕อื่นๆได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชันการสมัครใช้งาน Outlook ต่อไปนี้:
-
Outlook ๓๖๕: เวอร์ชัน 1808 +
ถ้าเวอร์ชัน Outlook ของคุณเก่ากว่าเวอร์ชันที่แสดงอยู่ด้านบนโปรดอัปเดตเป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุดแล้วลองอีกครั้ง เมื่อต้องการค้นหาหมายเลขเวอร์ชันของคุณให้ดูที่เกี่ยวกับ office: ฉันกำลังใช้ office เวอร์ชันใดอยู่
เคล็ดลับ: Microsoft ๓๖๕มีช่องทางการเผยแพร่หลายแชนเนลที่ส่งการอัปเดตในกำหนดการที่แตกต่างกัน หน้านี้จะแสดงรายละเอียดเวอร์ชันที่พร้อมใช้งานในแชนเนลใดในขณะนี้
Outlook รุ่นทดลอง
ถ้าคุณสามารถดูอีเมลของคุณใน Outlook บนเว็บเวอร์ชันแบบสแตนด์อโลนของ Outlook ยังไม่ได้รับการปรับปรุงด้วยการแก้ไขที่เผยแพร่ไปยัง Outlook for Microsoft ๓๖๕ การแก้ไขกำลังอยู่ในระหว่างการพัฒนาสำหรับเวอร์ชันต่อไปนี้
-
Outlook 2016
-
Outlook 2019
หน้านี้จะได้รับการอัปเดตด้วยข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตสำหรับ Outlook เวอร์ชันแบบสแตนด์อโลนเมื่อมีการเผยแพร่การอัปเดต
หมายเหตุ:
-
ปัญหานี้จะไม่ได้รับการแก้ไขใน Outlook เวอร์ชันที่ไม่ได้รับการสนับสนุนหลักเช่น outlook ๒๐๑๐และ outlook ๒๐๑๓
-
คุณสามารถใช้ Outlook บนเว็บเพื่อดูข้อความที่มีการป้องกันด้วย IRM เหล่านี้ได้
