ผู้ใช้ iOS & iPadOS อาจพบปัญหาในการเข้าถึงบัญชี Outlook และ Hotmail จากแอปจดหมายเริ่มต้นของ iOS/iPadOS

ปัญหา

คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในแอปจดหมายเริ่มต้นของ iOS/iPadOS เมื่อพยายามเข้าถึงกล่องจดหมาย Outlook หรือ Hotmail ของคุณ:

• คุณได้รับพร้อมท์บนอุปกรณ์ของคุณที่ระบุว่า "โปรดใส่รหัสผ่านสําหรับบัญชี Outlook" ตามด้วยที่อยู่อีเมลหรือชื่อบัญชีของคุณ

• เมื่อนําทางไปยังแอปการตั้งค่า iOS/iPadOS ของคุณ > จดหมาย > บัญชีจดหมาย > Outlook คุณจะเห็น "บัญชีไม่ได้ถูกรับรองความถูกต้อง" ที่ด้านบนของหน้าจอ

• ในแอปจดหมายเริ่มต้นของ iOS/iPadOS คุณจะเห็นข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "ไม่สามารถรับจดหมาย – การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ล้มเหลว"

ผลกระทบ

ผู้ใช้อาจไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Outlook หรือ Hotmail จากแอปจดหมายเริ่มต้นของ iOS/iPadOS ได้เนื่องจากปัญหาการรับรองความถูกต้องที่มีอยู่ ซึ่งกําหนดให้ผู้ใช้เข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ขั้นตอนการแก้ปัญหา

ผู้ใช้ iOS/iPadOS ต้องทําตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเข้าถึงบัญชีของพวกเขา:

1. เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone ของคุณ

2. เลื่อนลงแล้วแตะที่จดหมาย

3. เลือก บัญชี ภายใต้การตั้งค่าจดหมาย

4. แตะบนบัญชีอีเมลที่คุณต้องการใส่รหัสผ่านอีกครั้ง

5. แตะที่การตั้งค่าบัญชีหรือโดยตรงบนเขตข้อมูลรหัสผ่าน (ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน iOS/iPadOS ของคุณ)

6. ใส่รหัสผ่านที่อัปเดตหรือถูกต้องในเขตข้อมูล รหัสผ่าน

7. แตะ เสร็จสิ้น เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

8. เปิดแอปจดหมายเพื่อยืนยันว่าบัญชีซิงค์อย่างถูกต้องและกําลังส่ง/รับอีเมล ​​​​​​​

ข้อมูลเพิ่มเติม

หากคุณเห็นข้อผิดพลาดเมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ ให้ใช้ลิงก์ด้านล่างเพื่อกู้คืนบัญชีของคุณก่อน

หลังจากเข้าถึงได้อีกครั้ง ให้ทําตามขั้นตอนภายใต้ "ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา" เพื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งในแอปจดหมาย