ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft
ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี
สวัสดี
เลือกบัญชีอื่น
คุณมีหลายบัญชี
เลือกบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้

ถ้าก่อนหน้านี้คุณมี Office หรือ Microsoft 365 เวอร์ชันที่ไม่ใช่ของแท้ จากนั้นคุณเพิ่งซื้อ Microsoft 365 เวอร์ชันของแท้ แต่ฟีเจอร์เช่น Dictate, Designer และ Editor ไม่ปรากฏในแอป Office ของคุณ ให้ทำดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้

1. ตรวจสอบว่าคุณมี Microsoft 365

ขั้นตอนแรกคือให้ตรวจสอบว่า คุณมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่ยังใช้งานได้อยู่หรือไม่ วิธีการดำเนินการนี้ขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่คุณมี ทำตามขั้นตอนด้านล่างสำหรับเวอร์ชันของคุณ:

Microsoft 365 Family หรือ Personal

  1. ไปที่ บริการและการสมัครใช้งาน บนแดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งานของคุณ

  2. ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่ใช้งานอยู่ คุณจะเห็นที่ด้านบนของหน้า

    ถ้าคุณไม่เห็น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีที่ถูกต้อง

Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ

  1. ไปที่แดชบอร์ด บัญชีของฉัน ขององค์กรของคุณและหากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือที่โรงเรียนของคุณ

  2. บนไทล์การสมัครใช้งาน ให้เลือก มุมมอง ภายใต้สิทธิ์การใช้งาน คุณควรเห็นชื่อการสมัครใช้งานของคุณ (เช่น Microsoft 365 หรือ Office 365)

    หากคุณไม่เห็น โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณ

2. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Microsoft 365 ใหม่

ถอนการติดตั้ง Microsoft 365

ถอนการติดตั้ง Office โดยสมบูรณ์ด้วยเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้ง

  1. เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดและเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้ง Office

    ดาวน์โหลด

  2. ทำตามขั้นตอนเพื่อเปิดการดาวน์โหลดตามเบราวน์เซอร์ของคุณ และเมื่อคุณได้รับพร้อมท์ในหน้าต่างการติดตั้งแอปพลิเคชัน ให้เลือก ติดตั้ง จากนั้น ฉันยอมรับข้อตกลงการใช้บริการของ Microsoft

    เคล็ดลับ: เครื่องมืออาจใช้เวลาสักครู่เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง หลังจากเสร็จสิ้นการติดตั้ง หน้าต่างการถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office จะเปิดขึ้น

    Microsoft Edge หรือ Chrome

    • ในมุมซ้ายล่างสุด คลิกขวาที่ SetupProd_OffScrub.exe > เปิด

      จะค้นหาและเปิดไฟล์ดาวน์โหลด Support Assistant ได้ที่ไหนในเว็บเบราว์เซอร์ Chrome

    Edge (เก่ากว่า)

    • ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ SetupProd_OffScrub.exe

      จะค้นหาและเปิดไฟล์ดาวน์โหลด Support Assistant ได้ที่ไหนในเว็บเบราว์เซอร์ Microsoft Edge หรือ Internet Explorer

    Firefox

    • ในหน้าต่างป็อปอัพ ให้เลือก บันทึกไฟล์ และจากนั้น จากมุมบนขวาของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือกลูกศรดาวน์โหลด > SetupProd_OffScrub.exe

      จะค้นหาและเปิดไฟล์ดาวน์โหลด Support Assistant ได้ที่ไหนในเว็บเบราว์เซอร์ Chrome
  3. จากหน้าต่างผลิตภัณฑ์ถอนการติดตั้ง Office ให้เลือกเวอร์ชันของ Office ที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง จากนั้นเลือก ถัดไป

  4. ทำตามพร้อมท์บนหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

    หลังจากคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เครื่องมือถอนการติดตั้งจะเปิดขึ้นอีกครั้งโดยอัตโนมัติ เพื่อทำขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น ทำตามคำแนะนำที่เหลือ

ติดตั้ง Microsoft 365 อีกครั้ง

ดู ดาวน์โหลดและติดตั้งหรือติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office 2019 ใหม่ สำหรับความช่วยเหลือในการติดตั้งโดยละเอียด

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ
เมื่อกดส่ง คำติชมของคุณจะถูกใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลนี้ได้ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×