ถ้าก่อนหน้านี้คุณมี Office หรือ Microsoft 365 เวอร์ชันที่ไม่ใช่ของแท้ จากนั้นคุณเพิ่งซื้อ Microsoft 365 เวอร์ชันของแท้ แต่ฟีเจอร์เช่น Dictate, Designer และ Editor ไม่ปรากฏในแอป Office ของคุณ ให้ทำดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้
1. ตรวจสอบว่าคุณมี Microsoft 365
ขั้นตอนแรกคือให้ตรวจสอบว่า คุณมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่ยังใช้งานได้อยู่หรือไม่ วิธีการดำเนินการนี้ขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่คุณมี ทำตามขั้นตอนด้านล่างสำหรับเวอร์ชันของคุณ:
Microsoft 365 Family หรือ Personal
-
ไปที่การสมัครใช้งาน บนแดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งานของคุณ
-
ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่ใช้งานอยู่ คุณจะเห็นที่ด้านบนของหน้า ถ้าคุณไม่เห็น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีที่ถูกต้อง
Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ
-
ไปที่แดชบอร์ด บัญชีของฉัน ขององค์กรของคุณและหากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือที่โรงเรียนของคุณ
-
บนไทล์การสมัครใช้งาน ให้เลือก มุมมอง ภายใต้สิทธิ์การใช้งาน คุณควรเห็นชื่อการสมัครใช้งานของคุณ (เช่น Microsoft 365 หรือ Office 365) หากคุณไม่เห็น โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณ
2. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Microsoft 365 ใหม่
ถอนการติดตั้ง Microsoft 365
ถอนการติดตั้ง Office โดยสมบูรณ์ด้วยเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้ง
ใช้ตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้งเพื่อถอนการติดตั้ง Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 หรือ Office 2016 ออกจากพีซี Windows ของคุณ
-
เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้ง
-
คลิก เปิด ถ้าคุณได้รับหน้าต่างป็อปอัพที่ระบุว่า ไซต์นี้พยายามเปิด รับความช่วยเหลือ
-
ทำตามพร้อมท์บนหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
สิ่งสำคัญ:
-
ขณะนี้ตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้งไม่สามารถถอนการติดตั้ง Office 2024 ได้
-
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาบนพีซี Windows เครื่องเดียวกันกับผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 หรือ Office ที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
-
คุณต้องใช้ สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้ หรือสูงกว่าเพื่อเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
เคล็ดลับ: หากตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้ง Microsoft 365 ไม่ได้ถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์ Microsoft 365 หรือ Office จากพีซีของคุณ คุณสามารถลอง ถอนการติดตั้ง Office ด้วยตนเอง
ติดตั้ง Microsoft 365 อีกครั้ง
ดู ดาวน์โหลดและติดตั้งหรือติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office 2019 ใหม่ สำหรับความช่วยเหลือในการติดตั้งโดยละเอียด
