ถ้าคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณติดตั้ง Office การรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณและการติดตั้ง Office ใหม่อาจแก้ไขปัญหาได้ ถ้าไม่ได้ผล ให้ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่ายเพื่อนํา Office ออกจากอุปกรณ์ของคุณโดยสมบูรณ์ แล้วรีสตาร์ตการติดตั้ง
หมายเหตุ: ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเช่นกันหากคุณใช้เครื่องมือการปรับใช้ Office ในการติดตั้ง แอป Microsoft 365 สำหรับองค์กร สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ "ใช้เครื่องมือการปรับใช้ Office เวอร์ชันที่ใหม่กว่า"
รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้ง Office ใหม่
-
รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
ติดตั้ง Office ใหม่
เมื่อต้องการติดตั้ง Office ใหม่อีกครั้ง ให้เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งและทำตามขั้นตอนเหล่านั้น
ถอนการติดตั้ง Office และติดตั้งใหม่อีกครั้ง
-
เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้ง Office
-
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้งตามเบราว์เซอร์ของคุณ
เคล็ดลับ: เครื่องมืออาจใช้เวลาสักครู่เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง หลังจากเสร็จสิ้นการติดตั้ง หน้าต่างการถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office จะเปิดขึ้น
Microsoft Edge หรือ Chrome
-
ในมุมซ้ายล่างหรือขวาบน คลิกขวาที่ SetupProd_OffScrub.exe > เปิด
Microsoft Edge (เก่ากว่า) หรือ Internet Explorer
-
ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ SetupProd_OffScrub.exe
Firefox
-
ในหน้าต่างป็อปอัพ ให้เลือก บันทึกไฟล์ และจากนั้น จากมุมบนขวาของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือกลูกศรดาวน์โหลด > SetupProd_OffScrub.exe
-
-
เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการถอนการติดตั้งแล้วเลือก ถัดไป
-
ทำตามหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
หลังจากคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เครื่องมือถอนการติดตั้งจะเปิดขึ้นอีกครั้งโดยอัตโนมัติ เพื่อทำขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น ทำตามคำแนะนำที่เหลือ
-
เลือกขั้นตอนสำหรับ Office เวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งหรือติดตั้งใหม่อีกครั้ง ปิดเครื่องมือถอนการติดตั้ง
ใช้เครื่องมือการปรับใช้ Office เวอร์ชันที่ใหม่กว่า (เพื่อการติดตั้ง แอป Microsoft 365 สำหรับองค์กร เท่านั้น)
คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้หากคุณใช้เครื่องมือการปรับใช้ Office เวอร์ชัน 16.0.7118.5775 ในการดาวน์โหลดและติดตั้ง แอป Microsoft 365 สำหรับองค์กร การดาวน์โหลดจะทำงานเป็นปกติ แต่เมื่อคุณเรียกใช้คำสั่ง /configure ในการติดตั้งโปรแกรม Office คุณจะได้รับข้อความข้อผิดพลาดต่อไปนี้ “ขออภัย เราพบปัญหาในการติดตั้งโปรแกรม Office ของคุณ”
เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้ดาวน์โหลด เครื่องมือการปรับใช้ Office เวอร์ชันใหม่กว่า