วิธีแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่มหรือใช้ Word

ตรวจสอบหรือติดตั้งการอัปเดตล่าสุด

คุณอาจต้องตั้งค่าการอัปเดตWindowsและติดตั้งการอัปเดตที่แนะนาโดยอัตโนมัติ การติดตั้งการอัปเดตที่สําคัญ แนะนะและเพิ่มเติมสามารถแก้ไขปัญหาได้บ่อยครั้ง โดยการแทนที่ไฟล์ที่อัปเดตแล้วและแก้ไขช่องโหว่ เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดตMicrosoft Office ให้ดู อัปเดตOfficeและคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย Microsoft Update

For list of the latest Office updates, see Office Updates. ถ้าปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดตWindowsและOfficeให้ไปยังวิธีที่ 2

เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีการอัปเดตล่าสุดติดตั้งWindowsติดตั้ง การอัปเดตมักจะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ ก่อนที่คุณจะใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ ให้ลองติดตั้งการอัปเดตก่อน หลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดต ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วเริ่ม Word

แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่ม Word

สําคัญ:ทำตามขั้นตอนในส่วนนี้อย่างระมัดระวัง ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยนให้ย้อนกลับรีจิสทรีในกรณีที่มีปัญหา และคุณต้องคืนค่าในภายหลัง

วิธีที่ 3: ลบซับคีย์รีจิสทรีข้อมูล Word

ตัวเลือกที่ใช้บ่อยส่วนใหญ่ใน Word จะถูกจัดเก็บในซับคีย์รีจิสทรีข้อมูล Word ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปคือการลบซับคีย์รีจิสทรีข้อมูล Word เมื่อคุณเริ่ม Word ใหม่ โปรแกรมจะสร้างรีจิสทรีคีย์ข้อมูล Word ใหม่โดยใช้การตั้งค่าเริ่มต้น

หมายเหตุ: เมื่อคุณลบซับคีย์รีจิสทรีข้อมูล Word แล้ว Word จะรีเซ็ตหลายตัวเลือกเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น ตัวอย่างเช่น Word จะรีเซ็ตรายการ "ไฟล์ที่ใช้ล่าสุด" บนเมนู ไฟล์ นอกจากนี้ Word จะรีเซ็ตการตั้งค่ามากมายที่คุณปรับแต่งในหน้าต่างป็อปอัพ ตัวเลือก

สําคัญ: ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนในส่วนนี้อย่างระมัดระวัง ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยนให้ย้อนกลับรีจิสทรีในกรณีที่มีปัญหา และคุณต้องคืนค่าในภายหลัง

เมื่อต้องการลบซับคีย์รีจิสทรีข้อมูล Word ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ออกจากOfficeทั้งหมด

2. พิมพ์ "regedit"ในกล่องค้นหา แล้วกด Enter

3. ค้นหาซับคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้ ตามความเหมาะสมกับเวอร์ชันของ Word ที่คุณ
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. คลิกข้อมูล แล้วคลิก ไฟล์>ส่งออก

5. ตั้งชื่อไฟล์ "Wddata.reg" แล้วบันทึกไฟล์ลงในเดสก์ท็อป

6. คลิก >ลบแล้วคลิกใช่

7. ออกจาก Registry Editor แล้วเริ่ม Word

ถ้า Word เริ่มและใช้งานได้อย่างถูกต้อง คุณได้แก้ไขปัญหา (รีจิสทรีคีย์ข้อมูล Word ที่เสียหาย) ในตอนนี้ คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าหลายอย่างเพื่อคืนค่าตัวเลือกโปรดของคุณลงใน Word

ถ้าปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ให้คืนค่าซับคีย์รีจิสทรีข้อมูล Word เดิม แล้วลองใช้วิธีถัดไปทางด้านล่าง
 

วิธีที่ 4: ลบรีจิสทรีคีย์ตัวเลือกของ Word

รีจิสทรีคีย์ตัวเลือกของ Word จะเก็บตัวเลือกที่คุณสามารถตั้งค่าใน Word ได้ การตั้งค่าเหล่านี้จะแบ่งออกเป็นกลุ่มเริ่มต้นและกลุ่มเพิ่มเติม การตั้งค่าเริ่มต้นจะถูกสร้างขึ้นระหว่างการตั้งค่าโปรแกรม การตั้งค่าเพิ่มเติมจะไม่ถูกสร้างระหว่างการตั้งค่า คุณสามารถเปลี่ยนทั้งการตั้งค่าเริ่มต้นและตัวเลือกใน Word

เมื่อต้องการลบรีจิสทรีคีย์ตัวเลือกของ Word ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:
 

1. ออกจากOfficeทั้งหมด

2. พิมพ์ regedit ในกล่อง ค้นหา (ใน Windows 10, Windows 8.1 หรือ Windows 8) หรือในกล่อง เริ่มค้นหา บนเมนู เริ่ม (ใน Windows เวอร์ชันก่อนหน้า) แล้วกด Enter

3. ค้นหาซับคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้ตามความเหมาะสมกับ Word เวอร์ชันที่คุณเรียกใช้:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

4. คลิกตัวเลือก แล้วคลิกไฟล์>ส่งออก

5. ตั้งชื่อไฟล์ "Wddata.reg" แล้วบันทึกไฟล์ลงในเดสก์ท็อป

6. คลิก >ลบแล้วคลิกใช่

7. ออกจาก Registry Editor แล้วเริ่ม Word

ถ้า Word เริ่มและใช้งานได้อย่างถูกต้อง คุณได้แก้ไขปัญหาแล้ว (รีจิสทรีคีย์ตัวเลือกของ Word ที่เสียหาย) ในตอนนี้ คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าหลายอย่างเพื่อคืนค่าตัวเลือกโปรดของคุณลงใน Word

ถ้าปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ให้คืนค่ารีจิสทรีคีย์ตัวเลือก Word ต้นฉบับ แล้วลองใช้วิธีถัดไป
 

วิธีที่ 5: แทนที่ไฟล์เทมเพลตส่วนกลาง Normal.dot หรือ Normal.dotm

คุณสามารถป้องกันไม่ให้การจัดรูปแบบ ข้อความอัตโนมัติ และแมโครที่ถูกเก็บไว้ในไฟล์เทมเพลตส่วนกลางไม่มีผลต่อลักษณะการการเกิดขึ้นของ Word และเอกสารใดๆ ที่คุณเปิด เมื่อต้องการให้แทนที่ไฟล์เทมเพลตส่วนกลาง

สําคัญ: วิธีนี้รวมถึงการเปลี่ยนชื่อไฟล์เทมเพลตส่วนกลางเพื่อให้ Word ไม่พบไฟล์ตามที่คาดไว้เมื่อรีสตาร์ต สิ่งนี้บังคับให้ Word สร้างไฟล์เทมเพลตส่วนกลางใหม่ ด้วยการในกรณีนี้ คุณบันทึกไฟล์ต้นฉบับไว้ในกรณีที่คุณต้องคืนค่าไฟล์นั้น โปรดทราบว่าเมื่อคุณเปลี่ยนชื่อไฟล์เทมเพลตส่วนกลาง การตั้งค่าต่างๆ จะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น รวมถึงสไตล์แบบที่เอง แถบเครื่องมือแบบปรับแต่งเอง แมโคร และรายการข้อความอัตโนมัติ ดังนั้น เราขอแนะให้ คุณบันทึกไฟล์เทมเพลตส่วนกลาง และอย่าลบ

หมายเหตุเพิ่มเติม: ในบางสถานการณ์ คุณอาจมีไฟล์เทมเพลตส่วนกลางมากกว่าหนึ่งไฟล์ ตัวอย่างเช่น ปัญหานี้เกิดขึ้นถ้ามี Word หลายเวอร์ชันที่เรียกใช้บนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน หรือถ้ามีการติดตั้งเวิร์กสเตชันหลายแบบบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน ในสถานการณ์เหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปลี่ยนชื่อไฟล์เทมเพลตส่วนกลางแต่ละไฟล์ เพื่อให้แสดงการติดตั้ง Word ที่เหมาะสมอย่างชัดเจน

เมื่อต้องการเปลี่ยนชื่อไฟล์เทมเพลตส่วนกลาง ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ออกจากOfficeทั้งหมด

2. คลิก >ค้นหาพิมพ์ "cmd" แล้วกด Enter

3. ที่พร้อมท์ของสั่ง พิมพ์สั่งที่สอดคล้องกับ Word เวอร์ชันของคุณ:
   
   Word 2016, Word 2013, Word 2010 หรือ Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"
   
   Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. กด Enter

5. ที่พร้อมท์สั่ง ให้พิมพ์ "exit" แล้วกด Enter

6. เริ่ม Word

ถ้า Word เริ่มขึ้นอย่างถูกต้อง คุณได้แก้ไขปัญหาแล้ว ในกรณีนี้ ปัญหาเป็นไฟล์เทมเพลตส่วนกลางที่เสียหาย ในตอนนี้ คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าหลายอย่างเพื่อคืนค่าตัวเลือกโปรดของคุณ

หมายเหตุ: ไฟล์เทมเพลตส่วนกลางเก่าอาจมีการการปรับแต่งที่สามารถสร้างใหม่ได้ง่ายๆ การปรับแต่งเหล่านี้อาจมีสไตล์ แมโคร และรายการข้อความอัตโนมัติ ในกรณีนี้ คุณอาจสามารถคัดลอกการปรับแต่งจากไฟล์เทมเพลตส่วนกลางแบบเก่าไปยังไฟล์เทมเพลตส่วนกลางใหม่โดยใช้ตัวจัดระเบียบได้ For more information about how to use the Organizer to copy macros and styles, press F1 in Word to open Microsoft Word Help, type "rename macros" in the Search field, and then click Search to view the topic.

ถ้าปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ให้คืนค่าไฟล์เทมเพลตส่วนกลางต้นฉบับ แล้วไปที่ส่วนถัดไป
 

วิธีที่ 6: ปิดใช้งาน Add-in ของโฟลเดอร์เริ่มต้น

เมื่อคุณเริ่ม Word แล้ว Word จะโหลดเทมเพลตและ Add-in ที่อยู่ในโฟลเดอร์เริ่มต้นโดยอัตโนมัติ ข้อขัดแย้งหรือปัญหาที่ส่งผลต่อ Add-in อาจทําให้เกิดปัญหาใน Word เมื่อต้องการตรวจสอบว่ารายการในโฟลเดอร์เริ่มต้นเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ให้ปิดใช้งานการตั้งค่ารีจิสทรีที่ชี้ไปยัง Add-in เหล่านี้ชั่วคราว

เมื่อต้องการให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ออกจากOfficeทั้งหมด

2. เริ่ม Windows Explorer ให้พิมพ์ "windows ex"ในเขตข้อมูล ค้นหา แล้วกด Enter

3. ที่พร้อมท์ของตัวเลือก ให้พิมพ์สั่งที่สอดคล้องกับเวอร์ชันของ Word ของคุณ: Word 2016, การติดตั้ง
   
   C2R เวอร์ชัน 64 บิต: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\" Word 2016, การติดตั้ง
   C2R เวอร์ชัน 32 บิต: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016 การติดตั้ง MSI เวอร์ชัน 64 บิต: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\" Word 2016 การติดตั้ง MSI แบบ
   32 บิต: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
   การติดตั้ง C2R แบบ 64 บิตใน Word 2013: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   การติดตั้ง C2R แบบ 32 บิตใน Word 2013: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   การติดตั้ง MSI รุ่น 2013 แบบ 64 บิตของ Word: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
   การติดตั้ง MSI แบบ 32 บิตของ Word 2013: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
   Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
   Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

4. กด Enter

5. คลิกขวาที่หนึ่งในไฟล์ที่อยู่ในโฟลเดอร์ แล้วคลิกเปลี่ยนชื่อ

6. หลังชื่อไฟล์ ให้พิมพ์ .old แล้วกด Enter
   
   สําคัญ: สิ่งสําคัญ ให้จดชื่อไฟล์ต้นฉบับไว้เพื่อให้คุณสามารถคืนค่าไฟล์ได้ ถ้าจําเป็น

7. เริ่ม Word

8. ถ้าคุณไม่สามารถก่อให้เกิดปัญหาได้อีกต่อไป คุณพบ Add-in เฉพาะที่ก่อให้เกิดปัญหา ถ้าคุณต้องมีฟีเจอร์ที่ Add-in มีให้ ให้ติดต่อผู้ขายของ Add-in เพื่ออัปเดต
   
   ถ้าปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ให้เปลี่ยนชื่อ Add-in โดยใช้ชื่อเดิม แล้วทําซ้ําขั้นตอนที่ 3 ถึง 6 ในแต่ละไฟล์ในโฟลเดอร์เริ่มต้น

9. ถ้าคุณยังคงสามารถพิมพ์ปัญหาซ้ได้ ให้พิมพ์เส้นทางต่อไปนี้ในแถบที่อยู่Windows Explorerแล้วคลิกตกลง
   
   Windows 10, 8.1, 8 หรือ 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
   Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

10. ทําซ้ําขั้นตอนที่ 3 ถึง 6 ในแต่ละไฟล์ ในโฟลเดอร์เริ่มต้น นี้

ถ้าปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่คุณปิดใช้งาน Add-in โฟลเดอร์เริ่มต้น ให้ไปยังวิธีถัดไป
 

วิธีที่ 7: ลบรีจิสทรีคีย์ COM Add-in

คุณสามารถติดตั้ง COM Add-in ในทุกที่ โปรแกรมที่โต้ตอบกับ Word ให้ติดตั้ง COM Add-in เมื่อต้องการตรวจสอบว่า COM Add-in เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ให้ปิดใช้งาน COM Add-in ชั่วคราวโดยการลบรีจิสทรีคีย์ของ COM Add-in

เมื่อต้องการลบรีจิสทรีคีย์ COM Add-in ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ออกจากOfficeทั้งหมด

2. คลิก < ค้นหาพิมพ์ "regedit" แล้วกด Enter

3. ค้นหาซับคีย์รีจิสทรีHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins:

4. คลิก Add-inแล้วคลิกไฟล์ >ส่งออก

5. ตั้งชื่อไฟล์ "WdaddinHKCU.reg" แล้วบันทึกไฟล์ไปยังเดสก์ท็อป

6. คลิก >ลบแล้วคลิกใช่

7. ค้นหาซับคีย์รีจิสทรีนี้: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. คลิก Add-inแล้วคลิกไฟล์ >ส่งออก

9. ตั้งชื่อไฟล์ "WdaddinHKLM.reg" แล้วบันทึกไฟล์ไปยังเดสก์ท็อป

10. คลิก >ลบแล้วคลิกใช่

11. ออกจาก Registry Editor และ เริ่ม Word

ถ้าปัญหาได้รับการแก้ไข แล้ว คุณได้กําหนดว่าโปรแกรม COM Add-in เป็นสาเหตุของปัญหา ถัดไป คุณต้องระบุโปรแกรม COM Add-in ที่ทําให้เกิดปัญหา

วิธีที่ 8: เปลี่ยนเครื่องพิมพ์เริ่มต้น

เมื่อต้องการเปลี่ยนเครื่องพิมพ์เริ่มต้น ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ออกจากOfficeทั้งหมด

2. คลิก < ค้นหาพิมพ์ "regedit" แล้วกด Enter

3. คลิกขวาที่Microsoft XPS Document Writerแล้วคลิกตั้งเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น

4. เริ่ม Word

ถ้าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่คุณเริ่ม Word คุณได้กําหนดว่าเครื่องพิมพ์เป็นสาเหตุของปัญหา ถ้าเป็นกรณีนี้ ให้ติดต่อผู้ขายเพื่อดูว่ามีการอัปเดตโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์หรือไม่