บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้แต่ละรายของDocs.com ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลMicrosoft 365 ที่รับผิดชอบสำหรับบัญชีผู้ใช้ Docs.com หลายบัญชีในองค์กรของคุณให้ดูที่การโยกย้ายเนื้อหาขององค์กรของคุณจาก Docs.com
บทความนี้อัปเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 25 กรกฎาคม 2017
บริการ Docs.com ของ Microsoft จะหยุดดำเนินการ
Microsoft กำลังจะหยุดให้บริการ Docs.com ใน วันศุกร์ที่ 15 ธันวาคม 2017 และเราแนะนำให้ผู้ใช้ทั้งหมดย้ายเนื้อหา Docs.com ที่มีอยู่ของพวกเขาไปยังที่เก็บข้อมูลไฟล์และแพลตฟอร์มการแชร์อื่นๆ ให้เร็วที่สุด เนื่องจาก Docs.com จะไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไปหลังจากวันที่นี้
แม้ว่าไซต์ Docs.com จะยังไม่ออฟไลน์ทั้งหมดจนกว่าจะถึงเดือนธันวาคม แต่ความสามารถในการใช้งานฟีเจอร์บางอย่างจะถูกปรับลดลงในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ถ้าปัจจุบันคุณมีบัญชีบน Docs.com และใช้งานเพื่ออัปโหลดและแชร์เนื้อหา โปรดดู ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการสิ้นสุดบริการ Docs.com สำหรับวันที่เฉพาะแบบไทม์ไลน์เกี่ยวกับบริการใดจะถูกเพิ่มขีดจำกัดและฟีเจอร์
ข้อมูลด้านล่างมีรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลเนื้อหาส่วนตัวของคุณจาก Docs.com ไปยังที่จัดเก็บไฟล์หรือบริการการแชร์ เช่น OneDrive
จะเกิดอะไรขึ้นกับเนื้อหาใน Docs.com ของฉันหลังจากที่ถูกโยกย้ายจากไซต์
เนื้อหาบน Docs.com จะถูกย้ายไปยัง OneDrive ยกเว้นสำหรับสมุดบันทึก OneNote ใดๆ ที่คุณได้เผยแพร่ไปยัง Docs.com ก่อนหน้านี้
โฟลเดอร์ Docs.com พิเศษจะถูกสร้างบน OneDrive ให้คุณ ซึ่งเนื้อหาใน Docs.com ที่ถูกย้ายจะถูกจัดเก็บในโฟลเดอร์นี้
ชนิดเนื้อหาที่สนับสนุน |
ปลายทางการโยกย้าย |
|
OneDrive.com |
|
Sway.com |
ถ้าคุณใช้ Docs.com ด้วย บัญชี Microsoft ส่วนบุคคล หรือบัญชี Facebook คุณสามารถสำรองข้อมูลเนื้อหาที่มีอยู่ใน Docs.com ของคุณไปยังบัญชี OneDrive ใดก็ได้
ถ้าคุณใช้ Docs.com ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือที่โรงเรียนและเลือกให้โยกย้ายเนื้อหาของคุณโดยอัตโนมัติ เนื้อหาใน Docs.com ของคุณจะถูกโอนถ่ายไปยัง OneDrive สำหรับบัญชีเดียวกัน
ข้อควรระวัง: หลังจากเนื้อหาใน Docs.com ของคุณถูกย้ายแล้ว หน้า Docs.com ของคุณจะเป็นเป็นอ่านเท่านั้น คุณจะไม่สามารถอัปเดตหรือเผยแพร่เนื้อหาบนไซต์ Docs.com ได้อีกต่อไป อย่างไรก็ตาม คุณจะยังคงสามารถดาวน์โหลดหรือลบเนื้อหาในบัญชี Docs.com ของคุณได้
สิทธิ์ใดถูกตั้งไว้สำหรับเนื้อหา Docs.com ที่ถูกโยกย้ายไปยัง OneDrive
เมื่อเนื้อหาใน Docs.com ของคุณถูกโยกย้ายไปยัง OneDrive เนื้อหาจะยังคงมีการตั้งค่าสิทธิ์เดิมตามที่ตั้งไว้ก่อนหน้านี้ใน Docs.com (สำหรับผู้ใช้บัญชีที่ทำงานหรือที่โรงเรียน จะเป็นดังที่กล่าวมาเมื่อคุณเปิดใช้งาน การแชร์ภายนอก OneDrive for Business สำหรับองค์กรของคุณ โปรดตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
การตั้งค่าการมองเห็นดั้งเดิมบน Docs.com |
สิทธิ์ OneDrive หลังจากการโยกย้าย |
สาธารณะ |
ทุกคนที่มีลิงก์นี้ |
ถูกจำกัด |
ทุกคนที่มีลิงก์นี้ |
องค์กรเท่านั้น |
เฉพาะบุคคลในองค์กรของคุณ |
ถ้าไม่ได้เปิดใช้งานการแชร์ภายนอกใน OneDrive for Business สำหรับองค์กรของคุณ หรือถ้าจำเป็นต้องดูไฟล์เมื่อลงชื่อเข้าใช้ OneDrive หรือถ้าลิงก์การแชร์ของ Docs.com หมดอายุ การตั้งค่าสิทธิ์จะเป็นสามารถดูได้อย่างเดียวภายในองค์กรของคุณ (หรือคุณเท่านั้น) ตามค่าเริ่มต้น
การตั้งค่าการมองเห็นดั้งเดิมบน Docs.com |
สิทธิ์ OneDrive หลังจากการโยกย้าย |
สาธารณะ |
เฉพาะบุคคลในองค์กรของคุณ |
ถูกจำกัด |
ฉันเท่านั้น |
ถ้าไม่ได้เปิดใช้งานการแชร์ OneDrive ในองค์กรสำหรับองค์กรของคุณ การตั้งค่าสิทธิ์จะเป็นแบบดูได้โดยคุณเท่านั้นตามค่าเริ่มต้น
การตั้งค่าการมองเห็นดั้งเดิมบน Docs.com |
สิทธิ์ OneDrive หลังจากการโยกย้าย |
องค์กรเท่านั้น |
ฉันเท่านั้น |
ถ้าเนื้อหาใน Docs.com ต้นฉับไม่ได้เลือกตัวเลือก อนุญาตให้ผู้อื่นดาวน์โหลดเอกสารของคุณ เนื้อหาจะได้รับสิทธิ์เป็น ฉันเท่านั้น บน OneDrive
ภายในโฟลเดอร์ Docs.com ที่สร้างไว้สำหรับคุณบน OneDrive เป็นส่วนหนึ่งของการโยกย้ายเนื้อหาของคุณ จะมีการเพิ่มโฟลเดอร์ย่อยต่างหากเพื่อให้สอดคล้องกับการตั้งค่าการมองเห็นบน Docs.com เดิม (“สาธารณะ”, “จำกัด” และ “องค์กร”) ไฟล์แต่ละเอกสารแต่ละไฟล์ในเนื้อหาใน Docs.com ของคุณจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์ย่อยที่สอดคล้องกันโดยอ้างอิงจากการตั้งค่าการมองเห็นเดิม โฟลเดอร์ย่อย “สาธารณะ” จะมีเนื้อหาใน Docs.com ใดก็ตามที่ตั้งสิทธิ์เป็น “ทุกคนที่มีลิงก์นี้” ไว้ก่อนหน้านี้
จะเกิดอะไรขึ้นกับลิงก์ไปยังเนื้อหา Docs.com ที่มีอยู่ของฉันหลังจากเนื้อหาถูกโยกย้าย
แม้ว่าหลังจากโยกย้ายเนื้อหาใน Docs.com ได้สำเร็จ ลิงก์ใดๆ ที่ชี้ไปยังเนื้อหาที่มีอยู่บน Docs.com ที่คุณแชร์ก่อนหน้านี้จะยังคงทำงานต่อจนถึงวันที่ 15 พฤษภาคม 2018 (สำหรับกำหนดการแบบเต็มสำหรับวันที่ที่สำคัญ โปรดดู ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการสิ้นสุดบริการ Docs.com)
ลิงก์ที่มีอยู่ของคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเนื้อหา Docs.com ที่ถูกโยกย้ายบน OneDrive หรือ Sway.com โดยอัตโนมัติ นอกจากในกรณีเหล่านี้:
-
ถ้าไม่ได้เปิดใช้งาน อนุญาตให้ผู้อื่นดาวน์โหลดเอกสารของคุณ ไว้ก่อนหน้านี้บนเอกสารหรือไฟล์
-
ถ้าไม่ได้เปิดใช้งาน การแชร์ภายนอก OneDrive for Business สำหรับองค์กรของคุณ
-
ถ้าองค์กรของคุณไม่ได้เลือกบริการ Docs.com ก่อนหน้านี้ (ผู้ดูแลระบบ โปรดดู จัดการ Docs.com ที่ใช้ในองค์กรของคุณ สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีกรเลือก)
จะเกิดอะไรขึ้นกับเนื้อหาใน Docs.com ใดๆ ที่ฉันฝังไว้บนเว็บไซต์อื่น
เนื้อหา Docs.com ใดๆ ที่คุณฝังไว้บนเว็บไซต์หรือบล็อกอื่นๆ ก่อนหน้านี้ (เช่น WordPress) จะไม่สามารถแสดงผลได้อย่างถูกต้องอีกต่อไป ผู้เยี่ยชมไซต์จะต้องคลิกปุ่ม เปิดในแท็บเบราว์เซอร์ใหม่ ก่อน แล้วดูเนื้อหาที่ฝังจากแหล่งข้อมูลใหม่ของเนื้อหา
โปรดทราบว่าเนื้อหาที่ฝังไว้ก่อนหน้านี้ทั้งหมดจะหยุดแสดงนับแต่วันที่ 15 ธันวาคม 2017 คุณจะต้องเปลี่ยนไฟล์ที่ฝังไว้ทั้งหมดด้วยตนเองเพื่อให้โหลดจากแหล่งข้อมูลใหม่บน OneDrive หรือ Sway.com
ฉันจะเริ่มการสำรองข้อมูลเนื้อหาของฉันจาก Docs.com ได้อย่างไร
เมื่อต้องการเริ่มการโยกย้ายเนื้อหา Docs.com ของคุณไปยัง OneDrive โปรดทำตามต่อไปนี้:
-
ลงชื่อเข้าใช้ Docs.com ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ บัญชีที่ทำงานหรือที่โรงเรียนของคุณ หรือบัญชี Facebook ของคุณ
-
ในแถบสีเหลืองที่ปรากฏใกล้ๆ กับด้านบนสุดของหน้าจอของคุณ ให้คลิก โยกย้าย
-
บนหน้าการยืนยันที่ปรากฏ ให้คลิกปุ่ม เริ่มการโยกย้าย เพื่อเริ่มสำรองข้อมูล
โดยขึ้นอยู่กับจำนวนและขนาดของเนื้อหาที่คุณจัดเก็บไว้บน Docs.com ขั้นตอนการโยกย้ายอาจใช้เวลาหลายนาทีในการทำให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อโยกย้ายเสร็จแล้ว ให้ไปที่หน้าแรกของ Docs.com เพื่อยืนยันการโยกย้ายเนื้อหาของคุณสำเร็จ
ฉันจะแก้ไขปัญหาความล้มเหลวในการโยกย้ายเนื้อหาใดๆ ของฉันได้อย่างไร
ถ้าการโยกย้ายเนื้อหาล้มเหลวสำหรับไฟล์หรือเอกสารใดๆ ของคุณ Docs.com จะแจ้งเตือนคุณในแถบสีเหลืองใกล้ๆ กับส่วนบนสุดของหน้าจอของคุณ โปรดคลิกปุ่ม ตรวจสอบข้อผิดพลาด สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
ถ้าคุณเห็นข้อผิดพลาดสำหรับไฟล์หรือเอกสารใดๆ ให้คลิกปุ่ม ดูรายการบันทึกข้อผิดพลาด ซึ่งจะเปิดรายการและข้อผิดพลาดในแท็บเบราว์เซอร์แยก รายการด้านล่างเป็นคำแนะนำของเราสำหรับข้อผิดพลาดแต่ละประเภทที่คุณอาจพบ:
ชนิดความล้มเหลว |
ขั้นตอนที่แนะนำ |
ไม่ได้ติดตั้ง OneDrive |
การใช้บัญชี Microsoft หรือบัญชีที่ทำงานหรือที่โรงเรียนเดียวกันกับที่คุณใช้สำหรับ Docs.com ให้ลงชื่อเข้าใช้OneDriveกลับไปยังหน้าบันทึกข้อผิดพลาดแล้วคลิกเริ่มการโยกย้ายอีกครั้ง |
เกินขีดจำกัดของที่เก็บข้อมูล OneDrive |
เอาไฟล์ที่ไม่จำเป็นออกจากบัญชี OneDrive ของคุณเพื่อกลับไปที่ด้านล่างของขีดจำกัดบัญชีผู้ใช้ของคุณ ถ้าคุณกำลังใช้บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียนคุณยังสามารถขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณเพิ่มขีดจำกัดบัญชี OneDrive ของคุณได้ หลังจากที่คุณทำเสร็จแล้วให้คลิกเริ่มการโยกย้ายอีกครั้ง |
ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก |
ปัญหาเครือข่ายชั่วคราวที่อาจทำให้การโยกย้ายเนื้อหาของคุณล้มเหลว คลิก เริ่มการโยกย้ายอีกครั้ง เพื่อลองอีกครั้ง หรือลองการโยกย้ายใหม่อีกครั้งในภายหลัง ถ้าการโยกย้ายใหม่ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดบัญชี OneDrive ของคุณอาจถูกตรึงไว้ เมื่อต้องการตรวจสอบให้คุณลงชื่อเข้าใช้OneDriveด้วยตนเองให้กลับไปยัง Docs.com แล้วคลิกเริ่มการโยกย้ายอีกครั้ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูที่ OneDrive ของคุณมีความหมายว่าอย่างไร |
ฉันต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าควรทำขั้นตอนใดก่อนที่บริการ Docs.com จะหยุดให้บริการ หรือคุณกำลังประสบปัญหาใดๆ ระหว่างการโยกย้ายเนื้อหาของคุณ โปรดขอความช่วยเหลือจากเราที่ docssupport@microsoft.com (คุณอาจต้องอนุญาตให้เบราว์เซอร์ของคุณเปิดไคลเอ็นต์อีเมลของคุณหลังจากคลิกลิงก์นี้)
เรายินดีที่คุณใช้งานบริการของเรา และเรายินดีที่จะมอบความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้