อัปเดต Microsoft 365 บนอุปกรณ์ macOS หรือ iOS ของที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ

ข้อมูลนี้มีไว้สําหรับพนักงานที่ใช้ Microsoft 365 ผ่านองค์กรของพวกเขา

สิ่งสำคัญ: เพื่อให้แอป Microsoft 365 ทํางานตามปกติ จําเป็นต้องมีการอัปเดตภายในวันที่ 13 กรกฎาคม 2026 ถ้าแอปของคุณไม่ได้รับการอัปเดต Word Excel, PowerPoint, Outlook และ OneNote จะเข้าสู่โหมดลดฟังก์ชันการทํางาน ซึ่งคุณสามารถเปิดและดูไฟล์ได้ แต่ไม่สามารถแก้ไข บันทึก หรือเข้าถึงฟีเจอร์เต็มรูปแบบได้ ในกรณีส่วนใหญ่ การอัปเดตแอปของคุณจะป้องกันไม่ให้เกิดปัญหานี้

ไฟล์ของคุณปลอดภัย — นี่ไม่ใช่ปัญหาด้านความปลอดภัย แอปของคุณจําเป็นต้องอัปเดตเพื่อใช้ใบรับรองที่ต่ออายุซึ่งตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานที่ทําให้แอป Microsoft 365 อัปเดตอยู่เสมอและทํางานได้อย่างถูกต้อง

ปัญหานี้มีผลต่ออุปกรณ์ macOS และ iOS เท่านั้น อุปกรณ์ Windows และ Android จะไม่ได้รับผลกระทบ

คุณต้องการทำสิ่งใด

ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ

ถ้าอุปกรณ์ macOS หรือ iOS ของคุณได้รับการจัดการโดยองค์กรของคุณ ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณอาจปรับใช้การอัปเดตที่จําเป็นอยู่แล้ว ติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือขององค์กรของคุณเพื่อยืนยันว่ากําลังส่งการอัปเดตไปยังอุปกรณ์ของคุณหรือไม่

เคล็ดลับ: ไม่แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการจัดการหรือไม่ บน Mac ให้ไปที่ การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัว &โปรไฟล์ > ความปลอดภัย บน iPhone หรือ iPad ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > & การจัดการอุปกรณ์ VPN หากคุณมีโปรไฟล์การจัดการจากองค์กรของคุณ อุปกรณ์ของคุณได้รับการจัดการ

ลองอัปเดตแอปของคุณ

หากองค์กรของคุณอนุญาตให้คุณอัปเดตแอป ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

บน Mac:

เปิดแอป Office ใดก็ได้ (เช่น Word, Excel, PowerPoint, Outlook หรือ OneNote)
ในแถบเมนู ให้เลือก วิธีใช้ > ตรวจหา Updates
หาก Microsoft AutoUpdate เปิดขึ้น ให้เลือก อัปเดต หรือ อัปเดตทั้งหมด
หลังจากการอัปเดตเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ตแอป

บน iPhone หรือ iPad:

เปิด App Store
แตะรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของแอป
เลื่อนลงแล้วแตะ อัปเดต ถัดจากแอป Microsoft 365 ใดๆ หรือแตะ อัปเดตทั้งหมด
หลังจากอัปเดต ให้เปิดแอปและลงชื่อเข้าใช้หากได้รับพร้อมท์

หมายเหตุ: หากการอัปเดตไม่พร้อมใช้งานหรือถูกบล็อก องค์กรของคุณอาจจัดการการอัปเดตสําหรับแอปของคุณ ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณหรือเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือขององค์กรของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

ใช้ Microsoft 365 บนเว็บขณะที่คุณรอ

หากคุณต้องการใช้แอปต่อไปในขณะที่รอการอัปเดต คุณสามารถใช้แอป Microsoft 365 สําหรับเว็บได้ เมื่อต้องการเริ่มต้นใช้งาน ให้ไปที่ microsoft365.com บนเว็บเบราว์เซอร์ที่ได้รับการสนับสนุน และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ

ข้อกําหนดเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการขั้นต่ํา

ก่อนที่คุณจะสามารถอัปเดตแอป อุปกรณ์ของคุณต้องใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันขั้นต่ําต่อไปนี้:

หมายเหตุ: ถ้าอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถอัปเดตเป็นเวอร์ชันระบบปฏิบัติการขั้นต่ําที่จําเป็นได้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือขององค์กรของคุณ

อุปกรณ์	ต้องมีระบบปฏิบัติการขั้นต่ํา	เวอร์ชันแอปขั้นต่ํา
Mac	macOS 12 (Monterey) หรือใหม่กว่า	16.83
iPhone / iPad	iOS 17.0 หรือใหม่กว่า	2.93

คำถามที่ถามบ่อย

ไฟล์ของฉันปลอดภัยหรือไม่

ใช่ ใบรับรองถูกใช้เพื่อตรวจสอบสิทธิ์การใช้งาน Office ของคุณ ซึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของไฟล์หรืออุปกรณ์ของคุณ

การดําเนินการนี้มีผลกับ Windows หรือ Android หรือไม่

ไม่ ปัญหานี้มีผลต่อแอป Microsoft 365 บนอุปกรณ์ที่ใช้ macOS และ iOS เวอร์ชันที่เก่ากว่าเท่านั้น

ฉันควรทําอย่างไรถ้าฉันไม่สามารถอัปเดตได้

องค์กรของคุณอาจจัดการเมื่อมีการติดตั้งการอัปเดตบนอุปกรณ์ของคุณ ติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือขององค์กรของคุณ และแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณต้องการการอัปเดตแอป Microsoft 365 ที่มีใบรับรองความปลอดภัยที่ต่ออายุแล้ว

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าแอปยังคงอยู่ในโหมดลดฟังก์ชันการทํางานหลังจากการอัปเดต

ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ออกจากแอปโดยสมบูรณ์โดยใช้ Command + Q หรือเลือกชื่อแอปในแถบเมนู จากนั้นเลือก ออก
เปิดแอป
ไปที่ การตั้งค่าบัญชีของแอป ลงชื่อออก แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ

ถ้าคุณยังคงพบปัญหาโหมดลดฟังก์ชันการทํางานหลังจากทําตามขั้นตอนเหล่านี้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือขององค์กรของคุณ