เราไม่สามารถเปิดใช้งาน Office

ตรวจสอบสถานะการสมัครใช้งานของคุณ

ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นถ้าการสมัครใช้งาน Microsoft 365 สำหรับใช้งานที่บ้านของคุณหมดอายุแล้ว ตรวจสอบสถานะการสมัครใช้งานของคุณโดยไปที่เพจ บริการและการสมัครใช้งาน ถ้าคุณเห็นการสมัครใช้งานของคุณภายใต้ การสมัครใช้งานที่ถูกยกเลิก คุณจะต้องต่ออายุโดยใช้ลิงก์ ต่ออายุ ในเพจ บริการและการสมัครใช้งาน คุณยังสามารถต่ออายุได้โดยไปที่ https://office.com/renew

ผู้ใช้โปรแกรมส่วนลดสำหรับสถานที่ทำงานของ Microsoft: เปิดใช้งานโดยใช้คีย์ผลิตภัณฑ์

หากคุณซื้อ Office Professional Plus, Visio Professional หรือ Project Professional ผ่านสิทธิประโยชน์ โปรแกรมส่วนลดของ Microsoft Workplace (เดิมเรียกว่า Home Use Program) ของนายจ้างของคุณ คุณต้องเปิดใช้งานโดยใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลได้ ดู รับคีย์ผลิตภัณฑ์โปรแกรมส่วนลดสำหรับสถานที่ทำงาน หากคุณไม่มีคีย์ของคุณ

1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

2. เริ่มแอป Office แล้วเลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

   ในหน้าต่าง ลงชื่อเข้าใช้เพื่อตั้งค่า Office ให้เลือก ฉันไม่ต้องการลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี (ลิงก์ขนาดเล็กที่ด้านล่างของหน้าต่าง)

   

   ถ้าคุณเห็น สวัสดี โปรดยืนยันบัญชีของคุณ ให้เลือก ใช้บัญชีอื่น จากนั้นเลือก ฉันไม่ต้องการลงชื่อเข้าใช้ หรือสร้างบัญชี

   

3. บนหน้าจอ ใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ใส่คีย์ผลิตภัณฑ์เพื่อเปิดใช้งาน Office

   

4. ยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์โดยการเลือก ยอมรับและเริ่มต้น Word

ลองใช้บัญชีอื่น

โปรดลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลส่วนบุคคลของคุณทั้งหมด ในกรณีที่คุณซื้อ Office โดยใช้ที่อยู่อีเมลอื่น ถ้าคุณอยู่ที่ที่ทำงานหรือโรงเรียน คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณแทนบัญชีอีเมลส่วนตัวของคุณ

เมื่อต้องการตรวจสอบว่าบัญชี Microsoft ของคุณเชื่อมโยงกับ Office หรือไม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้ บริการและการสมัครใช้งาน ผลิตภัณฑ์ Office หรือการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณควรแสดงอยู่ที่นั่น ถ้าไม่มี แสดงว่าที่อยู่อีเมลของคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Office ได้

ทำขั้นตอนการสั่งซื้อหรือต่ออายุให้เสร็จสมบูรณ์

อาจใช้เวลาสักครู่สำหรับการตรวจสอบการสั่งซื้อหรือการต่ออายุล่าสุด ถ้าคุณซื้อ Office หรือต่ออายุ Microsoft 365 โปรดรอสักครู่ก่อนที่จะเริ่มแก้ไขปัญหา

ถ้ายังคงไม่พบการสั่งซื้อ Office ของคุณ แสดงว่าคุณอาจทำกระบวนการที่เชื่อมโยงที่อยู่อีเมลของคุณกับการสั่งซื้อของคุณไม่เสร็จสมบูรณ์ ถ้าคุณซื้อ Office แบบซื้อครั้งเดียว เช่น Office Home & Student จาก Microsoft Store ต่อไปนี้คือวิธีค้นหาการซื้อของคุณและการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์กับบัญชี Microsoft ของคุณ:

1. ไปที่ www.microsoftstore.com และลงชื่อเข้าใช้ (มุมขวาบน) ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้ซื้อ Office

2. หลังจากคุณลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือกชื่อของคุณที่มุมบนขวา แล้วเลือก ประวัติการสั่งซื้อ

3. ค้นหา Office แบบสั่งซื้อครั้งเดียวหรือแอป Office แต่ละรายการ แล้วเลือก ติดตั้ง Office เพื่อดูคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ (ขั้นตอนนี้ไม่ได้ติดตั้ง Office ลงในเครื่อง)

4. เลือก ติดตั้ง Office อีกครั้งในหน้าต่างที่คีย์ผลิตภัณฑ์ปรากฏขึ้น

5. ในหน้า สวัสดี มารับ Office ของคุณกันเถอะ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง และเชื่อมโยงคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณกับบัญชี Microsoft ของคุณ

ถ้าคุณต่ออายุการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ และคุณสามารถดูการสมัครใช้งานใน บริการและการสมัครใช้งาน แต่ Office ยังคงไม่เปิดใช้งาน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ

สิ่งที่ต้องทำถ้าข้อเสนอของคุณหมดอายุ

ถ้าคุณได้รับข้อเสนอการสมัครใช้งาน Microsoft 365 เป็นเวลา 1 ปี ข้อเสนอจะหมดอายุภายใน 180 วันหลังจากที่คุณเปิดใช้งาน Windows คุณจะเห็นข้อความนี้ ถ้าข้อเสนอสำหรับ Microsoft 365 ของคุณหมดอายุก่อนที่คุณจะแลกใช้ สำหรับความช่วยเหลือ ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานของคุณ (Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ)

ผู้ดูแลระบบของคุณอาจไม่ได้มอบหมายสิทธิ์การใช้งาน Office ให้คุณ หรือเพิกถอนสิทธิ์การใช้งาน Office ของคุณ ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาด “ผู้ดูแลระบบของคุณปิดการติดตั้ง Office” เมื่อคุณไปที่ https://aka.ms/office-install ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อรับสิทธิ์การใช้งาน Office ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ ให้ดู มอบหมายสิทธิ์การใช้งานให้กับผู้ใช้ใน Office 365 สำหรับธุรกิจ

ตรวจสอบการสมัครใช้งานของคุณ (Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ)

การสมัครใช้งาน Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ ขององค์กรของคุณอาจถูกยกเลิกหรือไม่ได้ต่ออายุ ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ คุณสามารถไปที่หน้า การสมัครใช้งาน เพื่อตรวจสอบสถานะการสมัครใช้งานของคุณ สำหรับความช่วยเหลือ ให้ดู ต่ออายุ Office 365 สำหรับธุรกิจ