คุณอาจไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยสาเหตุหลายประการ ต่อไปนี้คือสาเหตุหลักบางประการที่ทำให้ผู้คนไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
เปลี่ยน อัปเดต หรือร้องขอรหัสผ่านบัญชีอีเมลใหม่
คุณสามารถเปลี่ยน อัปเดต หรือร้องขอรหัสผ่านสําหรับบัญชีที่เกี่ยวข้องได้ที่ตําแหน่งที่ตั้งต่อไปนี้:
-
Microsoft 365 หากผู้ดูแลระบบ IT ของคุณอนุญาตให้รีเซ็ตรหัสผ่านแบบบริการตนเองได้ คุณสามารถลองใช้ลิงก์ก่อนหน้านี้
-
Exchange: คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ
-
IMAP: ผู้ให้บริการ IMAP ของคุณอาจมีลิงก์บนหน้าของพวกเขา หรือคุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการ IMAP ของคุณ
ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ IMAP
ภายในแอป:
-
แตะ ไม่ใช่บัญชี___ใช่ไหม จากนั้นแตะไอคอน IMAP ในหน้าการตั้งค่าบัญชี ใส่รหัสผ่านของคุณและลงชื่อเข้าใช้
-
ถ้าการเชื่อมต่อล้มเหลว ให้ลองอีกครั้ง แล้วแตะ แสดงการตั้งค่าขั้นสูง
-
ใส่ชื่อโฮสต์ ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านขาเข้าและขาออกของคุณ ถ้าคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับข้อมูลนี้ คุณสามารถขอรับได้จากผู้ให้บริการ IMAP ของคุณ
-
เมื่อต้องการใส่ข้อมูลพอร์ตเพิ่มเติม โปรดเพิ่มเครื่องหมายจุดคู่และหมายเลขพอร์ตหลังชื่อโฮสต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น imap.server.com:993
สิ่งสำคัญ: ถ้าคุณกําลังตั้งค่าบัญชีอีเมลขององค์กรและ/หรือใช้แอป Authenticator หรือ Company Portal ในอุปกรณ์ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ IT/เซิร์ฟเวอร์ของคุณ
นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบว่าผู้ให้บริการอีเมลของคุณได้บังคับใช้ใบรับรอง SSL ที่ถูกต้องบนเซิร์ฟเวอร์หรือไม่ ถ้าเซิร์ฟเวอร์ไม่มีใบรับรอง SSL ที่ถูกต้อง เราจะไม่สามารถกําหนดค่าอีเมลของคุณด้วยแอป Outlook ได้
ถ้าคุณยังคงประสบปัญหา เราจะต้องรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาสถานการณ์ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนภายในแอปผ่าน การตั้งค่า > ความช่วยเหลือ & คําติชม > ส่งคําติชม
