ใช้ข้อมูลในบทความนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด "ErrCannotCompleteOffline" OneNoteแก้ไขปัญหา
ปัญหา
OneNoteแสดงข้อผิดพลาด "ErrCannotCompleteOffline" ด้วยรหัสข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
-
0xE000002F (IDS_SYNCERROR_OFFLINE)
-
0xE000078B (IDS_SYNCERROR_TIMEOUT)
-
0xE000006B (IDS_SYNCERROR_CONNECTION_RESET)
-
0xE0001464 (IDS_SYNCERROR_CONNECTION_RESET)
-
0xE0001467 (IDS_SYNCERROR_INVALID_CERT)
พื้นหลัง
ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจเกิดขึ้นOneNoteเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:
-
คุณอาจสูญเสียการเข้าถึงเครือข่ายหรืออินเทอร์เน็ตชั่วคราว
-
คุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ แต่คุณเชื่อมต่อกับบริการOneNoteถูกบล็อกโดยการตั้งค่าไฟร์วอลล์หรือพร็อกซีของคุณ
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาด ให้ลองวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
-
ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
คุณสามารถตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ โดยไปที่www.onenote.com
เคล็ดลับ: แม้ว่าคุณจะสูญเสียการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต คุณยังคงสามารถใช้OneNoteต่อไป บันทึกย่อใดๆ ที่คุณถ่ายในขณะที่คุณยกเลิกการเชื่อมต่อจะถูกซิงค์อีกครั้งโดยอัตโนมัติทันทีที่คุณกลับมาออนไลน์
-
ถ้าคุณยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงอินเทอร์เน็ต แต่ยังคงพบข้อผิดพลาด การเชื่อมต่อกับบริการ OneNote ของคุณอาจถูกบล็อกโดยการตั้งค่าไฟร์วอลล์หรือพร็อกซีของคอมพิวเตอร์ของคุณ
ถ้าคุณใช้คอมพิวเตอร์ในองค์กรหรือโรงเรียน คุณอาจต้องตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ ถ้าคุณดูแลรักษาคอมพิวเตอร์ของคุณเอง คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณโดยการคลิกปุ่ม Windows เริ่ม แล้วคลิก การตั้งค่า> Network & Internet > Windows Firewall
ความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ถ้าคุณยังเห็นข้อผิดพลาดหลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว โปรดรายงานปัญหานี้ในศูนย์ข้อมูล OneNote บนMicrosoft Communityเพื่อที่เราจะสามารถตรวจสอบสาเหตุของปัญหาและความช่วยเหลือในการค้นหาวิธีแก้ไข
ดูเพิ่มเติม
การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน OneNote for Windows
การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน OneNote for Mac, iPhone และ iPad
