ข้อผิดพลาด “Office (เวอร์ชัน 64 บิต หรือ 32 บิต) ไม่สามารถติดตั้งได้” เมื่อคุณพยายามติดตั้ง

ถ้าคุณพยายามติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office เวอร์ชัน 64 บิต หรือ 32 บิต หรือแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Visio บนคอมพิวเตอร์ที่มี Microsoft 365 หรือ Office เวอร์ชัน 32 บิตหรือ 64 บิตอยู่แล้ว คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คล้ายกับข้อความด้านล่าง ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากคุณไม่สามารถใช้ Microsoft 365 หรือ Office เวอร์ชัน 64 บิตและ 32 บิตผสมกันได้

สิ่งที่ต้องทำ

เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้และสลับจาก 32 บิตเป็น 64 บิต (หรือในทางตรงกันข้าม) คุณต้องทำขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับ

1. ถอนการติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office
   ไปที่ ถอนการติดตั้ง Office จากพีซี และทําตามขั้นตอนเพื่อถอนการติดตั้งเวอร์ชันของ Microsoft 365 หรือ Office (หรือแอปพลิเคชัน Microsoft 365 หรือ Office แบบสแตนด์อโลน เช่น Visio หรือ Project) ที่คุณไม่ต้องการ

2. ติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office เวอร์ชัน 32 บิตหรือ 64 บิต
   เลือกเวอร์ชันของคุณทางด้านล่าง แล้วทำตามขั้นตอนการติดตั้ง

   • Microsoft 365, Office 2024 หรือ Office 2021 (ทําตามขั้นตอนเพื่อเลือกเวอร์ชันบิตเฉพาะ เช่น 64 บิต ถ้าเป็นเวอร์ชันที่คุณต้องการ)
   • Office 2019, Office 2016 หรือ Office 2013 (ทําตามขั้นตอนเพื่อเลือกเวอร์ชันบิตเฉพาะ เช่น 64 บิต ถ้าเป็นเวอร์ชันที่คุณต้องการ)

สำหรับคำแนะนำโดยรวมเกี่ยวกับเวอร์ชันที่จพติดตั้ง ให้ดู เลือก Office เวอร์ชัน 32 บิต หรือ 64 บิต ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณอาจติดตั้งเวอร์ชันบิตใดไว้แล้ว ให้ดู ฉันกําลังใช้ Office เวอร์ชันใดอยู่