หมายเหตุ: เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง
Microsoft Office คลิก-ทู-รันไม่ใช่ “ผลิตภัณฑ์” Microsoft Office ชุดใหม่ แต่เป็นแนวทางใหม่ในการส่งมอบและอัปเดตโปรแกรมที่คุณคุ้นเคยอยู่แล้ว Office คลิก-ทู-รันจะพร้อมใช้งานสำหรับทั้ง Microsoft Office Home and Student 2010 และ Microsoft Office Home and Business 2010 ซึ่งมีการสนับสนุนภาษาอย่างสมบูรณ์ และจะทำงานกับระบบปฏิบัติการทั้งแบบ 32 บิตและ 64 บิต แม้ว่าเฉพาะ Office เวอร์ชัน 32 บิตเท่านั้นที่สามารถทำงานบนทั้งสองแพลตฟอร์ม
ต่อไปนี้จะเป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณอาจพบเมื่อทำการติดตั้งคลิก-ทู-รัน และวิธีการแก้ไขปัญหา
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณอาจพบ
ระบบปฏิบัติการ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ผลิตภัณฑ์นี้ต้องใช้กับ Windows 7, Windows Vista SP1 หรือ Windows XP SP3
วิธีแก้ไข
ระบบปฏิบัติการของคุณเข้ากันไม่ได้กับ Office คลิก-ทู-รัน ให้อัปเกรดเป็น Service Pack เวอร์ชันล่าสุด ถ้าจำเป็น แล้วลองอีกครั้ง ถ้าคุณใช้ระบบปฏิบัติการสำหรับเซิร์ฟเวอร์ เช่น Windows Server 2008 ให้เปลี่ยนไปใช้ Microsoft Office เวอร์ชันที่ใช้ MSI แทน
Windows Installer
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ผลิตภัณฑ์นี้ต้องใช้ Windows Installer เวอร์ชัน 3.0
วิธีแก้ไข
เวอร์ชันของ Windows Installer บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอาจล้าสมัยแล้ว ให้อัปเกรดเป็น Service Pack เวอร์ชันล่าสุดสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ หรือดาวน์โหลด Windows Installer เวอร์ชันล่าสุด
Core XML Services (MSXML)
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ผลิตภัณฑ์นี้ต้องใช้ Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0 SP1
วิธีแก้ไข
เวอร์ชันของ MSXML บนคอมพิวเตอร์ของคุณอาจล้าสมัยแล้ว อัปเกรดเป็น MSXML เวอร์ชันล่าสุด แล้วลองอีกครั้ง
เนื้อที่ว่างและตำแหน่งที่ตั้งบนฮาร์ดดิสก์
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ผลิตภัณฑ์นี้ต้องการเนื้อที่ว่าง (ตัวเลข) MB บนไดรฟ์ (ตัวอักษร) เพิ่มเนื้อที่ว่างบนไดรฟ์นี้ แล้วลองเรียกใช้ การติดตั้ง อีกครั้ง
วิธีแก้ไข
พยายามลบไฟล์บางไฟล์ออกเพื่อเพิ่มเนื้อที่ว่างบนไดรฟ์ที่ระบุ คลิก-ทู-รันไม่สามารถติดตั้งบนไดรฟ์อื่นได้
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ผลิตภัณฑ์นี้จะต้องติดตั้งลงบน (ไดรฟ์) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการใช้งาน (ไดรฟ์) แล้วลองอีกครั้ง
วิธีแก้ไข
คลิก-ทู-รันจำเป็นต้องติดตั้งบนไดรฟ์ที่ระบุ ถ้าคุณไม่สามารถใช้ไดรฟ์นั้นได้ ให้ใช้ Microsoft Office เวอร์ชันที่ใช้ MSI ซึ่งสามารถติดตั้งลงบนไดรฟ์ใดก็ได้ที่พร้อมใช้งาน
Application Virtualization
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ผลิตภัณฑ์นี้ไม่สามารถติดตั้งร่วมกับ Microsoft Application Virtualization เวอร์ชันก่อนหน้าได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ
วิธีแก้ไข
คอมพิวเตอร์ของคุณอาจมี Microsoft Application Virtualization เวอร์ชันก่อนหน้าหรือ Softricity SoftGrid เวอร์ชันที่ไม่สามารถเข้ากันได้กับคลิก-ทู-รัน
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ผลิตภัณฑ์นี้ไม่สามารถติดตั้งร่วมกับ Microsoft Application Virtualization เวอร์ชันนี้ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ
วิธีแก้ไข
คอมพิวเตอร์ของคุณอาจมี Microsoft Application Virtualization เวอร์ชันก่อนหน้าซึ่งไม่สามารถเข้ากันได้กับคลิก-ทู-รัน
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
Microsoft Application Virtualization ได้รับการติดตั้งโดยใช้การกำหนดค่าที่ไม่สามารถเข้ากันได้ ให้ติดต่อรับความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบของคุณ
วิธีแก้ไข
Microsoft Application Virtualization อาจได้รับการกำหนดค่าให้ใช้ไดรฟ์อื่นที่ไม่ใช่ไดรฟ์ที่คลิก-ทู-รันต้องการ
เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
คุณจะต้องเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อเรียกใช้ผลิตภัณฑ์นี้
วิธีแก้ไข
เข้าสู่ระบบของคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้การเข้าถึงแบบผู้ดูแลระบบแล้วลองอีกครั้ง
เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดไฟล์ที่จำเป็นได้ ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณแล้วลองอีกครั้ง
วิธีแก้ไข
เกิดปัญหาในการดาวน์โหลดไฟล์บางไฟล์ที่จำเป็นสำหรับการเรียกใช้คลิก-ทู-รัน คลิก-ทู-รันต้องการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ถ้าคุณจำเป็นต้องติดตั้ง Microsoft Office บนคอมพิวเตอร์ที่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ให้เปลี่ยนไปใช้ Microsoft Office เวอร์ชันที่ใช้ MSI แทน
ปัญหาในการติดตั้ง Microsoft Office
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
เกิดปัญหาในการติดตั้ง Microsoft Office ลองเรียกใช้ การติดตั้ง อีกครั้ง ถ้ายังคงเกิดปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft
วิธีแก้ไข
เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักในระหว่างการติดตั้งคลิก-ทู-รัน หรือโปรแกรม Microsoft Office ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมด จากนั้นเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ แล้วลองอีกครั้ง
คุณสามารถทำตามขั้นตอนระบุไว้ในบทความ Microsoft Knowledge Baseติดตั้ง Office 2010 หยุดที่ขั้นตอนที่ 4 ของ 4 กับข้อความแสดงข้อผิดพลาด: "มี Microsoft Office ตั้งปัญหา"เพื่อลองแก้ไขข้อผิดพลาดการติดตั้งได้
เวอร์ชัน 64 บิตและ 32 บิต
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
คุณไม่สามารถติดตั้ง Microsoft Office 2010 เวอร์ชัน 32 บิตได้ เนื่องจากคุณมีผลิตภัณฑ์ Office เวอร์ชัน 64 บิตติดตั้งอยู่แล้ว
วิธีแก้ไข
ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office เวอร์ชัน 64 บิตที่แสดงในรายการไม่สามารถติดตั้งโดยใช้คลิก-ทู-รัน คลิก-ทู-รันเป็นแบบ 32 บิตเท่านั้น ถ้าคุณต้องการ Microsoft Office เวอร์ชัน 64 บิต ให้เปลี่ยนไปใช้ Microsoft Office เวอร์ชันที่ใช้ MSI แทน
คลิก-ทู-รัน เวอร์ชันที่ใหม่กว่า
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ผลิตภัณฑ์นี้ต้องใช้ Microsoft Office คลิก-ทู-รัน เวอร์ชันที่ใหม่กว่า ถอนการติดตั้งหรืออัปเดต Microsoft Office คลิก-ทู-รัน แล้วเรียกใช้ การติดตั้ง อีกครั้ง
วิธีแก้ไข
ใน แผงควบคุม ให้ถอนการติดตั้งคลิก-ทู-รัน จากนั้นเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ แล้วเรียกใช้การติดตั้งสำหรับคลิก-ทู-รันอีกครั้ง
