ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
OneDrive ค้างอยู่ที่การประมวลผลการเปลี่ยนแปลง

หมายเหตุ: หลังจากอัปเดตเป็น macOS Big Sur ผู้ใช้ Mac บางรายอาจเห็น "ประมวลผลการเปลี่ยนแปลง" เป็นเวลานาน ไม่ต้องมีการดการใดๆ - โปรดรอจนกว่าการเปลี่ยนแปลงจะเสร็จสมบูรณ์

ถ้าคุณOneDrive "ประมวลผลการเปลี่ยนแปลง" เป็นเวลานาน อาจเป็นเพราะว่าคุณเปิดไฟล์ออนไลน์ มีไฟล์ค้างอยู่ในคิวหลายไฟล์ หรือมีการซิงค์ไฟล์ที่มีขนาดใหญ่มาก

เลือกไอคอนรูป เมฆOneDrive หรือสีขาวในแถบงาน/แถบเมนูเพื่อแสดงรายการของไฟล์ทั้งหมดที่ถูกซิงค์หรือซิงค์ล่าสุด

OneDrive SyncClient ที่มีไอคอนรูปเมฆสีน้ำเงินและไอคอนรูปเมฆสีขาว

หน้าจอ OneDrive ที่ประมวลผลการเปลี่ยนแปลง

ปัญหา

การแก้ปัญหา

คุณเปิดไฟล์ออนไลน์และใช้งานไฟล์ได้ตามต้องการ

ให้มาร์กไฟล์เป็น "เก็บบนอุปกรณ์นี้เสมอ"

คุณซิงค์ไฟล์หลายไฟล์

ซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยการหยุดการซิงค์แล้วกลับมาซิงค์ต่อ อ่านวิธีหยุดการซิงค์ชั่วคราวและเริ่มการซิงค์ต่อใน OneDrive

คุณพยายามซิงค์ไฟล์ที่มีขนาดใหญ่มาก เช่น วิดีโอหรือไฟล์ Outlook PST หรือ OST แบบออฟไลน์ของคุณ

คุณสามารถย้ายไฟล์ขนาดใหญ่ เช่น ไฟล์ข้อมูลอีเมลออกจากโฟลเดอร์ที่ OneDrive จัดเก็บข้อมูลของคุณ หรือเลือกที่จะไม่ซิงค์โฟลเดอร์ที่มีไฟล์ขนาดใหญ่ เช่น วิดีโอ

ไฟล์OneDrive ใดๆ ที่ชื่อ "aria-debug" สามารถลบออกได้อย่างปลอดภัย

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการลบไฟล์ข้อมูล.pst ของ Outlookออกจาก OneDriveและเลือกว่าจะซิงค์โฟลเดอร์ OneDrive ใดกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

เคล็ดลับ: คุณไม่สามารถลบไฟล์ข้อมูล Outlook/โฟลเดอร์จากการซิงค์เมื่อใช้ไฟล์ได้ตามต้องการ Outlook ต้องสามารถเข้าถึงไฟล์บนพีซีของคุณได้

ไฟล์ที่ไม่รู้จัก/ไฟล์ที่ซ่อนไว้ทําให้เกิดข้อผิดพลาด

ไฟล์ชั่วคราวหรือไฟล์ที่ซ่อนอาจบล็อกการซิงค์ อ่านสถานะ OneDrive ค้างอยู่ที่ "การซิงค์ที่ค้างอยู่"เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

สิ่งอื่น

ถ้ายังคง "ประมวลผลการเปลี่ยนแปลง" อยู่ คุณสามารถรีเซ็ต OneDriveหรือดูด้านล่างเพื่อดูคําแนะนําและการแก้ไขอื่นๆ

ถ้า "การประมวลผลการเปลี่ยนแปลง" ยังคงอยู่ คุณสามารถหยุดกระบวนการ OneDrive โดยใช้ตัวจัดการงานของ Windows

  1. กดCTRL,ALT และ DELหรือคลิกขวาที่แถบงาน Windows แล้วเลือกตัวจัดการงาน

  2. คลิก ปุ่มรายละเอียดเพิ่มเติมในตัวจัดการงานเพิ่มเติมแล้วเปิดรายการแอปหรือกระบวนการพื้นหลัง

  3. คลิกขวาที่อินสแตนซ์ทั้งหมดของMicrosoftOneDriveEnd Task:

    วิธีการสิ้นสุดงานของ OneDrive ในตัวจัดการงาน

  4. หลังจากที่คุณได้เปลี่ยนแปลงไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่ซิงค์ ให้กด กดปุ่ม Windowsค้นหาOneDrive แล้วเปิดแอปOneDrive บนเดสก์ท็อปเพื่อเริ่มการซิงค์อีกครั้ง

  5. เมื่อ OneDrive เริ่มระบบใหม่ เครื่องจะOneDrive.comการเปลี่ยนแปลงที่คุณเปลี่ยนแปลงบนพีซีของคุณ ไฟล์ใดๆ ที่คุณย้ายออกจากโฟลเดอร์การซิงค์ OneDrive จะยังคงอยู่ในOneDrive.com ถังรีไซเคิลเป็นเวลา 30 วัน อ่านวิธีคืนค่าไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่ถูกลบใน OneDriveเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

ถ้าคุณใช้อุปกรณ์ของคุณทั้งที่บ้านและที่ที่งาน ให้ลองปิดการตั้งค่าพร็อกซีใน Microsoft Edge หรือ Internet Explorer ถ้าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์อื่น ให้ตรวจสอบวิธีใช้ของเบราว์เซอร์นั้นเพื่อหาวิธีปิดการตั้งค่าพร็อกซี

Microsoft Edge

  1. คลิกปุ่ม เริ่ม ปุ่มเริ่มต้นของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือกการตั้งค่า

  2. เลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต ไปที่ด้านล่างของส่วนที่เลือกทางด้านซ้าย แล้วคลิก พร็อกซี

  3. ใน ตั้งค่าพร็อกซีอัตโนมัติ ให้ตรวจหาการตั้งค่าหรือใช้สคริปต์การตั้งค่าโดยอัตโนมัติโดยเลื่อนไปที่ เปิด หรือ ปิด

  4. ใน ตั้งค่าพร็อกซีด้วยตนเอง คุณสามารถเลือกที่จะใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ได้ โดยทั่วไปแล้ว การตั้งค่าจะปิด และถ้าคุณเลื่อนให้ เปิด โปรดตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้เลือก บันทึก และถ้าการตั้งค่านั้นปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้นก่อนที่คุณจะเปิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลื่อนเปลี่ยนเป็น ปิด เมื่อคุณใช้งานเสร็จ

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 หรือ 11

  1. ใน Internet Explorer ให้คลิก เครื่องมือ (มุมขวาบน) > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

  2. คลิกแท็บ การเชื่อมต่อ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม การตั้งค่า LAN

  3. ภายใต้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ให้ล้างตัวเลือก "ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับระบบ LAN ของคุณ (การตั้งค่าเหล่านี้จะไม่นำไปใช้กับการเชื่อมต่อผ่านสายโทรศัพท์หรือ VPN)"

  4. คลิก นำไปใช้ แล้วคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ให้ตรวจสอบที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจช่วยได้ อย่าลืมเปิดใช้งานอีกครั้งเมื่อคุณเปิดใช้งานเสร็จแล้ว

ถ้าไม่แน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสใดอยู่ ให้ใช้วิธีการต่อไปนี้ไปยัง แผงควบคุม เพื่อค้นหาชื่อของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

เคล็ดลับ: Windows 10 มี Windows Defender เป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเริ่มต้น ถ้าคุณตั้งใจที่จะใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส เลือกปุ่ม เริ่ม > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย จากนั้นเลือก Windows Defender ทางด้านซ้าย เลื่อนปุ่มเพื่อ ปิด อย่าลืม เปิด อีกครั้ง

  1. บนเมนู เริ่ม ปุ่มเริ่มต้นของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10ให้ใส่ แผงควบคุม ในกล่องค้นหาแล้วเลือก แผงควบคุม จากผลลัพธ์การค้นหา

  2. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ความปลอดภัยและการบำรุงรักษา แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

    • ในไอคอนขนาดใหญ่หรือมุมมองไอคอนขนาดเล็กให้เลือกความปลอดภัยและการบํารุงรักษา จากนั้นเลือกลูกศรลงถัดจากความปลอดภัย

ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส

  1. ไปที่ แผงควบคุม ด้วยการคลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่มเริ่มต้นของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือกแผงควบคุม

    คุณจะเห็นรายการคำสั่งและตัวเลือกหลังจากกดแป้นโลโก้ windows + X

  2. ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

    • ในมุมอง ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส

  1. ไปที่ แผงควบคุม ด้วยการเลือกปุ่ม เริ่ม ปุ่มเริ่มต้นของ Windows 7 (มุมซ้ายด้านล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม

  2. ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

    • ในมุมอง ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส

ถ้าคุณใช้ไฟร์วอลล์จากผู้ผลิตรายอื่น ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราว สำหรับไฟร์วอลล์ Windows โปรดดูด้านล่าง

Windows 10

Windows 8.1 และ 7

การรีเซ็ต OneDrive อาจสามารถแก้ไขปัญหาการซิงค์และรีเซ็ตการตั้งค่า OneDrive ทั้งหมด OneDrive จะทำการซิงค์แบบสมบูรณ์หลังจากรีเซ็ต

อ่านวิธีรีเซ็ตOneDrive เพื่ออ่านขั้นตอนทั้งหมด

เรียนรู้เพิ่มเติม

สถานะ OneDrive ค้างอยู่ที่ "การซิงค์ที่ค้างอยู่"

การแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ OneDrive ล่าสุด

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ออนไลน์

รับความช่วยเหลือทางออนไลน์
ดูหน้าการสนับสนุนสำหรับ OneDrive และ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน เพิ่มเติม
สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive ให้ดู แก้ไขปัญหาสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

นอกจากนี้ผู้ดูแลระบบ OneDrive ยังสามารถดู ชุมชนด้านเทคนิคของ OneDriveความช่วยเหลือสำหรับ OneDrive สำหรับผู้ดูแลระบบ

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือ ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุน OneDrive เมื่อต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน OneDrive จากพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้เลือกไอคอน OneDrive ในพื้นที่แจ้งให้ทราบหรือแถบเมนู จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ส่งคำติชม > ฉันไม่ชอบบางอย่าง

ผู้ดูแลระบบ OneDrive สามารถ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

เคล็ดลับ
การแจ้งให้เราทราบตำแหน่งที่ตั้งของคุณอาจช่วยให้เราสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

แก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วใช่หรือไม่ ถ้าคุณติดต่อเรา และ OneDrive เริ่มทำงานอีกครั้ง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการตอบกลับอีเมลที่เราส่งถึงคุณ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Microsoft Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพการแปลแค่ไหน
สิ่งที่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ

×