OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียนถูกถอนการติดตั้งหลังจากที่คุณอัปเกรดเป็น Office ๒๐๑๖

ปัญหา

บทความนี้ประกอบด้วยข้อมูลที่นำไปใช้เมื่อคุณใช้ไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive (groove.exe)

หมายเหตุ: เมื่อต้องการตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive ใดให้ดูที่ฉันกำลังใช้ไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive ใด 

ลองทำตามสถานการณ์ต่อไปนี้:

• คุณมี Microsoft Office ๓๖๕ส่วนบุคคลหรือ Office ๓๖๕ Home ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

• คุณอัปเกรดจาก Microsoft Office ๒๐๑๓ไปเป็น Office ๒๐๑๖

ในสถานการณ์สมมตินี้คุณอาจพบปัญหาต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:

• OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียนถูกถอนการติดตั้งและไม่สามารถติดตั้งใหม่ได้

ถ้าคุณได้ติดตั้ง OneDrive แยกต่างหากจาก Office ๒๐๑๓คุณจะได้รับข้อความต่อไปนี้เมื่อคุณติดตั้ง Office ๒๐๑๖:

• คุณจำเป็นต้องเอาแอปที่เก่ากว่าออก

• แอปที่เก่ากว่าบางแอปไม่ทำงานกับ Office ๒๐๑๖ ก่อนที่จะติดตั้ง Office ใหม่คุณจำเป็นต้องเอาออก [รายการแอป]

โซลูชัน/วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

นี่เป็นปัญหาที่ทราบแล้ว เรากำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหานี้และจะยังคงโพสต์ข้อมูลเพิ่มเติมในบทความนี้เมื่อข้อมูลพร้อมใช้งาน

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่งต่อไปนี้ตามความเหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ

ข้อมูลเพิ่มเติม

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก OneDrive ถูกติดตั้งเป็นแพคเกจแยกต่างหากจาก Microsoft Office ตัวอย่างเช่น Office ๒๐๑๓ Home and Edition ของนักเรียนได้รับการติดตั้งแล้ว OneDrive ถูกติดตั้งแยกกันโดยใช้แพคเกจตัวติดตั้งที่แตกต่างกัน

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่ชุมชน Microsoft