OneDrive ไม่สามารถเริ่มทำงานได้

บทนำ

บทความนี้ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ แอปการซิงค์ OneDrive (onedrive.exe)

ปัญหา

หลังจากที่คุณติดตั้ง แอปการซิงค์ OneDrive (onedrive.exe) เพื่อซิงค์ไฟล์ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ของคุณหรืออัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณคุณอาจพบอาการต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งอย่างดังต่อไปนี้

• คุณไม่ได้รับพร้อมท์สำหรับการลงชื่อเข้าใช้

• ไม่มีการซิงโครไนซ์ไฟล์ที่เกิดขึ้นและไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น

• ถ้าคุณกำลังใช้งาน OneDrive ส่วนบุคคลและคุณคลิกการตั้งค่าบนกล่องโต้ตอบเพิ่มบัญชีธุรกิจไม่มีสิ่งใดเกิดขึ้น

วิธีแก้ไข

ผู้ดูแลระบบขององค์กรของคุณได้กำหนดค่าการตั้งค่านโยบายกลุ่มเพื่อป้องกันไม่ให้ onedrive.exe เริ่มต้น ทำงานกับผู้ดูแลระบบของบริษัทของคุณเพื่อเปลี่ยนวัตถุที่เกี่ยวข้องกับนโยบายกลุ่ม (GPO) คุณสามารถยืนยันว่าคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับผลกระทบตามนโยบายโดยการทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ 

1. นำทางไปยังคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive 

2. ตรวจสอบคีย์ต่อไปนี้:
   
   DisableFileSyncNGSC = DWORD:1 

เมื่อต้องการซิงค์กับ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน คีย์DisableFileSyncNGSCจะต้องถูกเอาออกหรือค่าDWORDจะต้องเปลี่ยนเป็น 0 (ศูนย์) ถ้าค่ารีจิสทรีถูกตั้งค่าเป็นส่วนหนึ่งของวัตถุนโยบายกลุ่มนโยบายจะต้องถูกเอาออก

ถ้าคุณตัดสินใจที่จะเปลี่ยนคีย์นี้ด้วยตนเองหรือเมื่อต้องการเอาคีย์ออกโดยไม่มีผู้ดูแลระบบของคุณเปลี่ยนนโยบายสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณในครั้งถัดไปที่นโยบายจะทำงาน (โดยปกติหลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้ Windows หรือหลังจากการอัปเดตเป็นครั้งคราว) นโยบายจะถูกนำมาใช้และ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ไม่เริ่มต้นอีกครั้ง

ข้อมูลเพิ่มเติม

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อมีการตั้งค่านโยบายกลุ่มบนคอมพิวเตอร์ที่ป้องกันไม่ให้ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน เริ่มต้น

ถ้าผู้ดูแลระบบของบริษัทของคุณตัดสินใจที่จะปิดใช้งาน แอปการซิงค์ ผู้ใช้ของ OneDrive แต่เมื่อต้องการเปิดใช้งาน OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ให้ดูที่ใช้นโยบายกลุ่มเพื่อควบคุมการตั้งค่าแอป OneDrive sync

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่ชุมชน Microsoft