Outlook หยุดการเชื่อมต่อกับ Windows 7 และ Windows เวอร์ชันดั้งเดิม

อัปเดตล่าสุด: 18 มีนาคม 2022

ปัญหา

Outlook บน Windows 7 และ Windows เวอร์ชันดั้งเดิมหยุดการเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Microsoft 365

สถานะ: แก้ไขแล้ว

หลังจากตรวจสอบปัญหา กรณีส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขโดยการเปิดใช้งาน TLS 1.2 บนระบบปฏิบัติการต่อ อัปเดตเพื่อเปิดใช้งาน TLS 1.1 และ TLS 1.2 เป็นโพรโทคอลที่ปลอดภัยเริ่มต้นใน WinHTTP ใน Windows

การอัปเดตระบบปฏิบัติการที่กล่าวถึงในบทความควรได้รับการติดตั้ง และรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้ควรมีอยู่:

• รายการรีจิสทรี DefaultSecureProtocols:

  ําแหน่งที่ตั้งรีจิสทรีสําหรับคอมพิวเตอร์ที่ทํางานบน x86:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
  ชื่อ DWORD: DefaultSecureProtocols 
  ค่า DWORD: 0x00000A00

  ตําแหน่งที่ตั้งรีจิสทรีสําหรับคอมพิวเตอร์ที่ทํางานบน x64:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
  ชื่อ DWORD: DefaultSecureProtocols 
  ค่า DWORD: 0x00000A00

• รายการรีจิสทรี SecureProtocols:

  ตําแหน่งที่ตั้งของรีจิสทรี:
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  ชื่อ DWORD: SecureProtocols 
  ค่า DWORD: 0x00000A80

  ตําแหน่งที่ตั้งของรีจิสทรี:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  ชื่อ DWORD: SecureProtocols
  ค่า DWORD: 0x00000A80

• รายการรีจิสทรี DisabledByDefault:

  สำหรับ TLS 1.1
  ตําแหน่งที่ตั้งของรีจิสทรี: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\Client
  ชื่อ DWORD: DisabledByDefault
  ค่า DWORD: 0

  สำหรับ TLS 1.2
  ตําแหน่งที่ตั้งของรีจิสทรี: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client
  ชื่อ DWORD: DisabledByDefault
  ค่า DWORD: 0

ควรเปิดใช้งาน TLS 1.2 บนอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Microsoft 365 สิ่งนี้ได้รับการบันทึกไว้ในบทความต่อไปนี้: Preparing for TLS 1.2 in Office 365 and Office 365 GCC - Microsoft 365 Compliance | เอกาสาร Microsoft

นอกจากนี้ มีการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของ Office เวอร์ชันขั้นต่ําที่จําเป็นเพื่อเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Microsoft 365 สิ่งนี้ได้รับการเก็บและอัปเดตในบทความนี้อยู่เสมอ: ข้อกําหนดเวอร์ชันขั้นต่ําของ Outlook สําหรับ Windows สําหรับ Microsoft 365 - ชุมชนด้านเทคนิคของ Microsoft