Outlook หยุดทํางานหรือหยุดการตอบสนองเมื่อใช้กับ Office 365

1. ตรวจสอบปัญหาที่เป็นไปได้ที่เกิดจาก Add-in

1. ออกจาก Outlook

2. กดแป้น โลโก้ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้

3. ใส่ Outlook /safe เลือกโปรไฟล์ถ้าได้รับพร้อมท์ จากนั้นเลือก ตกลง

4. ถ้า Outlook ไม่หยุดทํางานหรือค้าง ให้ดําเนินการต่อโดยเลือก ตัวเลือก > ไฟล์ > Add-in

5. ที่ด้านล่างของหน้าต่าง ให้เลือก COM Add-in แล้วเลือกไป

6. เลือกกล่องกาเครื่องหมายที่ใช้งานอยู่เพื่อล้างกล่องเหล่านั้น แล้วเลือก ตกลง

7. รีสตาร์ต Outlook ถ้าปัญหาไม่เกิดขึ้นอีก ให้เริ่มเพิ่ม Add-in กลับทีละรายการ

   1. หลังจากเพิ่มแต่ละ Add-in แล้ว ให้ออก แล้วเปิดใหม่ Outlook

   2. หากปัญหาไม่เกิดขึ้นซ้ํา ให้เพิ่ม Add-in ถัดไป

   3. ทําซ้ําจนกว่าจะมีการเพิ่ม Add-in ทั้งหมดใหม่ หรือเกิดปัญหาซ้ํา

   4. ถ้าเกิดปัญหาอีก ให้เอา Add-in ล่าสุดออกเพื่อเพิ่ม

2. ซ่อมแซม Office

1. พิมพ์ แผงควบคุม ในกล่องค้นหาที่ด้านล่างของหน้าจอ Windows

2. เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม จากกลุ่ม โปรแกรม

3. ในรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง ให้คลิกขวาที่รายการสําหรับการติดตั้ง Microsoft 365 ของคุณ แล้วเลือก เปลี่ยน > การซ่อมแซมแบบออนไลน์

3. สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่

1. พิมพ์ แผงควบคุม ในกล่องค้นหาที่ด้านล่างของหน้าจอ Windows

2. เลือก บัญชีผู้ใช้ > Mail

3. เลือก แสดงโปรไฟล์

4. เลือกโพรไฟล์ที่คุณต้องการลบออก แล้วเลือก นําออก

   หมายเหตุ: การเอาโปรไฟล์ออกจะลบไฟล์ข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องออกด้วย หากคุณไม่แน่ใจว่ามีการสํารองข้อมูลหรือจัดเก็บไฟล์ข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์หรือไม่ ให้ข้ามไปยังขั้นตอนถัดไปแทน

5. เลือก เพิ่ม

6. พิมพ์ชื่อสําหรับโปรไฟล์ใหม่ในกล่อง ชื่อโปรไฟล์

7. ป้อนชื่อผู้ใช้และที่อยู่ SMTP หลัก จากนั้นเลือก ต่อไป

8. คุณอาจเห็นข้อความ อนุญาตให้เว็บไซต์นี้กําหนดค่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ <alias@domain> หรือไม่ เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ไม่ต้องถามฉันเกี่ยวกับเว็บไซต์นี้อีก แล้วเลือก อนุญาต

9. เมื่อได้รับพร้อมท์ ให้ใส่ข้อมูลประจําตัวในการลงชื่อเข้าใช้ของคุณ แล้วเลือก ตกลง

10. เมื่อการตั้งค่าเสร็จสิ้น ให้เลือก เสร็จสิ้น

4. เรียกใช้ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft

เรียกใช้ตัวช่วยการกู้คืนถ้าคุณได้ลองทําตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ทั้งหมดแล้ว และ Outlook ยังคงหยุดทํางานหรือค้างอยู่ ขั้นตอนนี้จะสร้างข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการกําหนดค่า Outlook ของคุณ และมีวิธีแก้ไขปัญหาที่ทราบแล้วซึ่งตรวจพบ นอกจากนี้ยังให้ตัวเลือกในการอัปโหลดผลลัพธ์ของคุณไปยัง Microsoft เพื่อให้วิศวกรฝ่ายสนับสนุนสามารถตรวจสอบได้

1. ไปที่ การวินิจฉัยขั้นสูงของ Outlook

2. เลือก เรียกใช้ เมื่อได้รับพร้อมท์

3. ติดตั้งตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน (SaRA) ถ้าได้รับพร้อมท์

4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

SaRA จะเรียกใช้ชุดการตรวจสอบการวินิจฉัย แล้วส่งคืนโซลูชันที่เป็นไปได้บางวิธีให้คุณลองแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Outlook หากวิธีแก้ไขปัญหาใช้ไม่ได้ผล คุณสามารถใช้ตัวเลือกเพื่ออัปโหลดผลลัพธ์ของคุณไปยัง Microsoft หรือไปที่ ชุมชน Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ