Outlook สําหรับ Windows ไม่ตอบสนอง ไม่ทํางาน ค้าง หรือหยุดทํางาน

รีสตาร์ต Outlook ใหม่

1. คลิกขวาที่ เริ่มต้น แล้วเลือก ตัวจัดการงาน

2. เลือก Microsoft Outlook แล้วเลือก จบการทํางาน

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด Outlook ใหม่แล้ว จากนั้นปิดตัวจัดการงาน

4. หลังจากปิด Outlook ใหม่แล้ว ให้เปิดแอปอีกครั้งตามปกติ

ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Outlook สําหรับ Windows ใหม่

ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อถอนการติดตั้ง Outlook สําหรับ Windows ใหม่:

1. จากเมนู เริ่มต้น ให้เลือก Outlook สําหรับ Windows ใหม่

2. เลือกลูกศรเพื่อขยายตัวเลือกรายการใน เมนูเริ่ม

3. เลือก ถอนการติดตั้ง เพื่อเริ่มกระบวนการถอนการติดตั้ง

เมื่อต้องการติดตั้ง Outlook ใหม่สําหรับ Windows คุณจะต้องดาวน์โหลดจาก Microsoft Store:

1. เปิด Microsoft Store บนแอป Windows

   รับ Outlook ใหม่

2. เลือก รับ ถ้าคุณต้องการดาวน์โหลด Outlook ใหม่ หรือ เปิด ถ้าติดตั้งไว้แล้ว

3. ถ้าบัญชีของคุณไม่ถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติ ให้ทําตามพร้อมท์เพื่อเพิ่มบัญชีของคุณ และเริ่มใช้ Outlook ใหม่

ตรวจสอบกระบวนการอื่นๆ ที่ทํางานภายใต้ Outlook แบบคลาสสิกสําหรับ Windows

ในบางครั้ง Outlook แบบคลาสสิกจะพยายามเรียกใช้กระบวนการในพื้นหลัง การเก็บถาวรอัตโนมัติ การส่งและการรับสิ่งที่แนบมาที่มีขนาดใหญ่มาก หรือการเรียกใช้เครื่องมือกล่องจดหมายอื่นๆ ทั้งหมดสามารถทําได้ในพื้นหลัง ตรวจสอบแถบสถานะที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อดูว่ามีกระบวนการอื่นกําลังทํางานอยู่หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้รอสักครู่ (โดยปกติคือสองหรือสามนาที) เพื่อดูว่า Outlook แบบคลาสสิกเริ่มทํางานอีกครั้งหรือไม่

ตรวจหาการอัปเดต Windows และ Office สําหรับ Windows

ตรวจหาการอัปเดต Microsoft 365 หรือ Office รวมถึงการอัปเดต Windows เพื่อติดตั้งการอัปเดตที่สําคัญ แนะนํา และเพิ่มเติม การอัปเดตเหล่านี้มักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแทนที่ไฟล์ที่ล้าสมัยและแก้ไขช่องโหว่

เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุด ให้ไปที่ ติดตั้ง Windows Updates

เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Microsoft 365 หรือ Office สําหรับ Windows ให้ไปที่ วิธีอัปเดต Microsoft 365 หรือ Office สําหรับ Windows

เริ่ม Outlook แบบคลาสสิกสําหรับ Windows ในเซฟโหมด

บางครั้ง Add-in อาจขัดแย้งกับ Outlook สําหรับ Windows แบบคลาสสิก การเริ่ม Outlook ในเซฟโหมด ซึ่งจะเริ่ม Outlook โดยไม่มีการโหลด Add-in สามารถบอกคุณได้ว่า Add-in เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ใน Windows แล้วคลิก เรียกใช้ อีกวิธีหนึ่งคือ คุณสามารถกดแป้นโลโก้ Windows และแป้น R บนคีย์บอร์ดของคุณ

2. ในกล่อง เรียกใช้ ให้พิมพ์ outlook.exe /safe แล้วคลิก ตกลง

3. ถ้ากล่องโต้ตอบ เลือกโปรไฟล์ ปรากฏขึ้น ให้ยอมรับการตั้งค่าเริ่มต้น แล้วเลือก ตกลง

4. ถ้าได้รับพร้อมท์ ให้ใส่รหัสผ่านของคุณ แล้วเลือก ยอมรับ

ถ้า Outlook แบบคลาสสิกสามารถเริ่มในเซฟโหมดได้ แสดงว่าปัญหาน่าจะเกิดขึ้นกับหนึ่งใน Add-in ของคุณ ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมด คุณจะต้องปิดใช้งาน Add-in COM ทั้งหมดของคุณก่อนรีสตาร์ต Outlook:

1. ใน Outlook ให้เปิดเมนู ไฟล์ เลือก ตัวเลือก แล้วเลือก Add-in

2. เลือก COM Add-in แล้วเลือก ไป

   เคล็ดลับ: คุณอาจต้องการบันทึกชื่อของ Add-in ทั้งหมดที่เลือกในรายการภายใต้ Add-in ที่พร้อมใช้งาน ด้วยตนเอง หรือบันทึกสกรีนช็อตและบันทึกรูปภาพ

3. ล้างกล่องกาเครื่องหมายทั้งหมดในรายการเพื่อปิดใช้งาน Add-in แล้วเลือก ตกลง

   ข้อควรระวัง: คลิกกล่องกาเครื่องหมายเพื่อล้าง อย่าเลือก Add-in แล้วเลือก นำออก ถ้าคุณมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ คุณสามารถลบ Add-in ได้อย่างสมบูรณ์ สำหรับแบบทดสอบการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องปิดใช้งาน ไม่ใช่ลบ Add-in

4. รีสตาร์ต Outlook

5. ถ้าไม่มีปัญหาเกิดขึ้น ให้ย้อนกลับไปยังหน้าจอ COM Add-in และเปิดใช้งานทีละรายการจนกว่าข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้น (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดและเริ่ม Outlook แบบคลาสสิกใหม่หลังจากเปิดใช้งาน Add-in แต่ละรายการแล้ว) ซึ่งจะบอกคุณว่า Add-in ใดที่เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น คุณจะต้องเริ่ม Outlook ใหม่ในเซฟโหมดอีกครั้งเพื่อให้คุณสามารถปิดใช้งาน Add-in ที่เป็นสาเหตุของปัญหา

สร้างโปรไฟล์ใหม่ใน Outlook สําหรับ Windows แบบคลาสสิก

โปรไฟล์ของคุณมีการตั้งค่า Outlook สําหรับ Windows แบบคลาสสิกของคุณ ในบางครั้ง โปรไฟล์อาจเสียหายได้ คุณสามารถระบุได้ว่าโปรไฟล์นั้นเสียหายหรือไม่โดยการสร้างโปรไฟล์ใหม่และการเปลี่ยนโปรไฟล์ที่ใช้เมื่อ Outlook เริ่มทํางาน

เมื่อต้องการสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ ให้ไปที่ สร้างโปรไฟล์ Outlook

เมื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่แล้ว ให้ปิด Outlook แล้วทําดังต่อไปนี้:

1. กดแป้น Shift ค้างไว้ขณะรีสตาร์ต Outlook

2. ในกล่องโต้ตอบ เลือกโปรไฟล์ ให้เลือกชื่อโปรไฟล์ใหม่ที่คุณสร้างจากรายการดรอปดาวน์

3. เลือก ตกลง

ถ้าปัญหา Outlook ได้รับการแก้ไขโดยใช้โปรไฟล์ใหม่ คุณได้ระบุว่าโปรไฟล์ Outlook เดิมของคุณเสียหายและเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ

ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook สําหรับ Windows แบบคลาสสิกของคุณ

Outlook แบบคลาสสิกสําหรับ Windows จะจัดเก็บข้อความอีเมล การประชุม และเหตุการณ์ ที่ติดต่อ และงานทั้งหมดในไฟล์ข้อมูล ในบางครั้ง ไฟล์เหล่านี้อาจเสียหายไป คุณสามารถเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้า (scanpst.exe) เพื่อสแกนไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณและซ่อมแซมข้อผิดพลาด

สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้า ให้ไปที่ ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst และ .ost)

ซ่อมแซม Office สําหรับ Windows

ขั้นตอนนี้เป็นประโยชน์ถ้าไฟล์ใดไฟล์หนึ่งใน Outlook ชำรุดหรือเสียหาย ลองซ่อมแซมแบบด่วนก่อน และถ้าไม่ได้ผล ให้ลองซ่อมแซมแบบออนไลน์

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการซ่อมแซม Office ให้ไปที่ ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Office