อาการ
หลังจากที่คุณอัปเดตเป็น Office 2016 รุ่น 16.0.7967 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่าบน Windows 10 คุณอาจจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อลงชื่อเข้าใช้ OneDrive ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน
เกิดปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้
การเข้าสู่ระบบถูกขัดจังหวะหรือไม่สําเร็จ โปรดลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง (รหัสข้อผิดพลาด: 0x8004deb4)
ขั้นตอนการแก้ปัญหา
อัปเดตรีจิสทรี
คำเตือน
ส่วน เมธอด หรืองานนี้มีขั้นตอนที่บอกให้คุณทราบวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี แต่ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันที่เพิ่มขึ้น สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี ให้อ่าน วิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows
เปลี่ยนนโยบายกลุ่มเพื่อเพิ่มค่ารีจิสทรีต่อไปนี้เมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบ:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]
"EnableADAL"=dword:00000002
หมายเหตุ
หลังจากเผยแพร่การแก้ไขสําหรับปัญหานี้แล้ว คุณควรนําวิธีแก้ไขปัญหารีจิสทรีนี้ออก มิฉะนั้น ประสบการณ์การรับรองความถูกต้องอาจลดลง ไม่ควรใช้ค่ารีจิสทรีนี้เป็นโซลูชันระยะยาว เราจะอัปเดตบทความนี้เป็นระยะๆ เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการแก้ไข
ข้อมูลเพิ่มเติม
- ตั้งแต่ Office เวอร์ชัน 1805 (รุ่น 9330.2078) ADAL 1.2.3 เวอร์ชันที่อัปเดตจะแก้ไขปัญหาบางอย่างและมีความสามารถในการทําการบันทึกที่ดียิ่งขึ้น โปรดอัปเดตเป็นเวอร์ชันนี้เพื่อทดสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ และใช้เวอร์ชันนี้หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่าในการรวบรวมบันทึกสําหรับกรณีการสนับสนุน
- ใน Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 หรือ Windows 10 รุ่นก่อนหน้า 15000 การรับรองความถูกต้อง ADAL เป็นตัวเลือกเดียว
- รุ่น Windows ควรใหม่กว่า 15000 (Windows เวอร์ชัน 1703 รุ่น 15063.138 พร้อมใช้งานทั่วไป) สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูข้อมูลการเผยแพร่ Windows 10
- บทความนี้จะนําไปใช้ถ้าคุณใช้โซลูชันการติดต่อกับภายนอกของ Microsoft หรือโซลูชันที่ไม่ใช่ Microsoft Federation
- ดูเพิ่มเติมที่ KB 4025962: คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้หลังจากที่คุณอัปเดตเป็น Office 2016 รุ่น 16.0.7967 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าใน Windows 10
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
รหัสข้อผิดพลาด 0x8004de40 เมื่อลงชื่อเข้าใช้ OneDrive
ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดอื่นๆ ของ OneDrive