รหัสข้อผิดพลาดใน OneDrive หมายถึงอะไร

ขออภัย คุณกําลังมีปัญหากับ OneDrive เลือกข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือรหัสข้อผิดพลาดจากรายการด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

OneDrive ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Windows ได้ [วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว]

ปัญหา

หลังจากเปิดใช้งานไฟล์ออนดีมานด์ในOneDrive ลูกค้าบางคนอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามเข้าถึงรายการในโฟลเดอร์OneDrive ของคุณ

  • OneDrive ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Windows ได้ Files On-Demand จําเป็นต้องใช้การเชื่อมต่อกับ Windows เพื่อแสดงไฟล์ของคุณโดยไม่ใช้เนื้อที่บนอุปกรณ์นี้ OneDrive สามารถพยายามเชื่อมต่อกับ Windows ได้เรื่อยๆ หรือคุณสามารถเลือกที่จะดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดของคุณได้ คุณจะไม่สามารถใช้ไฟล์แบบออนไลน์อย่างเดียวได้จนกว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไข

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อเข้าถึงไฟล์ใน OneDrive

ปัญหาในการเข้าถึง Store

หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Store ได้ ให้ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้:

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแอป Store ล่าสุด และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่มีสิทธิ์ซื้อหรือดาวน์โหลดแอป
  2. ซื้อการสมัครใช้งานออนไลน์ของคุณที่ https://onedrive.live.com/about/plans/

ขออภัย OneDrive ไม่สามารถเพิ่มโฟลเดอร์ของคุณได้ในขณะนี้

เพื่อช่วยคุณเพิ่มโฟลเดอร์ ให้อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้

มีการลงทะเบียนใช้สิทธิการสมัครใช้งานในบัญชีอื่น

อาจเป็นเพราะคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft อื่น ตรวจสอบว่าบัญชีใดอยู่บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ:

  1. เปิดแอป OneDrive
  2. แตะรูปภาพโปรไฟล์ของคุณหรือไอคอนบุคคลในแอป OneDrive สําหรับ iOS
  3. ชื่อบัญชีของคุณอยู่ที่ด้านบนของหน้าจอข้างใต้ ฉัน หากบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณปรากฏขึ้น ให้แตะ ไอคอนบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน OneDrive เพื่อดูตัวเลือกบัญชีอื่นๆ หรือเลือก + เพิ่มบัญชี เพื่อเพิ่มบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณ

มีไฟล์หรือโฟลเดอร์อยู่แล้วใน OneDrive

หลังจากยกเลิกการเลือกโฟลเดอร์จากรายการโฟลเดอร์ที่คุณเลือกที่จะซิงค์ คุณอาจพบข้อผิดพลาด: "มีไฟล์หรือโฟลเดอร์อยู่แล้วใน OneDrive"

ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาชั่วคราว:

ตัวเลือกที่ 1: ลบออกจากพีซี

หมายเหตุ

คุณสามารถลบไฟล์ได้อย่างปลอดภัย เนื่องจากไฟล์นี้ยังมีอยู่ใน OneDrive ออนไลน์ ถ้าคุณไม่ต้องการเก็บโฟลเดอร์ไว้ใน OneDrive และต้องการเก็บโฟลเดอร์ไว้บนพีซีเท่านั้น ให้ย้ายโฟลเดอร์ออกจากโฟลเดอร์ OneDrive ของพีซี (ดูตัวเลือกที่ 2 ด้านล่าง)

ตัวเลือกที่ 2: ลบไฟล์หรือโฟลเดอร์ออกจาก OneDrive

หมายเหตุ

เมื่อไฟล์อยู่ในรายการโฟลเดอร์ที่จะซิงค์แล้ว ให้ย้ายโฟลเดอร์ไปยังตําแหน่งที่ตั้งอื่นภายนอกโครงสร้างโฟลเดอร์ OneDrive ซึ่งจะลบไฟล์และโฟลเดอร์ออกจาก OneDrive.com ทำให้เหลือสำเนาอยู่บนพีซีของคุณเท่านั้น

อัปโหลดถูกบล็อก

ปัญหา

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้แอป Microsoft 365 ด้วยบัญชีที่ไม่มีสิทธิ์ในการอัปโหลดไฟล์ไปยัง OneDrive

วิธีแก้ไข

รีเซ็ตแอปการตั้งค่า Windows ที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานของฉัน ติดตั้งแอป OneDrive ใหม่และก็แก้ไขปัญหาได้

  1. ทําตามขั้นตอนที่แสดงรายการเพื่อเพิ่ม OneDrive เป็นบริการ

ถ้าวิธีนี้ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจจําเป็นต้องล้างข้อมูลประจําตัวเก่าของ OneDrive โดยทําตามขั้นตอนด้านล่าง

ผู้ใช้บางรายอาจมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ OneDrive ด้วยข้อมูลประจําตัวที่หมดอายุบนคอมพิวเตอร์

ปัญหา

ไฟล์ที่ซ้ํากันจะถูกสร้างขึ้นโดยเพิ่มชื่อคอมพิวเตอร์ของคุณลงในชื่อไฟล์ ตัวอย่างเช่น:

  • book1.xlsx
  • book1-desktop-computer.xlsx

แก้ไขปัญหาชั่วคราว

Windows:

  1. กดแป้น + Windows R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ "เรียกใช้"
  2. ใส่เส้นทาง %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings แล้วเลือก ตกลง
  3. ลบไฟล์ PreSignInSettingsConfig.json

Mac:

  1. จาก สปอตไลต์ ให้ค้นหา "พวงกุญแจ" แล้วเลือก "การเข้าถึงพวงกุญแจ" ถ้าไม่สามารถมองเห็นได้ใน Spotlight ให้ไปที่โฟลเดอร์ โปรแกรมอรรถประโยชน์ แล้วเปิดการเข้าถึงพวงกุญแจจากที่นั่น
  2. ค้นหา “OneDrive”
  3. ลบ "ข้อมูลประจําตัวที่แคชของ OneDrive"
  4. เรียกใช้ OneDrive

ถ้าวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดถอนการติดตั้งแล้วติดตั้ง OneDrive ใหม่อีกครั้ง:

หมายเหตุ

คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลโดยการปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณเสมอโดยการลงชื่อเข้าใช้ OneDrive.com

ไม่สามารถสมัครใช้งานได้

อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงก่อนที่การสมัครใช้งานของคุณจะปรากฏให้เห็น

  1. ไปที่ จัดการที่เก็บข้อมูลและ ตรวจสอบว่าการสมัครใช้งานและที่เก็บข้อมูลของคุณปรากฏให้เห็นหรือไม่
  2. หากปัญหานี้ยังคงอยู่หลังเวลาผ่านไป 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

คุณซิงค์บัญชีนี้แล้ว [วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว]

ปัญหา

เมื่อคุณพยายามเพิ่มบัญชีของคุณไปยัง OneDrive สำหรับ Mac คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด: “คุณซิงค์บัญชีนี้แล้ว”

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

  1. จาก Spotlight ให้ค้นหา "พวงกุญแจ" แล้วเลือก " การเข้าถึงพ วงกุญแจ" ถ้าไม่สามารถมองเห็นได้ใน Spotlight ให้ไปที่โฟลเดอร์ โปรแกรมอรรถประโยชน์ แล้วเปิดการเข้าถึงพวงกุญแจจากที่นั่น
  2. ค้นหา "OneDrive"
  3. ลบ "ข้อมูลประจําตัวที่แคชของ OneDrive"
  4. ไปที่ /Users/<username>/Library/Group Containers/
  5. ค้นหาและลบ UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist และ UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
  6. เริ่มต้น OneDrive ใหม่

คุณกําลังซิงค์บัญชีอื่น [วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว]

ปัญหา

คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ OneDrive และข้อผิดพลาด "คุณกําลังซิงค์บัญชีอื่น" ปรากฎขึ้น ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหลังจากที่คุณเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณ

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาชั่วคราว ให้อ่าน OneDrive แสดงข้อผิดพลาด "คุณกำลังซิงค์บัญชีอื่น"

ไม่สามารถซิงค์ได้หรือไม่ซิงค์

ไม่สามารถซิงค์ไฟล์นี้

ถ้าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด OneDrive "ไม่สามารถซิงค์ไฟล์นี้ได้" คุณอาจต้องทําตามขั้นตอนอย่างน้อยหนึ่งขั้นตอนเพื่อทําให้ไฟล์ซิงค์อีกครั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติม

Files ที่มีไอคอนนี้จะไม่ซิงค์

78444804-7E2A-417A-B19F-95E65392C582

คุณอาจเห็นไอคอนนี้ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ OneDrive ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน หมายความว่าผู้ดูแลระบบของคุณได้บล็อกการซิงค์ไฟล์บางชนิด โดยทั่วไปแล้วมีการบล็อกไฟล์ข้อมูล Outlook เรียนรู้วิธีย้ายไฟล์ข้อมูล Outlook

ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ OneDrive ด้วยบัญชีส่วนบุคคล จะมีการกําหนดข้อจํากัดเช่นเดียวกัน

ไม่สามารถเปิดไฟล์

ข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเปิดไฟล์ได้" ใน OneDrive

ถ้า Windows แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "ไม่สามารถเปิดไฟล์ได้" ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive กําลังทํางานอยู่ ดู ข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเปิดไฟล์ได้" ใน OneDrive สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

คุณไม่มีสิทธิ์ในการเข้าถึงรายการ

ปัญหา

ผู้ใช้บางรายอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงรายการ" เมื่อพยายามใช้ OneDrive

การแก้ปัญหา

ไฟล์อาจถูกใช้งานที่อื่น แต่เพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิ์ของไฟล์ไม่ใช่สาเหตุ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิด File Explorer และเรียกดูไฟล์ที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงสิทธิ์
  2. คลิกขวาไฟล์ แล้วเลือก คุณสมบัติ
  3. เลือกแท็บ ความปลอดภัย
  4. ภายใต้ กลุ่มหรือชื่อผู้ใช้ ให้เลือก แก้ไข
  5. เลือกผู้ใช้หรือกลุ่มที่แสดงรายการแต่ละรายการเพื่อดูและเปลี่ยนแปลงสิทธิ์
  6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกตัวเลือก อนุญาตการควบคุม ทั้งหมด
  7. คลิก นําไปใช้ แล้วคลิก ตกลง
  8. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

ไม่สามารถเริ่มต้น Files on Demand ได้

ถ้าคุณพยายามเปิดไฟล์แบบออนไลน์เท่านั้นใน OneDrive และพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

ข้อผิดพลาดของ OneDrive: ไม่สามารถเริ่มต้น Files on Demand ได้ โปรดรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง รหัสข้อผิดพลาด: <รหัสข้อผิดพลาด>

ไม่สามารถเริ่มต้น Files on Demand ได้

โปรดรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง

ข้อผิดพลากนี้อาจเกิดจากบริการของการเข้าถึงไฟล์ได้ตามใจถูกบล็อกจากการเริ่มต้นโดยตัวกรองแบบดั้งเดิมบนซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบางตัว เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองวิธีต่อไปนี้:

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: อัปเดตและรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

ติดตั้งการอัปเดต Windows และ Office ล่าสุด และรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูการอัปเดต Windows และติดตั้งการอัปเดต Office

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัว OneDrive ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด วิธีการมีดังนี้:

  1. เปิดการตั้งค่า OneDrive (เลือกไอคอนรูปเมฆของ OneDrive ในพื้นที่แจ้งให้ทราบของคุณ จากนั้นเลือกไอคอนความช่วยเหลือและการตั้งค่าของ OneDrive แล้วเลือก การตั้งค่า)
  2. ไปที่แท็บซิงค์และสำรองข้อมูลและขยายการตั้งค่าขั้นสูง
  3. ภายใต้ Files On-Demand ให้เลือก เพิ่มเนื้อที่ดิสก์Cloud หรือ ดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดลูกศรลง Cloud

ที่หน้า บันทึกย่อประจำรุ่น OneDrive ที่เปิดออก ตรวจสอบหมายเลขดังกล่าวเทียบกับหมายเลขรุ่นล่าสุดที่ด้านบนสุดของหน้า แล้วเลือก ดาวน์โหลด OneDrive สำหรับ Windows ถ้าหมายเลขรุ่นล่าสุดสูงกว่าหมายเลขที่จดไว้

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจอัปเดตตัวกรองที่ทําให้เกิดปัญหานี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ติดต่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์ของคุณ

การสมัครใช้งานนี้เป็นของบัญชีอื่น

การสมัครใช้งานที่คุณซื้อจาก Apple เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft อยู่แล้ว การสมัครใช้งานจะเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ที่คุณใช้เพื่อเข้าสู่ระบบแอป Office ของคุณเมื่อคุณซื้อการสมัครใช้งาน ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อคุณซื้อ Microsoft 365 ด้วยบัญชี Microsoft ส่วนบุคคล แต่จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลหรือที่ทํางานอื่น

คุณสมัครใช้งานแล้ว

บัญชีของคุณมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่ใช้งานอยู่แล้ว ซึ่งอาจมาจากแพลตฟอร์มอื่น เราตรวจพบในระหว่างที่คุณพยายามซื้อ

การสมัครใช้งานของคุณกําลังถูกเปิดใช้งานในขณะนี้

โปรดทราบว่าหลังจากซื้อการสมัครใช้งาน การอัปเกรดที่เก็บข้อมูลอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงจึงจะปรากฏในบัญชีของคุณ

บัญชีนี้มีการสมัครใช้งาน Google Play

ผู้ใช้ iOS อาจเห็นข้อผิดพลาดนี้หากบัญชี Microsoft ของคุณมีการสมัครใช้งาน Google Play ด้วย การสมัครใช้งานนั้นควรถูกยกเลิกใน Google Play Store ก่อนที่จะพยายามซื้อการสมัครใช้งานใหม่ผ่าน Apple App Store

เรียนรู้เพิ่มเติม

การแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ OneDrive ล่าสุด

ไอคอน OneDrive หมายถึงอะไร

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

การสนับสนุนบัญชี สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Microsoft และการสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ Account & Billing Help

การสนับสนุนทางเทคนิค สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้เลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ด้านล่าง ใส่ปัญหาของคุณ และเลือก รับความช่วยเหลือ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้โดยการเปิดแอป OneDrive และเขย่าอุปกรณ์ของคุณเบาๆ

การสนับสนุนชุมชน ชุมชนช่วยให้คุณถามคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย สอบถาม Microsoft Community อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในฟอรั่มสาธารณะ