ใน Outlook 2016 สําหรับ Windows "กองข้อความ" สามารถช่วยคุณกรองอีเมลที่มีลําดับความสําคัญต่ํา ประหยัดเวลาสําหรับข้อความที่สําคัญที่สุดของคุณ ถ้ากองข้อความไม่เหมาะกับคุณ คุณสามารถ ปิดได้
เซิร์ฟเวอร์อีเมลจะติดตามอีเมลที่คุณอ่านและอีเมลที่คุณไม่ได้อ่าน เมื่อคุณเปิดใช้งาน กองข้อความ จะเป็นอัตโนมัติ เมื่อมีอีเมลใหม่เข้ามา จะนําข้อความที่คุณมีแนวโน้มที่จะเพิกเฉยและใส่ลงในโฟลเดอร์ "กองข้อความ"
หมายเหตุ
ถ้าคุณไม่เห็นโฟลเดอร์ กองข้อความ ในกล่องจดหมายของคุณ คุณอาจมีตัวเลือก กล่องจดหมายเข้าที่โฟกัส ดู กล่องจดหมายเข้าที่โฟกัสสําหรับ Outlook สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ค้นหาอีเมลที่ถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์ กองข้อความ ใน Outlook
- ใน Outlook ให้เลือกโฟลเดอร์ กองข้อความ คุณจะเห็นอีเมลของคุณที่นั่น
- คุณสามารถลากอีเมลจาก กองข้อความ ไปยังโฟลเดอร์ กล่องจดหมายขาเข้าได้
- การย้ายอีเมลเข้าหรือออกจากโฟลเดอร์กองข้อความจากอุปกรณ์ของคุณก็เพียงพอที่จะส่งสัญญาณไปยังระบบกองข้อความว่ารายการนั้นเป็นกองข้อความหรือไม่เป็นกองข้อความ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณย้ายอีเมลไปยังโฟลเดอร์ กองข้อความ ใน Outlook บนเดสก์ท็อปหรือไปยังแอปจดหมายบนโทรศัพท์ของคุณ ระบบกองข้อความจะบันทึกการดําเนินการสําหรับแอปจดหมายทั้งหมดของคุณ คุณไม่จําเป็นต้องดําเนินการนี้ทีละรายการในแต่ละแอป
จัดการการตั้งค่ากองข้อความของคุณ
- ถ้าคุณมี Outlook 2016 สําหรับ Windows ให้คลิกขวาที่โฟลเดอร์ กองข้อความ แล้วเลือก จัดการกองข้อความ
คุณจะถูกนําไปยัง Outlook บนเว็บ - ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ ID ผู้ใช้และรหัสผ่าน Microsoft 365 ของคุณ จากนั้นคุณจะไปยังหน้าการตั้งค่า กองข้อความ โดยตรง
ช่วยให้ กองข้อความ เรียนรู้ความต้องการในการดำเนินการกับอีเมลของคุณได้เร็วขึ้น
อาจต้องใช้เวลาสองสามวันเพื่อให้ กองข้อความ ปรับให้เข้ากับการกําหนดลักษณะของคุณโดยสมบูรณ์เมื่อระบบบันทึกตัวเลือกของคุณ และใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อระบุข้อความที่คล้ายคลึงกันในอนาคต แต่คุณสามารถช่วยให้กองข้อความเรียนรู้ตัวเลือกของคุณได้เร็วขึ้นโดยการดําเนินการง่ายๆ บางอย่าง
ถ้าคุณเห็นอีเมลที่มีลำดับความสำคัญต่ำในกล่องขาเข้าของคุณ ให้คลิกขวาที่ข้อความนั้น แล้วเลือก ย้ายไปที่กองข้อความ หรือลากอีเมลจากกล่องขาเข้าของคุณและปล่อยลงในโฟลเดอร์ กองข้อความ
Outlook บนเว็บ Outlook 
ถ้าคุณเห็นข้อความถูกส่งไปยัง กองข้อความ โดยไม่ได้ตั้งใจ ให้คลิกขวาที่ข้อความนั้น แล้วเลือก ย้ายไปที่กล่องจดหมายเข้า หรือลากอีเมลจากโฟลเดอร์ กองข้อความ และปล่อยลงในกล่องจดหมายเข้าของคุณ
Outlook บนเว็บ Outlook 
วิธีที่กองข้อความกรองข้อความ
กองข้อความและอีเมลขยะจะถูกกรองออกก่อนที่จะมาถึงกล่องจดหมายเข้าของคุณ อีเมลขยะจะถูกประเมินและกรองก่อน จากนั้น Outlook จะประมวลผลกฎ (ถ้าคุณตั้งค่าไว้) ถัดไป กองข้อความจะวิเคราะห์ข้อความที่เหลือและกรองชนิดของข้อความที่คุณมักจะละเว้นหรือไม่ตอบกลับ ตามลักษณะการทํางานที่ผ่านมาของคุณ
ข้อความจากผู้ส่งบางคนจะไม่ถูกระบุว่าเป็น กองข้อความ:
- คุณ
- ทุกคนในสายการจัดการของคุณ
- ผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ
กองข้อความ จะดูข้อความในหลากหลายด้านเพื่อทําความเข้าใจว่าข้อความใดที่คุณมักจะไม่อ่าน ตัวอย่างเช่น
- ผู้ส่ง
- ไม่ว่าคุณจะเคยเข้าร่วมในการสนทนาหรือไม่ก็ตาม
- ถ้าคุณเป็นผู้รับเท่านั้น
- ความสำคัญ
เมื่อพฤติกรรมการอ่านของคุณเปลี่ยนไป กองข้อความจะเรียนรู้และปรับตัว
เปิดหรือปิด กองข้อความ
คุณต้องเปิด กองข้อความ ใน Outlook บนเว็บ เพื่อให้คุณสามารถใช้กองข้อความได้ทั้งใน Outlook บนเว็บ และ Outlook
ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ สำหรับวิธีใช้ ดูที่ ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ
หมายเหตุ
คุณไม่สามารถเปิด กองข้อความ ในเวอร์ชัน light ของ Outlook บนเว็บ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสลับเป็นเวอร์ชันเต็มได้โดยไปที่ ตัวเลือก>เวอร์ชัน Lightทั่วไป> แล้วล้างกล่องกาเครื่องหมาย ใช้เวอร์ชัน light ของ Outlook บนเว็บ
ที่มุมบนซ้ายของหน้า ให้เลือกตัวเปิดใช้แอป
>Outlook
บนแถบนําทาง ให้ไปที่ การตั้งค่า
ตัวเลือก>ระบบคลาวด์ >จดหมาย>ประมวลผล>กองข้อความอัตโนมัติเลือก แยกรายการที่ถูกระบุว่าเป็นกองข้อความ>บันทึก
หมายเหตุ
- คุณสามารถปิด กองข้อความ ได้ตลอดเวลาโดยการเลือก ไม่แยกรายการที่ถูกระบุว่าเป็นกองข้อความ
- โฟลเดอร์ กองข้อความ จะยังคงอยู่ใน Outlook แม้หลังจากที่คุณปิดฟีเจอร์แล้ว
สำคัญ
ถ้าคุณซื้อ Office 2016 สําหรับ Windows แบบซื้อครั้งเดียว และคุณไม่มีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 คุณจะไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่าง เช่น กองข้อความ นับจากนี้ไป จะมีการอัปเดตที่มีฟีเจอร์ใหม่ๆ เป็นประจํา ซึ่งคุณจะต้องมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 เพื่อใช้งาน