ตั้งค่าตัวเลือกการโอนสายใน Skype for Business

การโอนสายเรียกเข้าช่วยให้คุณสามารถเลือกวิธีที่คุณต้องการให้ Skype for Business จัดการกับสายเรียกเข้าเมื่อคุณไม่ได้อยู่ที่โทรศัพท์ที่ทํางาน หรือเมื่อคุณต้องการให้บุคคลอื่นรับสายของคุณ

เปิดหรือปิดการโอนสายเรียกเข้า

คุณสามารถเปิดหรือปิดการโอนสายเรียกเข้าได้สองวิธี

ตัวเลือกที่ 1: ปุ่ม ตัวเลือก

1. ที่ด้านบนของหน้าต่างหลัก Skype for Business ให้คลิกลูกศรที่อยู่ถัดจาก
   
2. เลือก เครื่องมือ > การตั้งค่าการโอนสายเรียกเข้า
   
3. เลือก โอนสายเรียกเข้าของฉันไปยัง หรือ โทรหาพร้อมกัน แล้วเลือกตัวเลือก
   
   ถ้าคุณได้ตั้งค่าผู้รับมอบสิทธิ์หรือกลุ่มการโทรแบบทีม การโทรของคุณจะดังที่โทรศัพท์ของพวกเขา เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ดู แก้ไขสมาชิกการโทรแบบทีม และ แก้ไขผู้รับมอบสิทธิ์ ด้านล่าง
   เมื่อต้องการปิดการโอนสายเรียกเข้า ให้เลือก ปิดการโอนสายเรียกเข้า

ตัวเลือกที่ 2: ปุ่มการโอนสายเรียกเข้า

1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างหลัก Skype for Business ให้คลิกปุ่ม การโอนสายเรียกเข้า
   
2. ในเมนูดรอปดาวน์ ให้เลือก โอนสายเรียกเข้าของฉันไปยัง หรือ โทรหาพร้อมกัน แล้วเลือกตัวเลือก
   ถ้าคุณได้ตั้งค่าผู้รับมอบสิทธิ์หรือกลุ่มการโทรแบบทีม การโทรของคุณจะดังที่โทรศัพท์ของพวกเขา เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ดู แก้ไขสมาชิกการโทรแบบทีม และ แก้ไขผู้รับมอบสิทธิ์ ด้านล่าง
   
   เมื่อต้องการปิดการโอนสายเรียกเข้า ให้เลือก ปิดการโอนสายเรียกเข้า

เปลี่ยนตัวเลือกการโอนสายเรียกเข้าของคุณ

เมื่อต้องการเปลี่ยนตัวเลือก การโอนสายเรียกเข้า ของคุณ ให้คลิกลูกศรที่อยู่ถัดจาก ปุ่มและเลือก เครื่องมือ>การตั้งค่าการโอนสายเรียกเข้า

เลือกตําแหน่งที่สายที่ไม่ได้รับส่ง

1. ในเมนู การตั้งค่าการโอนสายเรียกเข้า ภายใต้ การตั้งค่าการโอนสายเรียกเข้าปัจจุบันของคุณ ให้คลิกลิงก์ที่อยู่ถัดจาก สายที่ไม่ได้รับ จะไปที่
   

2. เลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการโทรไป ตัวอย่างเช่น ข้อความเสียง หรือ หมายเลขหรือที่ติดต่อใหม่

   

3. คลิก ตกลง เพื่อกลับไปยังหน้าต่าง Skype for Business – ตัวเลือก>การโอนสายเรียกเข้า

เลือกระยะเวลาจนกว่าสายที่ไม่ได้รับจะถูกเปลี่ยนเส้นทาง

1. ในเมนู การตั้งค่าการโอนสายเรียกเข้า ภายใต้ การตั้งค่าการโอนสายเรียกเข้าปัจจุบันของคุณ ให้คลิกลิงก์ที่อยู่ถัดจาก สายที่ไม่ได้รับ จะไปที่

   

2. ในเมนู ระยะเวลากริ่งดังเป็นวินาทีก่อนโอนสาย ให้เลือกการหน่วงเวลาก่อนที่สายเรียกเข้านั้นจะถูกโอนไป

   

3. คลิก ตกลง เพื่อกลับไปยัง Skype for Business – ตัวเลือก>การโอนสายเรียกเข้า

เลือกว่าการโอนสายเรียกเข้าเปิดใช้งานเมื่อใด

1. ในเมนู การตั้งค่าการโอนสายเรียกเข้า ภายใต้ การตั้งค่าการโอนสายเรียกเข้าปัจจุบันของคุณ ให้คลิกลิงก์ที่อยู่ถัดจาก การตั้งค่าเหล่านี้จะนําไปใช้

   

2. ให้เลือกรายการใดรายการหนึ่งต่อไปนี้:

   • ตลอดเวลา เมื่อมีสายเรียกเข้า สายเหล่านั้นจะถูกโอนไปไม่ว่ากําหนดการใด รวมถึงชั่วโมงทํางานของคุณจะถูกตั้งค่าใน Outlook
   • ระหว่างชั่วโมงทํางานที่ตั้งค่าใน Outlook เมื่อมีสายเรียกเข้า สายเหล่านั้นจะถูกโอนไปในช่วงเวลาที่คุณตั้งค่าไว้สําหรับชั่วโมงทํางาน เมื่อต้องการตั้งค่ากําหนดการปฏิทินของคุณรวมถึงชั่วโมงทํางาน ให้ดู เปลี่ยนชั่วโมงและวันทํางานของคุณใน Outlook หรือ เปลี่ยน Calendar วันทํางานและวันเริ่มต้นสัปดาห์ของคุณ

แก้ไขสมาชิกกลุ่มการโทรแบบทีม

กลุ่มการโทรแบบทีมคือกลุ่มบุคคลที่สามารถรับสายที่ทํางานของคุณได้ ตราบใดที่ผู้ดูแลระบบของคุณเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้และทีมของคุณสนับสนุนฟีเจอร์นี้ คุณสามารถเพิ่มหรือเอาสมาชิกออก และเลือกสมาชิกที่สามารถรับสายในนามของคุณได้

1. ในเมนู การตั้งค่าการโอนสายเรียกเข้า ให้คลิก แก้ไขสมาชิกกลุ่มการโทรแบบทีมของฉัน
   

2. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

   • เมื่อต้องการเพิ่มสมาชิก ให้คลิก เพิ่ม แล้วดับเบิลคลิกที่ที่ติดต่อที่คุณต้องการ

   • เมื่อต้องการลบสมาชิก ให้เลือกที่ติดต่อนั้น แล้วคลิก เอาออก

   • เมื่อต้องการระบุการหน่วงเวลาก่อนที่โทรศัพท์ของกลุ่มจะดัง ให้เลือกเวลาใน โทรหากลุ่มการโทรแบบทีมของคุณหลังจากครบตามวินาทีนี้

     หมายเหตุ

     การตั้งค่ากลุ่มการโทรแบบทีมจะไม่โอนสายเรียกเข้าของคุณไปยังกลุ่มดังกล่าวโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกตัวเลือกภายใต้ โทรหาพร้อมกัน หรือ โอนสายเรียกเข้าของฉันไปยัง ในส่วน การโอนสายเรียกเข้า

แก้ไขผู้รับมอบสิทธิ์

คุณสามารถเพิ่มผู้รับมอบสิทธิ์และเลือกว่าคุณต้องการให้พวกเขารับสายในนามของคุณหรือไม่ Skype for Business สร้างกลุ่ม ผู้รับมอบสิทธิ์ ในรายการที่ติดต่อของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเพิ่มผู้รับมอบสิทธิ์

1. ในเมนู การตั้งค่าการโอนสายเรียกเข้า ให้คลิก แก้ไขสมาชิกผู้รับมอบสิทธิ์ของฉัน
   

2. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

   • คลิก เพิ่ม แล้วดับเบิลคลิกที่ติดต่อที่คุณต้องการเพิ่มเป็นผู้รับมอบสิทธิ์

   • เมื่อต้องการให้ผู้รับมอบสิทธิ์สามารถรับสายเรียกเข้าของคุณได้ ให้เลือกกล่องที่อยู่ถัดจาก รับสาย

   • เมื่อต้องการระบุการหน่วงเวลาก่อนที่โทรศัพท์ของผู้รับมอบสิทธิ์จะดัง ให้เลือกเวลาในเมนู โทรหาผู้รับมอบสิทธิ์ของคุณหลังจากครบตามวินาทีนี้

   • เมื่อต้องการลบผู้รับมอบสิทธิ์ ให้เลือกชื่อ แล้วคลิก เอาออก

     หมายเหตุ

     การตั้งค่าผู้รับมอบสิทธิ์จะไม่โอนสายเรียกเข้าของคุณไปยังผู้รับมอบสิทธิ์โดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกตัวเลือกภายใต้ โทรหาพร้อมกัน หรือ โอนสายเรียกเข้าของฉันไปยัง ในส่วน การโอนสายเรียกเข้า

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

โอนสายเรียกเข้าและการโทรหาพร้อมกัน
         ตั้งค่าข้อความเสียงของคุณ