ข้อมูลการวินิจฉัยสําหรับผลิตภัณฑ์ Surface

วิธีที่เราใช้ข้อมูลการวินิจฉัยสําหรับผลิตภัณฑ์ Surface

เราใช้ข้อมูลการวินิจฉัย ที่จําเป็นเกี่ยวกับ Surface ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• ข้อมูลข้อผิดพลาดพื้นฐานจะถูกใช้เพื่อช่วยระบุว่าปัญหาที่อุปกรณ์ของคุณประสบอยู่สามารถแก้ไขได้ด้วยกระบวนการอัปเดตโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface หรือไม่

• ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ การตั้งค่า และความสามารถของอุปกรณ์ รวมถึงแอปพลิเคชันและโปรแกรมควบคุมที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณพร้อมและเข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการหรือแอปรุ่นถัดไป และพร้อมสําหรับการอัปเดตหรือไม่

• วิเคราะห์ปัญหาโดยดูจากการใช้ฮาร์ดแวร์ ระบบ และซอฟต์แวร์ร่วมกันอย่างเฉพาะเจาะจง แล้วระบุต้นตอของปัญหาที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์กลุ่มหนึ่งๆ

• ตรวจสอบว่าแอปหรือกระบวนการประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือไม่ (ตัวอย่างเช่น แอปหยุดทํางานหรือค้าง) และดูว่ามีการสร้างไฟล์บันทึกข้อมูลการหยุดทํางานบนอุปกรณ์เมื่อใด  (หมายเหตุ: บันทึกข้อมูลการหยุดทํางานจะไม่ถูกรวบรวมโดยไม่มีสิทธิ์เพิ่มเติม)

• ทำความเข้าใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับตัวระบบการส่งข้อมูลการวินิจฉัย

• ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ อุปกรณ์ต่อพ่วง และการตั้งค่า (และการกําหนดค่าของอุปกรณ์) ในการจัดลําดับความสําคัญของการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ โดยระบุว่าการปรับปรุงรายการใดที่จะส่งผลดีต่อลูกค้า Surface ส่วนใหญ่มากที่สุด

• ทําการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในบริบทของการทําให้อุปกรณ์ Surface ของคุณทันสมัยและปลอดภัยอยู่เสมอ รวมถึงการปรับปรุงในด้านต่อไปนี้: การแก้ไขปัญหา เข้า ถึง; เชื่อ ถือ ได้; ประสิทธิภาพ; การปรับปรุงคุณลักษณะของ Surface ที่มีอยู่ ความเข้ากันได้ของแอปไดรเวอร์และโปรแกรมอรรถประโยชน์อื่น ๆ สิทธิ ส่วน บุคคล; และประสิทธิภาพการใช้พลังงานของ

เราใช้ข้อมูลการวินิจฉัย เพิ่มเติม เกี่ยวกับ Surface ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของแอปจะใช้เพื่อทําความเข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้ได้ทําในแอปที่ทําให้เกิดปัญหา ร่วมกับสิ่งที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับผลกระทบของแอปหรือกระบวนการอื่นๆ ที่ทํางานบนอุปกรณ์ Surface

• ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบของลักษณะและการกําหนดค่าของอุปกรณ์ Surface ที่มีต่อสถานภาพของอุปกรณ์ (เช่น อายุแบตเตอรี่) เพื่อวิเคราะห์และทําการเปลี่ยนแปลงที่ปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางานของอุปกรณ์ Surface

• ข้อมูลที่อยู่ในการรายงานข้อผิดพลาดที่ได้รับการปรับปรุงและบันทึกข้อมูลการหยุดทํางานจะใช้เพื่อให้เข้าใจข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเงื่อนไขเฉพาะที่ทําให้เกิดข้อผิดพลาดหรือการหยุดทํางานได้ดียิ่งขึ้น

เราใช้ทั้งข้อมูลการวินิจฉัยที่จําเป็นและข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหาเพื่อช่วยให้ Surface และผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องมีความน่าเชื่อถือและปลอดภัย Microsoft ใช้ข้อมูลเพิ่มเติมที่รวบรวมเมื่อคุณเลือกที่จะส่งข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมเพื่อช่วยระบุและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมยังอาจใช้เพื่อช่วยให้การปรับปรุง Surface และผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของ Microsoft มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

เลือกการตั้งค่าข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมของคุณ

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงว่าจะรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมและส่งไปยัง Microsoft หรือไม่ คุณสามารถใช้แอป Surface ได้

1. เลือก เริ่มต้น ค้นหา Surface แล้วเลือกแอปจากรายการผลลัพธ์

2. ในแอป Surface ภายใต้ การรวบรวมข้อมูล เปิดหรือปิดการสลับ ส่งข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติม